北京
醫(yī)療AI的風口大多吹向診斷和藥物研發(fā)，但患者真正卡住的環(huán)節(jié)遠比這更基礎——從家庭醫(yī)生開出轉診單，到?？漆t(yī)生把你排進日程表，這段路可能要走幾周甚至永遠走不完。Basata的創(chuàng)始人說，問題不在醫(yī)生太少，而在傳真機太多。
這家成立兩年的鳳凰城創(chuàng)業(yè)公司由兩位"受害者"創(chuàng)立：Chetan Patel曾在美敦力做了十年心臟器械，Khaled Alhanafi來自Lyft和Cruise。Patel的妻子曾在飛機上暈倒，即便他精通心臟病學，幫妻子走完行政流程的時間仍長得不合理。"我們有最好的醫(yī)生和藥物，但護理鴻溝太寬了，"他說。Alhanafi的父親被診斷頸動脈嚴重病變后，轉診了三家心臟科，兩周內只接到一家回訪，第二家在手術做完后才回復，第三家至今沒動靜。
這并非個例。?？圃\所每天收到數(shù)百甚至數(shù)千份轉診文件——絕大多數(shù)通過傳真抵達——而處理這些的行政團隊往往只有幾個人。診所流失患者不是因為不想接診，而是根本清不完積壓的入院材料。
Basata的解法分兩步：系統(tǒng)讀取傳真中的臨床信息，然后AI語音代理直接致電患者預約。患者也可以隨時致電診所，由AI處理處方續(xù)簽等常見行政需求。Alhanafi稱，已有錄音記錄下患者被回訪速度驚到的反應。他們的目標是：患者離開家庭醫(yī)生診室走到停車場時，預約就已經敲定。
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