杭州對游客的服務(wù)，都藏在細(xì)節(jié)里！桐廬服務(wù)區(qū)“1：2.77”后，女廁前不再排長隊；西湖邊、湖濱銀泰、靈隱寺，“游人很多，上廁所不難”

這個“五一”假期，G25長深高速桐廬服務(wù)區(qū)廁所“動真格”沖上熱搜，改造后的桐廬服務(wù)區(qū)男女廁位比例為1：2.77，女性廁位數(shù)量翻倍。

桐廬服務(wù)區(qū)供圖

不少網(wǎng)友對此拍手叫好，“性別平等需要更多實際措施支持”“女廁位比例翻倍，體現(xiàn)性別平等尊重。”

網(wǎng)友“楚軒”：杭州有五星級衛(wèi)生間，走進(jìn)去都懷疑走錯了。特別是桐廬服務(wù)區(qū)，還有滾筒洗衣機(jī)、烘干機(jī)、吹風(fēng)機(jī)。 “笨笨嵐”：桐廬服務(wù)區(qū)真的很好，和逛大型綜合體沒啥區(qū)別，我一般路過都會去逛一圈，順便打包咖啡、奶茶。 “與七7同行”：我是4月28路過的，聽導(dǎo)航說前方是五星級桐廬服務(wù)區(qū)，結(jié)果里面簡直是五星級商場的感覺。還看到了美人魚表演。下次路過一定還要吃吃喝喝看看逛逛。

男女廁位比例1：2.77

桐廬服務(wù)區(qū)女廁前不再排長隊

桐廬服務(wù)區(qū)是位于G25長深高速浙江桐廬段（K2373處）的大型服務(wù)區(qū)，以“富春印象·桐廬花園”為主題，融合《富春山居圖》的美學(xué)藍(lán)本，從傳統(tǒng)驛站轉(zhuǎn)型為智慧化、綠色化、人文化綜合服務(wù)體，入選全國一級服務(wù)區(qū)。

杭州交投杭千高速工作人員趙愉告訴記者，這是桐廬服務(wù)區(qū)第二次改建，服務(wù)區(qū)隨著時代發(fā)展和旅客需求，不斷迭代升級。

“五一”假期亮相的全新桐廬服務(wù)區(qū)，正是兩年前謀劃的桐廬服務(wù)區(qū)改擴(kuò)建項目。

充電、停車、司機(jī)之家、如廁問題……趙愉至今還記得兩年前服務(wù)區(qū)改擴(kuò)建項目籌備時，公司上下群策群力、邀請專家指導(dǎo)，聽取司乘意見，用最真實、最迫切的出行需求，來謀劃布局、優(yōu)化服務(wù)，“文旅熱帶動家庭出游，每逢春運(yùn)、國慶、五一黃金周，服務(wù)區(qū)游客量激增，服務(wù)區(qū)女廁門口容易排長隊，女性旅客如廁難的問題也擺上了桌面”。

此次改擴(kuò)建項目適量提高女廁比例，最終成果也就是現(xiàn)在的呈現(xiàn)。經(jīng)改造擴(kuò)建，目前桐廬服務(wù)區(qū)南北區(qū)共有廁位245個，男女廁位比例為1：2.77，極大提高了女性廁所坑位比例。

此次“五一”假期，桐廬服務(wù)區(qū)美人魚表演走紅網(wǎng)絡(luò)，吸引了大量游客慕名打卡，趙愉說，“人很多，但過去女性旅客上廁所排長隊的現(xiàn)象見不到了”。

假期西湖邊上廁所難不難？

大多數(shù)游客表示“感覺不錯”

5月4日下午，橙柿互動記者來到西湖邊，實地觀察游客如廁狀況。

節(jié)假日的西湖邊游人如織，斷橋公廁供不應(yīng)求，廁所外站滿了人，截至下午2點16分，斷橋公廁累計客流4348人。

斷橋公廁為三星級公廁，24小時開放。男廁5個坑位加6個小便池，女廁有11個坑位，廁所外圍另外設(shè)置6個移動衛(wèi)生間，方便游客如廁。

來自安徽的程女士西湖周邊逛了兩天，“整體感覺就是，游人很多，上廁所不難。西湖邊每走一段路程都能看到廁所的標(biāo)識，這可是寸土寸金的西湖呀。短時排隊可以理解，你不能要求更多，需要自己做好規(guī)劃和安排。”

