可喜安總部鄭重聲明：堅守三不銷售，筑牢消費防線

自2004年成立以來，可喜安始終以“將健康和幸福帶給每個家庭”為初心，深耕大健康領(lǐng)域，專注醫(yī)療器械與健康食品的研發(fā)、生產(chǎn)與服務(wù)，在全國布局600余家健康生活館，服務(wù)數(shù)百萬消費者。作為負責(zé)任的民族企業(yè)，可喜安總部重申“三不銷售”政策，明確產(chǎn)品適用邊界，詳解產(chǎn)品防偽查詢方法，暢通投訴監(jiān)督渠道，引導(dǎo)廣大消費者理性消費，共同維護健康、誠信的市場環(huán)境。

一、堅守初心：全面推行“三不銷售”政策，規(guī)范經(jīng)營每一環(huán)

規(guī)范銷售是企業(yè)立身之本，也是保護消費者權(quán)益的核心前提。可喜安總部自品牌發(fā)展初期，便制定并嚴格推行“三不銷售”政策，要求全國所有線下健康生活館、經(jīng)銷商及全體工作人員嚴格恪守，做到令行禁止，從源頭杜絕違規(guī)銷售行為，切實保障消費者合法權(quán)益。

可喜安“三不銷售”政策具體內(nèi)容為：一是未經(jīng)體驗不銷售，要求所有消費者在購買產(chǎn)品前，必須先在門店進行免費體驗，充分了解產(chǎn)品功能、適用范圍及使用方法，自愿選擇是否購買，杜絕強制推銷；二是不見效果不銷售，鼓勵消費者通過一段時間的規(guī)范體驗，感受產(chǎn)品帶來的輔助調(diào)理效果，不夸大體驗感受，不誘導(dǎo)消費者盲目購買；三是家人反對不銷售，充分尊重消費者及其家人的意愿，若消費者家人對產(chǎn)品存在異議、明確反對購買，工作人員不得進行勸說或誘導(dǎo)，堅守以人為本的銷售原則。

為確保“三不銷售”政策落地生根，可喜安總部建立了完善的管控體系：定期對全國經(jīng)銷商、門店工作人員開展合規(guī)培訓(xùn)，詳細解讀政策要求與銷售紅線；組建專業(yè)的合規(guī)督導(dǎo)組，分赴各大區(qū)開展常態(tài)化排查，對違反“三不銷售”政策的門店及個人，采取關(guān)店整頓、解除合作、追責(zé)問責(zé)等措施，絕不姑息遷就。同時，總部明確要求所有門店將“三不銷售”政策張貼在顯眼位置，接受消費者與社會各界的監(jiān)督，讓合規(guī)銷售成為每一位工作人員的自覺行動。

二、明確邊界：店內(nèi)明示禁用范圍，堅決杜絕夸大宣傳

可喜安核心產(chǎn)品電位溫?zé)嶂委焹x，作為國家二類醫(yī)療器械，其適用范圍均經(jīng)國家藥品監(jiān)督管理局批準，僅用于風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、肩周炎、腰肌勞損等近20種病癥的輔助治療，絕非“包治百病”的神奇產(chǎn)品。為澄清認知誤區(qū)，杜絕個別門店夸大宣傳行為，可喜安總部要求全國所有線下門店，必須在顯眼位置張貼產(chǎn)品禁用及不適用范圍告示，明確明示產(chǎn)品不能治療的各類大病，主動引導(dǎo)消費者理性看待產(chǎn)品功效。并于4月9日在全國范圍內(nèi)啟動為期百日的可喜安健康生活館合規(guī)經(jīng)營排查活動

根據(jù)產(chǎn)品說明書及國家醫(yī)療器械注冊要求，可喜安總部明確規(guī)定，旗下電位溫?zé)嶂委焹x等產(chǎn)品，不能治療癌癥、高血壓、糖尿病、腦梗、冠心病、惡性腫瘤、各種出血性疾病等重大疾病，也不能替代藥物治療或正規(guī)醫(yī)療手段。同時，門店告示需明確標注產(chǎn)品禁忌癥：心肺及腎功能嚴重衰弱、急性傳染病、高熱性疾病、妊娠期、心臟病手術(shù)后恢復(fù)期患者等，禁止使用該產(chǎn)品；不能自理人員、感覺或肢體有障礙者、嬰幼兒或?qū)岵幻舾械娜耍膊坏檬褂茫袑嵄Ｕ舷M者使用安全。

在此，可喜安總部鄭重提醒：任何宣稱“可喜安產(chǎn)品可根治大病、替代藥物”的說法，均屬于違規(guī)虛假宣傳，與品牌官方要求嚴重不符。總部堅決反對任何夸大產(chǎn)品療效、渲染疾病焦慮、誘導(dǎo)消費者購買的行為，一旦發(fā)現(xiàn)此類情況，將立即啟動排查與處罰程序，切實維護品牌公信力。

