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開網店的,最怕什么?
不是沒訂單,是接到那種讓你以為天上掉餡餅的大單,結果發現餡餅是餿的。
浙江杭州有個開女裝店的老板,最近就經歷了這么一出,五一假期前一天,店里突然來了個大單,一個顧客一口氣下單24件4XL大碼女裝。
老板當時那個激動啊,恨不得放掛鞭炮慶祝。
結果呢?
五一假期剛過完,老板灰溜溜地又發了一條視頻。
這次不是慶祝,是砸鍵盤。
24件衣服,一件沒留,全部退回來了。
24件衣服退回來,打開包裹一看,吊牌整整齊齊的,沒剪、沒拆、沒洗,跟發出去的時候一模一樣。
唯一不一樣的,是它們在物流線上兜了一大圈,從杭州到顧客手里,再從顧客手里回到杭州,運費呢,賣家出的,打包盒呢,賣家出的,里面的防塵袋、贈品呢,全都搭進去了。
來回兩趟運費,加上打包的人工成本,這24件衣服賣出去能賺幾個錢,這么一折騰,不僅沒賺錢,還倒貼了好幾百。
你說這算什么生意?
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說白了,就是有人借你店里的衣服穿了七天五一假期,拍了一堆美美的照片,發朋友圈發抖音,等假期過完了,找個理由退貨退款,運費還是你出。
這操作,你說它是合法的吧,確實合法,七天無理由退貨嘛,你說它是合理的吧,鬼才覺得合理。
吊牌都還在,說明衣服壓根沒被真正用過,顧客退貨的理由寫得冠冕堂皇,實際上就是白嫖了七天的衣服穿,這種事,你說缺德吧,好像也不算大奸大惡。
你說它沒問題吧,擱誰身上都覺得膈應。
但最膈應的是誰?
是那個賣家。
人家起早貪黑選款、拍照、修圖、上架、打包、發貨,忙活了半天,結果貨物在物流上跑了一圈,除了燒了一堆運費,什么也沒留下。
顧客呢?
穿新衣服過了個美美的五一,拍照打卡一樣沒落下,最后一分不花。
這公平嗎?
這世界的公平,從來就不是靠喊口號喊出來的,是靠規則定出來的。
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老板砸鍵盤那段視頻,火了。
播放量幾百萬,評論區全是安慰他的,說兄弟別氣了習慣就好,說這行就這樣,說你還能咋地。
但說實話,那些安慰的話,聽著比罵他還難受。
什么叫習慣就好?
習慣被白嫖、習慣虧錢、習慣被人當冤大頭,這就叫習慣?
做生意做到最后,連基本的尊嚴都沒有了,這算什么?
老板在視頻里說,做女裝電商這么多年,什么妖魔鬼怪都見過。
但這次是真的被傷到了。
24件大碼衣服,全是4XL的,你知道備這些貨要壓多少資金嗎,五一黃金周本來是銷售旺季,結果貨全被鎖在退貨流程里了,真正的顧客想買都買不到。
這筆賬,誰給他算過?
平臺不管,規則不支持,投訴也沒用。最后只能自己咽下這口氣,發個視頻自嘲一下。
評論區有人說,這老板就是心態不好,做生意嘛,虧錢正常。
說這話的人,你做過生意嗎,你知道開網店的成本有多高嗎,進貨要錢、拍照要錢、打包要錢、運費要錢、推廣要錢,每一筆都是真金白銀,結果消費者一個退貨,這些成本全打水漂了。
所以老板砸鍵盤那一下,不是無理取鬧,是積壓已久的情緒終于爆發了。
24件衣服全退光,只是壓垮他的最后一根稻草。
真正讓他崩潰的,是這個行業里那些看不見的消耗,那些說不出口的委屈,那些只能自己扛著的壓力。
多少網店老板,能有多少人感同身受?
不知道,但可以肯定的是,這個老板不是一個人。在他之前,有無數個賣家經歷過同樣的事。
在他之后,還會有更多。
因為只要規則不改變,只要平臺繼續和稀泥,只要有些人繼續把占便宜當成本事,這種事兒就不會停。
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