鄭州二七區建中街街道：睦鄰網格守初心 探訪守望暖“夕陽”

大象新聞記者 池里軍 羅雅靜 通訊員 喬賀

連日來，鄭州市二七區建中街街道社會事務管理辦公室以 “睦鄰網格 探訪守望” 關愛獨居空巢老人長效機制項目為抓手，構建長期可持續的網格上門探訪關愛服務體系，從暖心慰藉、送藥就醫、緊急救助等方面精準發力，持續為轄區老人送去溫情守護。

送藥上門 點滴關愛暖人心

“高書記，我是慶豐街 22 號佟桂蘭，我的阿司匹林腸溶片沒有了，能不能幫我取一下？” 保全社區書記高潔接到獨居老人的求助后，立即安排網格員馬靜媛上門幫忙。不到 10 分鐘，藥品就送到了 80 多歲的佟奶奶家中。佟奶奶子女常年在外地，社區工作人員早已成為她最信賴的依靠。

年初以來，建中街街道全面推進 “睦鄰網格 探訪守望” 工作，各社區依托網格化治理，采取定期與不定期相結合的方式，對轄區 83 名獨居空巢老人實現全覆蓋探訪關愛，代辦各類瑣事，讓老人足不出戶就能享受到貼心服務。“上周剛幫我年審了公交卡，今天又送藥過來，社區服務真是太貼心了。” 佟奶奶連連道謝。網格員也耐心叮囑老人，有任何需求隨時聯系，用實際行動讓老人感受到社區大家庭的溫暖。

貼心探訪 服務關愛零距離

“快進來坐閨女，你們又來看我了！” 鐵英社區書記史文立帶著網格員來到獨居老人張阿姨家中，陪老人嘮家常、問冷暖，詳細記錄生活需求與實際困難，確保事事有回應、件件有著落。

探訪中，網格員細心詢問老人的飲食起居、健康狀況，主動幫忙解決買菜買藥、水電氣暖檢修等生活難題。一句句問候、一聲聲叮囑，讓獨居老人的家中充滿暖意，有效緩解孤獨感。社區還為老人送上文化活動手工禮品，邀請老人參與社區活動，豐富晚年生活。

為保障服務落地見效，街道制定標準化探訪流程與個性化服務項目，組建由網格員、家庭醫生、微網格長、愛心志愿者構成的專業探訪隊伍，推行 “定期普訪 + 重點常訪 + 應急即訪”服務模式，讓關愛不止于問候，更覆蓋生活方方面面。

緊急救助 探訪敲出安全門

一次常規探訪，成功化解一場緊急險情。永安社區網格員保艷敏在探訪孫大爺時，發現多次敲門無人應答，察覺情況異常，第一時間聯系社區書記張瑞。社區迅速協調物業開鎖師傅趕到現場，打開房門后，發現年近八旬的孫大爺不慎跌倒在地，無法起身也無法呼救。

工作人員立即將老人扶上輪椅、安撫情緒并檢查身體狀況，所幸老人并無大礙。孫大爺表示，自己起身時突然摔倒，手機夠不到，十分無助，多虧網格員及時上門探訪。此次救助快速高效，充分彰顯了長效關愛機制的重要作用。遠在國外的老人女兒專門致電致謝：“有社區時刻惦記、守護著老人，我們在外工作才能安心，真的太感謝了！”

一次次敲門，叩開的是家門，守住的是平安；一次次探訪，傳遞的是溫情，筑牢的是幸福。下一步，鄭州市二七區建中街街道將持續深化“睦鄰網格 探訪守望”關愛服務，不斷拓展服務內容、創新服務形式、提升服務精度，推動關愛工作從常態化向優質化、精細化升級，用心用情解決老年群體急難愁盼，用溫暖陪伴守護轄區老人晚年安康。

編輯：曹東方

二審：張欣欣

三審：池里軍