三、消費指引：認準防偽標識，理性購買防假貨

隨著可喜安品牌影響力的提升，市場上出現(xiàn)了部分假冒偽劣產(chǎn)品，這些假貨不僅無法達到輔助調(diào)理效果，還可能因材質(zhì)不合格、工藝不達標，對消費者身體健康造成潛在危害，同時也嚴重損害了可喜安的品牌形象。為此，可喜安總部特向廣大消費者提供詳細的產(chǎn)品辨別方法，呼吁大家提高警惕，認準正品，避免上當受騙。

一是認準防偽標識。可喜安所有正品產(chǎn)品均貼有專屬二維碼防偽標識，消費者購買后，可通過手機掃描二維碼，跳轉(zhuǎn)至品牌官方查詢頁面，輸入產(chǎn)品相關(guān)信息，即可快速驗證產(chǎn)品真?zhèn)危樵儺a(chǎn)品源頭與相關(guān)資質(zhì)，假貨無此防偽標識或標識無法正常查詢。二是仔細閱讀產(chǎn)品說明書。正品說明書詳細標注產(chǎn)品名稱、型號、適用范圍、禁忌癥、使用方法及生產(chǎn)廠家信息，字跡清晰、內(nèi)容完整，假貨說明書往往存在字跡模糊、內(nèi)容缺失、信息錯誤等問題。三是選擇正規(guī)購買渠道。消費者應(yīng)通過可喜安全國線下健康生活館購買產(chǎn)品，切勿通過不明第三方平臺、個人代購等渠道購買，避免買到假貨。

同時，可喜安總部再次呼吁廣大消費者，樹立理性消費觀念，不要相信“包治百病”“一用就好”等虛假宣傳，正確認識家用理療產(chǎn)品的輔助作用，明白“輔助治療不能替代藥物治療”的核心原則，結(jié)合自身需求，在專業(yè)人員指導(dǎo)下購買和使用產(chǎn)品。

四、暢通渠道：接受全民監(jiān)督，嚴肅查處違規(guī)行為

為進一步規(guī)范銷售行為，及時處理消費者訴求，可喜安總部暢通投訴監(jiān)督渠道，鄭重承諾：任何消費者若發(fā)現(xiàn)門店工作人員存在違反“三不銷售”政策、夸大產(chǎn)品療效、銷售假貨等違規(guī)行為，均可直接向總部投訴，總部將第一時間受理、全面排查、嚴肅處理，并及時向消費者反饋處理結(jié)果。

消費者可通過以下渠道進行投訴：一是撥打可喜安總部官方投訴熱線（400-610-9888），工作日9:00-17:00，有專業(yè)工作人員接聽記錄，全程跟進處理；二是通過可喜安官方公眾號“投訴反饋”入口，提交投訴內(nèi)容、相關(guān)證據(jù)及聯(lián)系方式，總部將在24小時內(nèi)響應(yīng)；三是發(fā)送投訴郵件至總部官方投訴郵箱，詳細說明投訴情況，總部將逐一核實、妥善處理。

對于消費者投訴的違規(guī)行為，可喜安總部堅持“零容忍”態(tài)度：一經(jīng)查實，對涉事門店立即責(zé)令關(guān)店整頓，情節(jié)嚴重的解除合作關(guān)系；對涉事工作人員進行嚴肅追責(zé)，情節(jié)惡劣的納入行業(yè)黑名單，永不錄用；同時，公開處理結(jié)果，接受社會監(jiān)督，切實保障消費者的合法權(quán)益。

五、守護權(quán)益：抵制虛假宣傳，營造良好的市場環(huán)境

二十余年深耕不輟，可喜安始終堅守“以人為本，重質(zhì)守信”的企業(yè)理念，在技術(shù)革新、產(chǎn)品品質(zhì)、公益踐行等方面持續(xù)發(fā)力，努力為消費者提供優(yōu)質(zhì)的健康產(chǎn)品與服務(wù)。此次重申“三不銷售”政策、明示產(chǎn)品邊界、詳解防偽方法、暢通投訴渠道，既是可喜安總部規(guī)范經(jīng)營、守護消費者權(quán)益的堅定決心，也是實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。

未來，可喜安總部將持續(xù)強化經(jīng)銷商管控，加強合規(guī)培訓(xùn)與常態(tài)化排查，堅決杜絕違規(guī)銷售行為；持續(xù)加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)水平；持續(xù)傳遞科學(xué)健康理念，引導(dǎo)消費者理性消費。同時，也懇請廣大消費者、媒體及社會各界，對可喜安進行監(jiān)督，攜手抵制虛假宣傳與假冒偽劣產(chǎn)品，共同營造健康、誠信、有序的市場環(huán)境。可喜安將始終堅守初心、不負信賴，以實際行動踐行民族企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當，為更多家庭帶來健康與幸福，努力打造讓消費者放心、社會認可的健康品牌。