從養(yǎng)老到享老：匯智社區(qū)如何讓老人幸福感爆棚？

在哈爾濱市松北區(qū)，南京路街道匯智社區(qū)積極踐行“民呼我應、速辦惠民”理念，以黨建為引領，凝聚多方力量，聚焦老年群體民生需求，構(gòu)建起“黨員帶頭、群眾參與、鄰里互助”的基層養(yǎng)老服務體系，全力打通社區(qū)養(yǎng)老服務“最后一米”，切實提升老年群體的生活品質(zhì)與幸福指數(shù)，筑牢基層治理民生保障底線。

社區(qū)志愿者為老人上門辦件

黨建引領 構(gòu)建常態(tài)化助老服務機制

“我們社區(qū)綠海田園小區(qū)老年群體約占四成，存在生活照料不足、情感陪伴缺失、應急求助困難等老齡化社區(qū)的共性問題。”南京路街道匯智社區(qū)黨支部書記郝明暢介紹，匯智社區(qū)成立于2021年1月，位于松北區(qū)匯智悅墅灣小區(qū)三號樓，轄區(qū)有住宅樓17棟，常住人口3369人。為有效應對社區(qū)老齡化挑戰(zhàn)，匯智社區(qū)以黨建品牌為核心，整合轄區(qū)黨員、網(wǎng)格員、社會愛心組織等力量，搭建起“黨建引領、多元參與、精準服務、全程守護”的助老服務體系，創(chuàng)新實施“黨建+網(wǎng)格+志愿”常態(tài)化服務機制，并推出了以“上門探望、上門幫扶、上門問需”為核心的“三大上門”專項服務，精準覆蓋獨居、空巢、高齡老人的多元需求。

匯智社區(qū)依托網(wǎng)格化管理，發(fā)動網(wǎng)格員精準摸排轄區(qū)老年群體基本情況，分類搭建“三色”信息庫，精準劃分服務老年人層級：紅色對應高齡獨居老人、黃色對應空巢老人、藍色對應普通老人。根據(jù)摸排情況，依托三色分類臺賬，精準定位不同老年群體的差異化需求，利用社區(qū)網(wǎng)格體系，重點關注獨居老人和空巢老人，堅持“多走一步、多問一句、多幫一事”，常態(tài)化開展上門探望、健康問詢、安全排查、便民代辦等服務，推動社區(qū)治理從“群眾找服務”向“服務找群眾”轉(zhuǎn)變。

社區(qū)義診活動

溫暖守護 社區(qū)助老關懷“天天有問候”

2025年12月的一個午后，網(wǎng)格員鄭磊在例行走訪時，發(fā)現(xiàn)84歲獨居老人王秀娥（化名）有異常，“敲門不應、電話不接，我當時心里一下懸了起來。”憑借多年巡防經(jīng)驗，鄭磊果斷做出判斷，可能出現(xiàn)問題了，立即用力拍打房門并高聲呼喊，同時聯(lián)系正在附近走訪的其他三名網(wǎng)格員。不多時，房門緩緩打開，王秀娥面色慘白、嘴唇發(fā)紫，手捂著胸口出現(xiàn)在門后。鄭磊知曉她有嚴重的帕金森病和心臟病，根據(jù)老人癥狀初步判斷為心臟病發(fā)作。幾名網(wǎng)格員聯(lián)手將王秀娥平穩(wěn)安置在床上，迅速找到常用藥讓她服下，一邊觀察老人情況，一邊為她熬粥、喂飯，直到確認身體無礙后才放心離開。

在匯智社區(qū)這樣的緊急突發(fā)救助并非個案。社區(qū)以網(wǎng)格員和黨員志愿者為骨干，將暖心關懷融入老人生活日常，建立常態(tài)化上門服務機制，實現(xiàn)老年關懷常態(tài)化、日常化，全方位夯實基礎養(yǎng)老服務保障。他們定期入戶走訪，清理環(huán)境；依托社區(qū)助老餐廳，為行動不便老人提供送餐服務；為獨居老人配備并張貼“應急聯(lián)系卡”，確保突發(fā)情況能第一時間聯(lián)系到網(wǎng)格員；常態(tài)化開展水電燃氣安全檢查；通過微信群響應老人購藥、送診、代繳費、代取快遞等生活需求……事無巨細的關懷，為轄區(qū)老年人織就了一張密實、溫暖的日常守護網(wǎng)。

網(wǎng)格員上門為老者服務

多元共治 搭建共建共治養(yǎng)老服務社區(qū)生態(tài)

“引入社會力量能顯著提升助老服務質(zhì)效和范圍。”郝明暢介紹，匯智社區(qū)精準對接醫(yī)院、物業(yè)、企業(yè)、學校等單位，成立社區(qū)助老志愿服務隊伍，整合共享場地、設備、專業(yè)人力等優(yōu)質(zhì)資源，常態(tài)化開展入戶義診問診、健康體檢、慢病科普等醫(yī)療服務；聯(lián)動學校組織青年志愿者，豐富老人們的精神文化生活；鏈接各類公益組織、愛心企業(yè)，為困難老年群體提供專項幫扶，全方位提升養(yǎng)老服務品質(zhì)和內(nèi)涵。

多年的深耕，匯智社區(qū)涵養(yǎng)了濃厚的助老愛老氛圍。黨員帶頭示范，居民與青年志愿者積極參與，依托鄰里地緣相近、人緣相親的優(yōu)勢，逐步形成“鄰里互助”養(yǎng)老模式，鼓勵鄰里間結(jié)對幫扶獨居高齡老人，使守望相助成為社區(qū)溫情底色。

春日暖陽初升，匯智社區(qū)黨群服務中心里暖意融融。文化活動中心里老人們悠然對弈、鍛煉身體；助老餐廳里飄散著飯菜香氣；社區(qū)工作人員穿梭于樓宇之間，將老年人的冷暖時刻放在心上，用“隨時在線、快速響應、貼心服務”的扎實行動，繪就出一幅“社區(qū)晚霞圖”。

匯智社區(qū)在基層助老服務工作中的實踐探索，是完善社會治理體系、推動資源下沉和服務前移的微觀縮影，社區(qū)工作人員用真情與行動證明，通過基層治理的創(chuàng)新與深耕，“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安”的美好愿景正一步步化為現(xiàn)實。

記者 孫海穎