安徽高速服務區百起暖心事 守護平安順暢路

緊急救助患病旅客、垃圾堆里尋找耳機……“五一”假期接近尾聲，安徽交控驛達服務區在保安全保通暢保供應的同時，以旅客為中心“急人之急”，涌現百余起好人好事，用責任與擔當守護群眾平安出行。

老人走失暖心護送

5月4日，一面印有“為民解憂辦實事 助人危難顯真情”的錦旗郵寄至G40滬陜高速羅集服務區。5月1日晚9時許，羅集服務區疏導員吳啟勝、保潔員劉春鳳正在廣場開展作業，突然發現一位高齡老人正緩慢走向高速行車區域，因夜晚光線較暗，不時有車輛與其擦肩而過，十分危險。兩人快跑至老人身邊，一人揮動指揮棒提示后方車輛避讓，一人將老人帶至安全區域詢問。但老人年事已高，又因情緒緊張無法順利溝通，兩人決定先將老人帶至大廳，再尋找其家人。正在此時，對講機里傳來值班經理的聲音，一名旅客正在尋找86歲的父親。兩人立即報告了相關情況，確認該老人就是旅客走失的父親。經了解，該旅客進入大廳購置餐食，僅幾分鐘時間，老人自行前往衛生間后不慎走失。

“你們守護了老人，安撫了我焦急無助的心情，用實際行動彰顯了責任與溫情。”事后，旅客在自媒體平臺發布感謝信并郵寄錦旗以示感謝。

羅集服務區守護走失老人獲贈錦旗

旅途意外專業救助

“快來幫幫忙!”5月1日凌晨，G0321德上高速殷家匯服務區值班人員訾堅與阮興東正在例行巡邏時，突然聽到一聲呼喊，兩人立刻前往查看，只見一名旅客蜷縮在駕駛位，用手緊按腹部，臉色蒼身體微微顫抖。經詢問得知，該旅客在行駛途中突發腹痛，痛感已持續30分鐘并不斷加劇。訾堅聽聞迅速撥打120急救電話，與阮興東合力將旅客攙扶下車轉移至大廳休息室，為其送上熱水、輕聲安撫情緒，并密切觀察旅客的癥狀變化。

待救護車抵達后，兩人協助醫護人員將旅客送上車。臨行前，旅客哽咽地道謝：“真的太謝謝你們了!”

殷家匯服務區工作人員護送患病旅客

同日10時許，G4221滬武高速廬江東服務區北區，一名旅客不慎摔倒，頭部磕碰受傷。正在巡查的服務區負責人汪文鋒聽到動靜，立即上前查看，在確認旅客意識清醒后，小心將其攙扶落座。經觀察，旅客后腦磕破滲血，臉色發白、嘴唇發干。汪文峰細致詢問得知，該旅客當天因行程原因一直未進食，突發眩暈摔倒在地。汪文鋒當即判斷旅客是因長時間未進食引發的低血糖，迅速從餐廳端來糖梨水幫其快速補充能量，同時取來便民藥箱為其處理頭部傷口。幾分鐘后，旅客低血糖癥狀明顯緩解，對服務區的專業救助表示感謝。

廬江東服務區工作人員為受傷旅客處理傷口

耳機雖小使命必達

5月1日14時許，G0321德上高速石弓服務區正值客流高峰，值班經理接苑方博到一通求助電話，對方稱4小時前曾在服務區就餐，不慎將價值千元的耳機連同垃圾丟至大廳垃圾桶，希望服務區幫忙尋找。苑方博考慮到節假日客流密集、垃圾桶更換頻繁，耳機極有可能已被清運，他立即調取現場監控，根據旅客提供的信息鎖定目標垃圾桶，隨即帶著2名工作人員趕到現場尋找。面對物件小、垃圾多的難題，大家毫無怨言，將桶中的垃圾逐個翻查甄別。經過40分鐘的耐心尋找，終于成功找到遺失耳機。隨即，苑方博通過視頻方式與旅客核實確認后郵寄返還。事后，旅客表示感謝“沒想到耳機這種小物件都能找回來，你們真的很負責!”(交控宣)

石弓服務區工作人員仔細翻找旅客遺失耳機