來源:內蒙古晨報
手握百萬級保單、被保險公司奉為優質 VIP 客戶,就能享受免費出境答謝游,這是不少中老年群體遇到的福利邀約。
以往芽莊、塞班島行程平穩無虞,可不少投保老人參加的老撾 VIP 回饋游,卻徹底變了味。一趟一周行程下來,有人單筆消費動輒數萬甚至十幾萬,花高價買下所謂犀牛角、熊膽等物件。更尷尬的是,事后想維權怕觸犯法律,不維權只能自認虧損,陷入兩難境地。
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老年游客參加老撾“VIP答謝游”。受訪者供圖
經商三十余年的王紹斌,常年在外打拼見慣各類商業套路。因在保險公司購置百萬元保單,他受邀參與專屬 VIP 答謝旅游。此前多次參加同類境外線路都無異常,誰也沒料到,這次老撾之行讓他栽了跟頭。
同期參團共有近三十名游客,全部是投保數十萬到上百萬元的中老年客戶。行程前兩天按常規線路游覽,氛圍融洽,進入第三天,整個旅行節奏驟然轉向購物推銷。
地接導游全程刻意灌輸話術,聲稱老撾工業化程度低,不存在商品造假情況。隨后帶隊進入當地隱秘購物門店,集中推介犀牛角、熊膽等物品,大肆渲染其養生功效,宣稱犀牛角磨粉可養護眼部、調理心腦血管,還能用于孩童退燒。
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游客買下的兩片犀牛角,花費80883元。受訪者供圖
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游客買下的半塊熊膽,花費27088元。受訪者供圖
在導游持續引導推銷下,整團游客基本都產生消費行為。返程在老撾機場候機時,王紹斌意外偶遇同鄉旅行團,人員構成、參團性質完全一致,都是保險公司大客戶參與 VIP 答謝游,其中不乏熟人朋友。
記者調查核實,這類案例并非個例。今年以來,媒體已接到多起同類旅游投訴。不少參與老撾答謝游的游客,單次購物消費高達數十萬元;還有部分游客不愿跟風消費,當場遭到地接導游言語指責,甚至被威脅中途甩團。
記者調查期間,杭州游客張宇璇正陪同家人參與某保險公司組織的老撾回饋游。其家人同樣投保百萬元級別保險,團員每人額外繳納一兩千元團費即可出行。整團二十余人,多為老年群體,僅有張宇璇一名年輕人。
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杭州市民向潮新聞記者出示老撾游行程。受訪者供圖
從官方行程單來看,線路標注有咖啡推廣中心、國家藝術館、瑯勃拉邦軍事文化園等正規參觀點位。實際探訪發現,這些名義上的游覽地點只是幌子,實則全部為售賣疑似瀕危野生動物制品的隱蔽商鋪。
這類售賣點選址偏僻,遠離老撾主城區常規景區,普通自由行游客根本無法抵達。張宇璇現場拍攝視頻取證時,遭到地接導游勸阻,只能暗中偷拍留存現場畫面。
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受訪者向潮新聞記者發來的一處老撾售賣點。
現場視頻顯示,一名身著軍裝的人員先介紹老撾地域歷史與人文風貌,隨即轉向商品推介,重點推銷穿山甲鱗片、熊膽、象牙、犀牛角等貨品。銷售人員明碼標價,熊膽每克售價 350 元,單件成品售價普遍超三萬元,宣稱可泡酒、直服,具備調理肝病作用,最終團內過半游客選擇下單。
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一處老撾銷售點正在銷售所謂的熊膽、象牙、穿山甲鱗片、犀牛角等。受訪者供圖
當地售賣點普遍采用同款營銷套路:先以單克低價降低游客防備心理,游客選定貨品后現場切割、打磨成粉,再進行稱重結算,最終總價往往遠超心理預期。
深圳游客沈虹看中標價 180 元 / 克的穿山甲鱗片,起初覺得價格適中,選定貨品后店員當場打磨成粉,結算金額高達兩萬元。因貨品已加工成型,游客只能被迫付款。事后折算核算,這類貨品折合單價高達九萬元每斤。
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杭州領隊在群里介紹穿山甲、犀牛角、熊膽粉治療功效。受訪者供圖
長城證券客戶沈琪,報名參加某國際旅游(北京)有限公司承辦的老撾秘境之旅。旅途途中,他親眼目睹餐桌上出現熊掌、熊膽泡酒、穿山甲血炒飯等菜品。帶隊導游在車上公開施壓,稱自己自費提升接待標準還被上級批評,要求團員無論經濟條件好壞都要適度消費,還編造安宮牛黃丸、犀牛角、熊膽為珍稀救命藥材,夸大養生治病效果。
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游客飯桌上的熊掌。受訪者供圖
各大社交平臺上,關于老撾旅游購物坑騙、野生動物制品售賣騙局的討論層出不窮。有廣東消費者反映,參加保險公司組織的六日老撾游,行程第五天導游態度大變,強硬逼迫游客購買相關制品,消費不達標就被指責貪圖福利。多地旅行團還出現因游客購物金額未達標,被導游當眾辱罵、中途拋下團隊的情況。
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一處老撾售賣點。受訪者供圖
