買榴蓮僅退款，商家千里追蹤討要說(shuō)法，平臺(tái)的不作為助長(zhǎng)歪風(fēng)邪氣

明眼人都知道這是怎么回事，可偏偏這買家還大言不慚地說(shuō)自己愛(ài)怎么扔就怎么扔，顯然這是心虛了。

買了190元的榴蓮，卻以榴蓮發(fā)霉了為借口僅退款，這不是在薅商家的羊毛嗎？

對(duì)于這事，也是遇到了較真的商家，不惜花費(fèi)近5000元，長(zhǎng)途跋涉1600公里，為的就是討要一個(gè)說(shuō)法，不曾想?yún)s碰壁了。

只找到了裝榴蓮的包裝袋，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)霉變的榴蓮，還分開(kāi)兩個(gè)地方丟棄，而問(wèn)了買家，買家則是直言愛(ài)怎么扔就怎么扔。

為了占這點(diǎn)小便宜，可謂是處心積慮了。

把包裝袋分開(kāi)丟棄，為的不就是避免被人發(fā)現(xiàn)端倪嗎？至于霉變的榴蓮，說(shuō)是丟了，很大概率還是自己給吃了。

在沒(méi)有實(shí)證之前，這女顧客是不可能承認(rèn)自己的問(wèn)題的，所以商家只能報(bào)警處理，這也是被逼無(wú)奈，遇到這樣難纏的顧客，有理也說(shuō)不清。

憑借原始的店鋪內(nèi)的產(chǎn)品實(shí)圖，與客戶提供的收到貨的流量對(duì)比，商家看到了卻是不一樣的榴蓮，那究竟是運(yùn)輸途中出了問(wèn)題呢？還是說(shuō)買家調(diào)換了產(chǎn)品，這個(gè)還有待進(jìn)一步的調(diào)查。

但是有一點(diǎn)可以明確的，買家最后把這些包裹分開(kāi)扔了，就很讓人產(chǎn)生質(zhì)疑，是不是做賊心虛，銷毀證據(jù)以此洗白自己的罪行？

另外，商家最還可以通過(guò)平臺(tái)獲取這買家的購(gòu)買信息，查看此前她有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)薅商家羊毛的情況，如果有的話，反而能從側(cè)面驗(yàn)證，這買家絕對(duì)是一個(gè)慣犯。

而在這起事件中，平臺(tái)也是有不可推卸的責(zé)任。對(duì)于這類惡意退款的用戶，始終都應(yīng)該有風(fēng)險(xiǎn)提醒，讓商家知悉若正常發(fā)貨，可能會(huì)面臨著退貨退款的風(fēng)險(xiǎn)。

其次，針對(duì)僅退款這個(gè)功能，平臺(tái)客服應(yīng)該以商家的處理結(jié)果為準(zhǔn)，而不是擅自讓顧客保留產(chǎn)品，這將直接損害了商家的利益，應(yīng)該一碗水端平，只保障合理的權(quán)益。

所以，關(guān)于此事就看當(dāng)?shù)睾罄m(xù)的回復(fù)了，與此同時(shí)，平臺(tái)也應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的政策，避免此類事件再次發(fā)生。