北京
來源：廣州日報
“真是太謝謝你們了！那天要是沒有你們，后果不堪設想！”5月7日，73歲的陳伯專門到廣州地鐵十一號線彩虹橋站，將一面錦旗送到工作人員手中。原來，陳伯之前在進站搭乘地鐵時突發胃出血，幸得工作人員及時救助并通知家人，送醫治療后轉危為安。
4月18日18:08，正值晚高峰，值班員黎嘉茵在站廳巡視時，發現一名老年乘客倚靠在車控室旁的立柱上，身體踉蹌、面色痛苦，正虛弱而急切地揮手求助。
黎嘉茵立即快步上前查看情況，眼前的一幕讓她心頭一緊：老人臉色慘白、身體搖搖欲墜，臉上滿是痛苦與無助。“阿伯，您哪里不舒服？”黎嘉茵一邊輕聲詢問，一邊伸手攙扶老人。話音未落，老人突然接連嘔出好幾口鮮血，突發的危急狀況讓人猝不及防。黎嘉茵第一時間緊急呼叫支援：“快來！車控室前方有乘客吐血，情況危急！”
值班站長張柳聞訊立即從車控室趕到現場，見老人的情形，張柳當機立斷通知車控室立即撥打120。為防止老人因身體虛脫摔倒受傷，張柳全程穩穩攙扶住老人，并柔聲安撫老人的情緒，緩解他的緊張恐慌：“阿伯，別擔心，我們在這兒陪著您，救護車馬上就到。”
老人表示自己胃很痛，并數次吐血，身體愈發虛弱。期間，張柳通過老人的手機成功聯系上其女兒、女婿。
幾分鐘后，老人家屬匆匆趕到現場，考慮到就近有熟悉的醫院，家屬當即決定自行打車送老人就醫。臨上車前，身體極度虛弱的老人仍強忍不適，低聲向工作人員道謝。
據悉，陳伯當天突發急性胃出血，發病兇險，所幸車站工作人員處置及時、救助得當，為后續救治爭取了寶貴時間。經過醫院的專業治療，陳伯順利康復出院。
廣州地鐵提醒廣大乘客，搭乘地鐵時如遇身體不適，可及時聯系車站工作人員或撥打地鐵服務熱線96891尋求幫助。
文/廣州日報新花城記者：李天研 通訊員：侯露明
圖/廣州日報新花城記者：駱昌威 通訊員：周浩偉
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