皮皮蝦事件升級(jí)！店鋪被多人威脅，商戶集體憤怒，游客仍有一退路

4只蝦，1035元，一條人命，一家店關(guān)門。游客覺(jué)得被宰發(fā)視頻舉報(bào)，店主腦溢血突發(fā)離世。價(jià)格合規(guī)卻被網(wǎng)暴，司機(jī)帶客疑吃回扣正在被查，三亞的這起皮皮蝦事件根本沒(méi)有贏家……

5月4日晚上10點(diǎn)多，湖南一位游客一行4人在三亞海棠區(qū)一家叫“椰某韻”的海鮮餐廳吃了頓飯。

就是這頓飯，讓接下來(lái)幾天內(nèi)發(fā)生的一切超出了所有人的預(yù)料。

游客點(diǎn)了幾樣海鮮，其中就包括那4只后來(lái)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的皮皮蝦。賬單顯示，這4只蝦重0.685公斤，單價(jià)1512元/公斤，收費(fèi)1035.70元。加上紅花蟹、椰子飯、啤酒飲料，一桌總共花了1815元。

吃完之后游客越想越覺(jué)得不對(duì)勁，懷疑自己被出租車司機(jī)故意拉到這家店“挨宰”，一氣之下把賬單和經(jīng)歷發(fā)到了網(wǎng)上。

這一發(fā)不要緊，事件迅速點(diǎn)燃全網(wǎng)，“4只皮皮蝦1035元”的詞條直接沖上熱搜。評(píng)論區(qū)一片罵聲，矛頭全指向商家，說(shuō)他宰客、坑人、黑店。

三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局反應(yīng)也確實(shí)快，5月6日凌晨就發(fā)布了通報(bào)，說(shuō)已經(jīng)聯(lián)合相關(guān)部門介入調(diào)查，并且啟動(dòng)了三亞放心游平臺(tái)的先行賠付機(jī)制。那幾天網(wǎng)上的輿論基本上是一邊倒，誰(shuí)看了那賬單都得說(shuō)一句“這也太貴了吧”。

但事情的走向，從5月7日開始出現(xiàn)了所有人都沒(méi)想到的反轉(zhuǎn)。

官方調(diào)查結(jié)果出來(lái)了，對(duì)照5月4日三亞市海鮮餐飲店鮮活海鮮品調(diào)控價(jià)格，相關(guān)海鮮售價(jià)未超出調(diào)控價(jià)格。

也就是說(shuō)，商家沒(méi)宰客。

那為什么4只蝦這么貴？因?yàn)槟歉静皇瞧胀ㄆてのr。專家對(duì)游客拍的照片和視頻進(jìn)行了辨認(rèn)，確認(rèn)這是泰國(guó)瀨尿蝦，學(xué)名叫棘突猛蝦蛄，個(gè)頭能長(zhǎng)到成人小臂那么長(zhǎng)，和咱們平時(shí)在菜市場(chǎng)見到的本地皮皮蝦完全是兩碼事。

涉事店主的表弟劉先生說(shuō)，這種泰國(guó)瀨尿蝦進(jìn)貨價(jià)就是480元一斤，店里賣756元一斤。按照三亞的規(guī)定，進(jìn)貨單價(jià)在300元以上的蝦類，差價(jià)率不能超過(guò)60%，而這家店的差價(jià)率算下來(lái)是57.5%，剛好卡在合規(guī)范圍內(nèi)。而且店里有26個(gè)監(jiān)控，從撈海鮮、過(guò)秤到上桌全程有錄像，每一個(gè)步驟都需要客人簽字確認(rèn)才會(huì)下鍋。

隔壁海鮮店老板透露，這種泰國(guó)瀨尿蝦特別嬌貴，“你進(jìn)五十斤最起碼要死二十斤，進(jìn)了以后隔一夜它可能就死了”。正因?yàn)閾p耗率高得嚇人，整個(gè)三亞三四百家海鮮餐廳，愿意賣這種蝦的不到30%。

三亞市海鮮餐飲協(xié)會(huì)黨支部書記許贊也說(shuō)，這種蝦早上進(jìn)貨價(jià)可能380元一斤，下午就漲到500元，第二天就能到600元，波動(dòng)非常大。算上租金、水電、人工和死蝦的損耗，賣這個(gè)價(jià)商家到底賺不賺錢都難說(shuō)。

價(jià)格合規(guī)的消息傳開之后，網(wǎng)上的風(fēng)向開始慢慢轉(zhuǎn)變。但這時(shí)候，一件更令人痛心的事情發(fā)生了。

5月5日，也就是事情發(fā)酵的第二天，涉事餐廳的店主突發(fā)腦干出血去世了，才43歲。

劉先生說(shuō)，表哥之前就有基礎(chǔ)病，事發(fā)前已經(jīng)腦出血，身體一直不太好。4號(hào)晚上被人發(fā)視頻舉報(bào)，全網(wǎng)鋪天蓋地罵他黑心商家，5號(hào)人就不行了，留下妻子和兩個(gè)孩子。與此同時(shí)，店里開始接到各種各樣的威脅電話，家屬不堪其擾，只能關(guān)門停業(yè)，而且明確表示“以后也不打算繼續(xù)開業(yè)了”。

