5000人滯留新加坡碼頭1天…迪士尼郵輪曝重大故障！現(xiàn)場哭聲一片

近年來，新加坡被迪士尼風(fēng)暴席卷！星耀樟宜同迪士尼郵輪打造了“迪士尼探險號”游輪！

迪士尼游輪吸引了不少中國和新加坡及全球各地游客！船票開售當(dāng)日就秒被搶空，很多人直接訂好機(jī)票、酒店，計劃帶孩子、家人來新加坡來感受這艘炫酷的郵輪！

但期待拉滿的迪士尼夢幻游輪之旅，一夜之間變成了 “噩夢”！

原定5月7日傍晚從新加坡濱海灣游輪中心啟航的迪士尼游輪，突發(fā)嚴(yán)重機(jī)械故障直接宣布取消，5000名乘客被困船上近24小時，孩子哭大人愁，后續(xù)酒店更是一房難求，現(xiàn)場十分混亂…

這到底是怎么回事呢？萬事通就和大伙好好說說吧！

從新加坡啟航的迪士尼郵輪

因機(jī)器故障被取消

5000名乘客受影響

滯留24小時

對很多新加坡家庭來說，迪士尼游輪不是普通旅行，是攢了很久的“親子夢”！提前幾個月訂票、辦手續(xù)、收拾行李，就等5月7日傍晚5點，從新加坡出發(fā)，開啟幾天幾夜的海上狂歡：和米奇米妮合影、看迪士尼專屬演出、吃主題美食、吹海風(fēng)看星空…

當(dāng)天一早，數(shù)千名乘客帶著孩子、推著行李箱，興沖沖趕到濱海灣游輪中心，檢票、登船…孩子們穿著公主裙、戴著卡通頭箍，在船上蹦蹦跳跳，滿眼都是期待，大人們也笑著拍照留念，憧憬著接下來的旅程。誰也沒想到會發(fā)生這樣的意外。

圖源：8視界

原定7日傍晚5點啟航，游輪卻一直停靠在港口毫無動靜。一開始，工作人員只含糊說“設(shè)備調(diào)試，稍作延遲”，乘客們沒多想，繼續(xù)耐心等待。可等到天黑、等到深夜，船還是沒動，詢問工作人員，得到的只有 “再等等”。

圖源：8視界

直到5月8日下午2:30，距離原定啟航時間過去近24小時，官方才終于宣布：因嚴(yán)重機(jī)械故障未能在預(yù)定時間內(nèi)完成維修，本次航程將取消！預(yù)計有數(shù)千名乘客受到影響。

圖源：8視界

“很多孩子都哭了”

對于突然取消行程乘客們大失所望

現(xiàn)場一度十分混亂

大約兩個小時后，陸續(xù)有乘客下船，截至昨晚5:30，已有200、300人完成離船程序，其余大批旅客仍滯留碼頭等待行李與進(jìn)一步安排。

因為郵輪公司并未提供清晰指示，一些乘客顯得不耐煩，現(xiàn)場還有很多孩子崩潰大哭，很多人大失所望情緒不滿，現(xiàn)場氣氛十分混亂。

圖源：8視界

有網(wǎng)友為了這趟行程光是商務(wù)艙機(jī)票+酒店就花了2萬多。現(xiàn)在不知道還要不要去。

來源：晶菁/小紅書

有網(wǎng)友已經(jīng)被迪士尼郵輪鴿了兩次了，24年預(yù)定迪士尼首航，25年底被告知取消，給了五折券，無任何補(bǔ)償！26年定了又被取消了…