游客花費數萬乃至數十萬元購入的所謂野生珍品,僅用簡易塑料袋包裝,無任何正規鑒定證書。不少人事后對照網絡科普資料比對,發現所購犀牛角、熊膽在色澤、質感上與正品存在明顯差異,內心充滿疑慮。
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游客購買的兩塊“野生犀牛角”。受訪者供圖
長期深耕野生動物保護領域、追蹤該灰色產業鏈近兩年的志愿者黃泓翔透露,保險公司組織的這類老撾答謝游行程多為一周,每趟線路會安排 4 至 6 家專門針對國內游客的非法售賣點,單次行程就會消耗 6 至 8 只穿山甲。近兩年老撾境內此類隱秘售賣點已擴張至上百家,店內店員均精通中文溝通。
導游在行程全程不斷渲染老撾野生珍稀制品的稀缺價值,即便參觀黑熊保護基地,也借機暗示熊膽的藥用與收藏價值。經實地調研核實,市面上流通的犀牛角、象牙類貨品,絕大多數均為仿冒假貨。
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銷售店為顧客切割所謂的“野生犀牛角”,按克賣,一小片價格往往達數萬元。受訪者供圖
公開資料顯示,爪哇犀早已在上世紀于老撾境內滅絕,蘇門答臘犀自上世紀 70 年代后再無目擊記錄,老撾野生亞洲象現存僅數百頭,屬于高度瀕危物種。
熟悉該產業鏈內部運作的業內人士透露,整條灰色鏈條從貨源源頭就是虛假套路。市面所謂老撾野生犀牛角,多為水牛角、樹脂仿制或非洲走私流入;象牙多為非洲走私貨品與樹脂仿制品;市面流通熊膽,多為養殖熊非法取膽產物或豬膽冒充;宣稱的野生穿山甲制品,多為跨境走私盜獵所得或人工仿冒品。
為博取游客信任,產業鏈在場景包裝上精心布局。不少購物門店懸掛中老合作大型標識,外觀形制酷似官方辦事機構。導游與店員刻意暗示門店具備國家背景,甚至直接聲稱隸屬于當地自然資源部,徹底打消游客戒備心理。
更具迷惑性的還有入戶家訪套路。導游謊稱旅行團被老撾國家旅游局隨機選中,安排探訪當地權貴私人宅邸。一名自稱華人同胞的房主講述創業經歷,編造貨品源自部隊醫院流出的說法,以同胞成本價轉讓為噱頭,誘導游客私下高價購入。
不少親歷游客坦言,導游頻繁借中老友誼、本地特產稀缺、部隊內部特供等話術,刻意夸大犀牛角、熊膽、穿山甲鱗片的調理功效,謊稱可根治慢性病、替代名貴中藥材,再輔以祖傳秘方、名人使用案例等說辭,讓老年游客深信不疑。
入局游客事后普遍陷入維權困境。王紹斌經過半個月反復溝通協商,才促成老撾門店退回十余萬元貨款,而商家提出的唯一條件,是游客必須出具具備法律效力的專業鑒定證書。
游客家屬走訪杭州多家專業鑒定機構,均被告知不受理個人鑒定委托,常規維權路徑直接受阻。最終依靠屬地市場監管部門介入協調,聯動保險公司、保險代理人,督促承接旅行社對接境外門店完成退款。
多數參團游客僅由保險代理人、銷售經理口頭邀約,從金融機構統一集合出行,個人并未與旅行社簽訂正式旅游合同,事后想要追責組織方、承接旅行社難度極大。
維權受阻之外,法律追責風險更讓游客顧慮重重。一旦出具正規鑒定報告,也就等同于坐實自身購買違禁野生動物制品的事實。
老撾作為《瀕危野生動植物種國際貿易公約》締約國,明令禁止犀牛、大象、黑熊、穿山甲相關制品的交易與私自持有。我國相關法律保護標準與之保持一致,嚴禁任何獵捕、交易、運輸、持有及食用行為,違規者將面臨罰款與刑事處罰。
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網絡截圖
中國駐老撾瑯勃拉邦總領館工作人員明確提醒,切勿購買、攜帶此類野生動物制品入境,一旦帶入國內同樣涉嫌違法。今年 4 月,中國駐老撾使館連續發布出行警示,重申當地法律嚴禁象牙、犀牛角、穿山甲等制品交易,提醒游客選擇正規旅行社,遠離低價團、強制購物團。
盡管官方多次發布安全警示,老撾萬象、瑯勃拉邦兩地的違規售賣點依舊照常運營。法律紅線清晰明確,不少誤入騙局的游客已然處在法律邊緣地帶。
法律專業人士分析,游客若購買并攜帶此類瀕危動物制品入境,將同時面臨中老兩國法律追責。依據我國《刑法》第一百五十一條相關規定,該行為涉嫌走私珍貴動物制品罪,情節較輕處五年以下有期徒刑并處罰金;情節嚴重的,處五年至十年有期徒刑;情節特別嚴重的,可處十年以上有期徒刑直至無期徒刑,并處沒收財產。
整條違法產業鏈中,組織答謝游的相關企業及工作人員、承接旅行社、帶隊導游、老撾當地商戶,均有可能構成相關刑事罪名共犯,需承擔相應法律責任,不存在免責空間。
黃泓翔介紹,今年以來其所在公益組織已協助 50 多名遭遇同類騙局的消費者維權,涉案總金額達上百萬元。多數游客無法拿回全款,僅能退回七成至八成費用,剩余款項被以各類手續費名義扣除。
法律律師給出建議,已陷入旅游購物騙局的消費者,需妥善留存行程宣傳資料、付款憑證、聊天記錄、現場視頻等全部證據。可通過 12315 平臺舉報虛假宣傳行為,也可向海關緝私部門、公安機關報案。若核實所購貨品為假貨,還可起訴境內行程組織方,以合同欺詐為由主張退賠維權。
眾多親歷者感慨,披著金融機構 VIP 回饋外衣的境外低價游,利用中老年群體對保險平臺的信任設下圈套。游客入局后既不敢主動維權報警,又要承擔巨額經濟損失,背后暴露的行業亂象與監管短板,值得各方重視與反思。
來源:潮新聞
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