山東
“這藥是給我治病用的，要是真丟了，我真不知道該怎么辦了！太感謝你們了！”5月4日上午，在青島城運控股公交集團嶗山巴士第四分公司場站，趙女士從工作人員手中接過失而復得的中藥，激動得熱淚盈眶。
5月3日17時30分許，趙女士乘坐307路公交車在鐵路青島站西廣場站下車后，突然發現自己攜帶的一包中藥落在了車上。這包藥價值千元，是她剛從醫院為剛出院、急需調養的自己配的。發現藥品丟失的那一刻，趙女士心急如焚，立即撥打了公交服務熱線求助。
熱線電話迅速將信息轉接到嶗山巴士第四分公司。值班人員接到求助后，一邊安撫趙女士的情緒，一邊詳細詢問其上下車時間、地點及車輛特征。根據趙女士提供的關鍵信息，值班人員迅速啟用智能調度系統，精準鎖定了一輛疑似車輛。
此時，該車仍在執行運營任務。值班人員密切關注車輛動態，待車輛結束運營返回場站后，他立即與當班駕駛員一同上車仔細查找。最終，在車廂后排一座位的角落處，發現了那個被遺落的中藥包。經核對確認，這正是趙女士丟失的藥品，包裝完好，無一缺失。
當晚，值班人員與趙女士取得聯系，告知藥品已找到，并約定她于次日上午到場站領取。5月4日上午，趙女士如約來到路隊，從工作人員手中接過完好無損的藥品。她緊緊握著工作人員的手，連連道謝：“這藥是我每天都要吃的，要是找不回來，真不知道該怎么辦了。公交師傅和工作人員效率太高了，太謝謝你們了！”
面對乘客的感謝，當班人員表示：“這是我們應該做的。乘客有急難，我們一定盡力幫助。看到您能及時拿到藥品，我們就放心了。”
一趟普通的公交行程，一次高效的失物尋回，不僅為乘客挽回了經濟損失，更守護了一位老人康復的希望。公交人用行動詮釋了“乘客事無小事”的服務初心，讓十米車廂成為傳遞溫暖與責任的文明窗口。
（半島全媒體記者 馬正拓 通訊員 高清）
來源：大眾新聞·半島新聞
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
