從蔚來(lái)樂道到上汽名爵，“背刺”為何總在上演？

汽車圈的“背刺”聲又密了起來(lái)……

上月，蔚來(lái)樂道L90、上汽名爵MG4等車型的版本迭代引發(fā)了老車主的不滿，上市僅8個(gè)月就迭代，且配置大幅升級(jí)，這種發(fā)布節(jié)奏更是讓不少準(zhǔn)車主心里打鼓。社交媒體上，老車主維權(quán)、保值率縮水、配置落差的帖子隨處可見。

一、“背刺”成常態(tài)，蔚來(lái)樂道、上汽名爵等被指“割韭菜”

4月21日，2026款蔚來(lái)樂道L90上市，售價(jià)維持26.58萬(wàn)-29.98萬(wàn)元不變，卻實(shí)現(xiàn)了激光雷達(dá)、神璣芯片、蔚來(lái)世界模型、SkyOS·天樞系統(tǒng)等軟硬件全面升級(jí)，此前僅中高配車型配備的智能空氣懸架和Nappa真皮內(nèi)飾也變?yōu)槿禈?biāo)配。

“加量不加價(jià)”隨即引發(fā)了老車主的不滿。有車主稱，購(gòu)車時(shí)無(wú)論是銷售介紹還是品牌發(fā)布會(huì)均明確表示，純視覺智駕方案可滿足10年使用需求，2026年僅會(huì)推出小改款。然而僅僅上市9個(gè)月，樂道L90便推出2026款，且配置上大幅迭代。

更加讓老車主不滿的是，老款基于純視覺方案，新款采用激光雷達(dá)+神璣芯片的全新架構(gòu)，兩套系統(tǒng)不兼容，老車主即使愿意付費(fèi)也無(wú)法升級(jí)核心智駕硬件，老款已淪為絕版。這使得老車主稱呼樂道L90為“L韭0”。

在配置之外，該車選擇在銷量回升后推出新款，或許也是令老車主感到“背刺”的原因之一。據(jù)懂車帝數(shù)據(jù)顯示，蔚來(lái)樂道L90上市前三月銷量在1萬(wàn)臺(tái)以上，今年1月與2月銷量回落至1500臺(tái)左右，但在3月銷量已回升至3000臺(tái)以上。

該事件發(fā)酵后，盡管樂道官方推出“免費(fèi)贈(zèng)送5年NOA服務(wù)”作為補(bǔ)償，但多數(shù)老車主認(rèn)為誠(chéng)意不足。蔚來(lái)創(chuàng)始人李斌在媒體溝通會(huì)上表示，做更新迭代的決策心里非常愧疚，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，不迭代就無(wú)法參與競(jìng)爭(zhēng)。

另一款在4月陷入背刺輿論的是上汽名爵MG4。今年的北京車展上，2026款名爵MG4正式上市，限時(shí)補(bǔ)貼后起售價(jià)下探至6.58萬(wàn)元，并實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)配置升級(jí)，相比于蔚來(lái)樂道L90的“加量不加價(jià)”，該車的改款則是“加配又降價(jià)”。

據(jù)速途網(wǎng)了解，名爵MG5老款中高配才有的座椅加熱、方向盤加熱、大尺寸中控屏等功能，在2026款中變?yōu)槿禈?biāo)配，同時(shí)2026款還新增了50瓦無(wú)線快充、8.8英寸儀表+15.6英寸2.5K中控屏、全系CarPlay、爆胎穩(wěn)行等升級(jí)。

據(jù)懂車帝數(shù)據(jù)顯示，名爵MG4自去年8月底上市以來(lái)，月銷量除今年2月之外均穩(wěn)定在1萬(wàn)臺(tái)以上，所處價(jià)格帶競(jìng)爭(zhēng)激烈，比亞迪海豚海鷗、吉利星愿等都是極具競(jìng)爭(zhēng)力的車型。

在“背刺”聲討中，上汽MG品牌事業(yè)部總經(jīng)理陳萃則是堅(jiān)稱“沒有背刺”，他認(rèn)為，新款價(jià)格不變、配置升級(jí)。但老車主對(duì)此并不買賬。

二、“快”是爭(zhēng)議的源頭，車企與消費(fèi)者之間應(yīng)更加透明

事實(shí)上，現(xiàn)在的電車，迭代速度確實(shí)跟以前不一樣了。過(guò)去燃油車換代，基本是五年一小改、七年一大換。現(xiàn)在，智駕芯片半年一換代，電池材料成本每個(gè)月都在變，800V、城市NOA、8295芯片成了新車標(biāo)配。中國(guó)本土供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度，讓車企從“立項(xiàng)到改款”的周期壓縮到了一兩年。