一個(gè)經(jīng)營(yíng)合規(guī)、明碼標(biāo)價(jià)的店，因?yàn)橐粓?chǎng)誤會(huì)，老板沒(méi)了，店關(guān)了，一家的生計(jì)就這么斷了。周邊商戶對(duì)這個(gè)結(jié)果也是無(wú)奈搖頭，明明大家都在按規(guī)矩做生意，卻平白無(wú)故被卷進(jìn)輿論旋渦，誰(shuí)能不心寒？

那舉報(bào)的游客現(xiàn)在是什么情況？

5月8日，當(dāng)事游客接受了采訪，他說(shuō)三亞相關(guān)部門確實(shí)做了先行賠付，也問(wèn)過(guò)要不要把錢打給他們，但他拒絕了。后來(lái)12345發(fā)短信明確告知價(jià)格合規(guī)，他就更不可能去收這個(gè)錢了。他把之前發(fā)的舉報(bào)視頻全刪了，社交賬號(hào)也改了名，希望大家一起等官方最終通報(bào)。

面對(duì)網(wǎng)上質(zhì)疑他“想吃白食”“想敲一筆”的聲音，他否認(rèn)了：“如果我們是白食客，早就拿錢刪除視頻私了了，不會(huì)頂著那么大的壓力還在這里支持官方，等待官方答復(fù)。”

不過(guò)，這件事里還有一條線被扯了出來(lái)，而且正在調(diào)查中。

三亞市監(jiān)局在確認(rèn)價(jià)格合規(guī)的同時(shí)，也對(duì)涉事餐廳涉嫌商業(yè)賄賂立案調(diào)查了。這里說(shuō)的商業(yè)賄賂，指的就是出租車或網(wǎng)約車司機(jī)把游客拉到指定餐廳消費(fèi)并收取回扣的問(wèn)題。

三亞市交通運(yùn)輸局的工作人員明確表示，這是“明令禁止的紅線行為”，一經(jīng)查實(shí)，涉事司機(jī)將被永久下線。市監(jiān)局也在聯(lián)合交通局對(duì)此開展調(diào)查，只是目前還沒(méi)有最終結(jié)論。

所以嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，游客舉報(bào)的并不全是誤會(huì)。價(jià)格沒(méi)問(wèn)題，但“被司機(jī)拉到這家店”這件事是不是存在貓膩，還需要等最終通報(bào)。而這一點(diǎn)，也成了游客在面對(duì)輿論反噬時(shí)唯一能抓住的退路——他投訴的不完全是子虛烏有，只是問(wèn)題的性質(zhì)可能從“價(jià)格欺詐”變成了“誘導(dǎo)消費(fèi)”。

寫到這里，說(shuō)實(shí)話挺讓人唏噓的。游客覺(jué)得自己被司機(jī)拉去宰了一刀，發(fā)視頻曝光；商家覺(jué)得自己明碼實(shí)價(jià)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，憑空挨了一頓網(wǎng)暴；最后游客被罵“白食客”，商家搭上了一條命，店也完了。

沒(méi)有人真正贏了。

三亞這些年確實(shí)在海鮮市場(chǎng)管理上下了狠功夫。電子秤全部聯(lián)網(wǎng)，價(jià)格跟物價(jià)后臺(tái)綁定，一旦超出售價(jià)后臺(tái)就報(bào)警；商家必須保留進(jìn)貨單據(jù)，差價(jià)率有明確規(guī)定。三亞市海鮮餐飲協(xié)會(huì)的許贊說(shuō)得很硬氣：一旦違規(guī)，面臨的是30萬(wàn)到50萬(wàn)的天價(jià)處罰，加停業(yè)整頓。從制度上講，三亞確實(shí)把宰客的口子基本上堵住了。

但制度的完善擋不住信息的錯(cuò)位。游客不認(rèn)識(shí)泰國(guó)瀨尿蝦，看到賬單就覺(jué)得自己虧了。而網(wǎng)絡(luò)上素來(lái)對(duì)“景區(qū)宰客”高度敏感，一點(diǎn)就著。這把火一旦燒起來(lái)，就算后面真相浮出水面，傷害已經(jīng)造成了，一條人命沒(méi)了，一個(gè)家散了。

司機(jī)吃回扣的事還在查，查清楚了該罰就罰。但就算查實(shí)了，對(duì)店主一家來(lái)說(shuō)又有什么意義呢？人已經(jīng)不在了，店也不會(huì)再開了。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，每個(gè)人都像提著一桶汽油走在路上，隨時(shí)可以把一件事點(diǎn)成一場(chǎng)大火。但在按下發(fā)布鍵之前，是不是可以給自己留幾秒鐘，想一想這把火燒得值不值、燒的方向?qū)Σ粚?duì)。畢竟等火燒完了再去道歉，道歉的對(duì)象很可能已經(jīng)不在了。