來源：duang～/小紅書

多名乘客在社交媒體群里吐槽：從登船到通知取消，近24小時被困船上，吃喝雖有，但心情徹底崩潰！

不少乘客還購買了郵輪的wifi套餐，要排隊取消。

還有不少游客都是專程從海外飛到新加坡來搭乘迪士尼游輪的，有中國臺灣和韓國游客因語言障礙，難以及時理解英文廣播內(nèi)容，情況更加混亂。

此外，由于船上WiFi信號不穩(wěn)定，不少旅客難以及時更改機(jī)票或安排住宿。只能下船臨時找住處。

來源：8視界

也有網(wǎng)友分享了24小時迪士尼郵輪限時體驗，因為看了表演、還看了新加坡的夜景，心情很復(fù)雜的的原諒了一下。但看這位網(wǎng)友發(fā)帖時間，昨晚（5月8日晚10點）她還沒有下船，在等待進(jìn)一步安排…

來源：噢小嘎/小紅書

迪士尼表態(tài)：

全額退款+報銷交通住宿

但酒店像難民營 排隊3小時也沒住上

據(jù)了解，本次航程載有超過5000名乘客。迪士尼游輪表態(tài)：“我們對造成乘客不便深感抱歉，并正在直接與他們溝通，為他們的出行需求提供協(xié)助。”目前作為補(bǔ)償方案如下：

? 全額退款 100%

? 額外 50% FCC 未來郵輪抵用金

? 當(dāng)晚酒店住宿安排

? 每位乘客 500 美元雜費補(bǔ)貼

但有乘客指出，相關(guān)補(bǔ)償以房間計算，而非按人數(shù)分配，對于家庭旅客而言難以彌補(bǔ)實際損失。

目前迪士尼探險號仍停靠在新加坡港口，團(tuán)隊正持續(xù)處理一起機(jī)械故障。由于問題未能在啟航所需時限內(nèi)解決，本次航程已取消。

有乘客在社群分享了迪士尼給分配了酒店：“和難民營一樣，排隊三個小時都沒排上。”孩子們幾經(jīng)折騰都已經(jīng)累得不行。

來源：Magic祉軒/小紅書

迪士尼探險號

之前無法如期從新加坡啟航

一大波人出行、機(jī)酒受損

這艘迪士尼游輪真的太有說法了！原計劃是2025年12月15日從新加坡啟航，后來推遲到了今年3月10日。

雖然當(dāng)時郵輪公司給出了全額退款+50%的優(yōu)惠券的補(bǔ)償方案，但一大波人的機(jī)酒出行還是受到了影響。

本來計劃12月15日一起去過10周年結(jié)婚紀(jì)念日的，因為改期也泡湯了。

迪士尼郵輪新加坡首航

遭大批網(wǎng)友吐槽體驗感太差

房間漏水、電梯壞了

后來好不容易起航了，首航還是遭到大批網(wǎng)友吐槽！有網(wǎng)友吐槽房間指示牌標(biāo)錯，找不到路。

系統(tǒng)更新出問題，餐廳看show只有一次機(jī)會。

來源：Nana在新加坡/小紅書

還有網(wǎng)友說：房間漏水，電梯壞了，醫(yī)務(wù)室不開門、服務(wù)人員一問三不知…

有中國網(wǎng)友去線下點單，發(fā)現(xiàn)沒有紙質(zhì)版中文菜單，游輪上有3500人，中國乘客大概有500人左右，如果增加部分中文菜單，會大大提升服務(wù)體驗。

雖然右下角可以掃碼翻譯，但是需要提前買網(wǎng)，迪士尼游輪APP也沒法掃。

還有網(wǎng)友反饋上菜慢到離譜，一頓飯三個菜等了至少一個小時。

除了體驗感差之外，郵輪最大的宣傳賣點海上過山車，壓根沒開！不少消費者都是奔著這個過山車來的。

迪士尼秀show很好看！

漫威鋼鐵俠現(xiàn)身首航

煙花開幕秀

雖然不少網(wǎng)友都在吐槽服務(wù)體驗不好，但也不得不承認(rèn)，迪士尼的show很好看，七寶的表演很賣力。

煙花也很piuliang~

首航的時候漫威鋼鐵俠小羅伯特唐尼也來到了現(xiàn)場！