對(duì)于車企來(lái)說(shuō)，軟硬件的升級(jí)不跟進(jìn)，就意味著產(chǎn)品力掉隊(duì)。跟進(jìn)，就難免動(dòng)到已購(gòu)車主的奶酪。更新迭代速度加快，是技術(shù)成熟和供應(yīng)鏈內(nèi)卷的必然結(jié)果，但當(dāng)產(chǎn)品節(jié)奏脫離了過(guò)去的默認(rèn)節(jié)拍，摩擦就開始了。

在速途網(wǎng)看來(lái)，“背刺”感很大一部分源于二手市場(chǎng)、金融模型和保險(xiǎn)定價(jià)，還停留在過(guò)去。燃油車時(shí)代，一輛車的價(jià)值衰減是線性的。但在當(dāng)下的智能車時(shí)代，硬件代差非常明顯。智駕芯片、高壓平臺(tái)一年之差，體驗(yàn)可能就是“能開”和“好用”的區(qū)別。速途網(wǎng)注意到，近期有報(bào)告顯示，芯片算力超過(guò)100TOPS的車型，三年殘值率普遍比同價(jià)位低算力車型高出8-12個(gè)百分點(diǎn)。這意味著，智能汽車的硬件配置開始成為決定二手殘值的關(guān)鍵因素。

更深層的矛盾，其實(shí)在預(yù)期上。傳統(tǒng)買車是“一錘子買賣”，錢交完，車開走，剩下的交給時(shí)間折舊。但智能電車早就不是單純的機(jī)械產(chǎn)品了，它更像一臺(tái)帶輪子的智能終端，但行業(yè)還沒有建立起與之匹配的透明規(guī)則。

對(duì)比手機(jī)行業(yè)，廠商在發(fā)布新機(jī)前，通常會(huì)提前幾個(gè)月釋放產(chǎn)品路線圖，老機(jī)型降價(jià)也有明確節(jié)點(diǎn)；而車企受限于商業(yè)機(jī)密和競(jìng)爭(zhēng)壓力，很少提前透露改款計(jì)劃或硬件升級(jí)時(shí)間表。消費(fèi)者按“耐用品”的心態(tài)掏錢，卻撞上了“快迭代”的更新頻率。信息不對(duì)稱加上預(yù)期沒對(duì)齊，這使得“背刺聲”不絕于耳。

可以說(shuō)，老車主要的從來(lái)不是“永不升級(jí)”，而是“知道什么時(shí)候會(huì)升級(jí)”“清楚自己買的和新車差在哪”。當(dāng)預(yù)期管理缺位，任何價(jià)格調(diào)整或配置更新，都容易被解讀為“針對(duì)老車主”。

三、寫在最后

回顧近幾年車企“背刺”事件，有兩條讓速途網(wǎng)印象深刻。2022年，“剛買即絕版”的理想ONE車主被“背刺”，在理想L8上市后，理想ONE直接停產(chǎn)，銷售保證年內(nèi)絕不會(huì)有新車上市；2024年，極氪001在6個(gè)月內(nèi)發(fā)布兩代，2025款發(fā)布前一個(gè)月，極氪法務(wù)部以及高管更是辟謠“換代傳聞”。

在這之后，速途網(wǎng)注意到，理想汽車在產(chǎn)品迭代上采取更透明的策略，提前預(yù)告改款時(shí)間節(jié)點(diǎn)，給消費(fèi)者留出決策緩沖期；極氪也提前一個(gè)季度通過(guò)官方渠道提前公布001、7X等車型的下半年更新計(jì)劃；雷軍在今年1月提前預(yù)告，小米SU7將改款。

速途網(wǎng)認(rèn)為，車企與老車主之間不應(yīng)該是互相指責(zé)的關(guān)系，車企應(yīng)該把新車發(fā)布節(jié)奏攤在陽(yáng)光下，若能提前3-6個(gè)月釋放改款信號(hào)、明確老車主補(bǔ)償路徑、建立常態(tài)化溝通機(jī)制，就能將“被動(dòng)維權(quán)”轉(zhuǎn)化為“主動(dòng)信任”。同時(shí)，二手車平臺(tái)和金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)盡快把芯片代際、智駕硬件、電池技術(shù)納入殘值評(píng)估模型，讓金融產(chǎn)品跟得上產(chǎn)品節(jié)奏。

我們相信，透明度與溝通是緩解“背刺”感、建立長(zhǎng)期信任的關(guān)鍵，當(dāng)規(guī)則跟上產(chǎn)品的腳步，老車主的焦慮才能變成對(duì)新車的理性預(yù)期。當(dāng)供應(yīng)鏈的快、市場(chǎng)的慢、消費(fèi)者的預(yù)期，最終找到新的平衡點(diǎn)，“背刺”才會(huì)真正翻篇。畢竟，買車不該是一場(chǎng)賭注，而該是一次有預(yù)期的選擇。

（文/李楠）