來自東北的王大姐說：“杭州很文明，從廁所就能感受到，保潔阿姨實時在搞衛(wèi)生，紙巾呀、水呀都有保障的。斷橋這邊人多排隊，我到白堤那邊上廁所，那邊不排隊。”

王大姐指的是平湖秋月邊的蘭心公廁，蘭心公廁是杭州網(wǎng)紅智慧公廁，不僅顏值高，科技屬性拉滿。公廁入口大屏顯示，男性坑位6個，小便池7個；女性坑位22個。坑位紅燈顯示有人，綠燈無人。

廁所樓上喝咖啡，廁所邊上賣烤腸，烤腸15元兩根，還有冷飲特賣，老冰棍10元3支。來自青島的兩位姑娘上完廁所買了兩根烤腸，邊走邊吃，“這廁所很高級，不像是傳統(tǒng)意義上的廁所，干凈整潔，幾乎沒有異味。男女坑位設(shè)置也很合理，充分考慮到了女性如廁的需求。”

相較于斷橋公廁排隊的情狀，平湖秋月蘭心公廁則看不到排隊現(xiàn)象。記者分析原因，平湖秋月這邊客流量相對較少，而坑位相對更多。

記者繼續(xù)來到岳廟附近。岳廟對面杭鑫樓邊上有一公廁，這里不似斷橋公廁和蘭心公廁有星級。男廁4個坑位，7個小便池；女廁20個坑位。沒有出現(xiàn)女性游客排隊現(xiàn)象。

記者拜托來自武漢的兩位同學(xué)幫忙數(shù)女廁坑位，兩位同學(xué)先是詫異，后轉(zhuǎn)為支持，“這兩天我們逛了湖濱銀泰、靈隱寺，上廁所還是很方便的，幾乎不用排隊，商場每個樓層都有衛(wèi)生間，戶外每間隔一段也都有廁所，杭州對游客真的十分友好，不僅不收門票，對游客的服務(wù)都藏在細(xì)節(jié)里。”

游客湯先生說，走過全國很多地方，杭州真的是很干凈，還很有序，“就說西湖邊，交警、志愿者到處都是，上廁所也很方便，不僅提供水，還有紙巾，衛(wèi)生也搞得好。”

“對于公廁男女坑位比，肯定要向女性傾斜的，在有限的空間資源里，適當(dāng)提高女性坑位比例。更先進(jìn)的做法是設(shè)置潮汐坑位，盤活資源。不能一味地多占多建，旅游旺季確實好，淡季時候就很浪費(fèi)。”

男女廁所坑位怎么設(shè)置才合理？

有省份在地方性法規(guī)中明文規(guī)定

女性如廁難，男女廁所坑位的矛盾這些年似乎屢見不鮮。

2016年，四川外國語大學(xué)因為妹子太多，男廁被女生“強(qiáng)行”征用的新聞影響深遠(yuǎn)。由于學(xué)校男女生比例失衡，課間10分鐘，女廁排隊嚴(yán)重、頻繁遲到；男廁閑置、極少人用。后來學(xué)校回應(yīng)將按照男女比例動態(tài)調(diào)整廁位，解決實際需求。

為有效解決女性如廁難的問題，各地各部門也在積極探索。

2021年發(fā)布的《中國婦女發(fā)展綱要（2021-2030年）》明確提出，加強(qiáng)符合婦女需求的衛(wèi)生廁所建設(shè)，推動將男女廁位比例規(guī)范化建設(shè)和達(dá)標(biāo)率納入文明城市、文明社區(qū)、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明校園的評選標(biāo)準(zhǔn)。

2025年8月全國首個明確公廁男女廁位比例的省級地方性法規(guī)《甘肅省婦女權(quán)益保障條例》開始施行，其中明確規(guī)定，城市公共廁所女性廁位與男性廁位比例應(yīng)當(dāng)提高到3：2，人流集中的場所比例應(yīng)當(dāng)提高到2：1。

上海發(fā)布的《公共廁所規(guī)劃和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》也規(guī)定，時段性客流特征明顯、負(fù)荷大的公廁，男女廁位比例宜為1：2.5，或宜設(shè)通用廁間。

橙柿互動·都市快報 記者 劉抗

編輯 陳筱妍

審核 毛迪 王晨郁

校對 王建英

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