您的回家路，他們這樣守護(hù)

5月3日

成都局集團(tuán)公司發(fā)送旅客181.08萬人次

較2025年五一假期同期

增加7.74萬人次，增幅4.5%

五一假期即將迎來返程高峰

讓我們一起去看看

各車務(wù)站段采取了哪些應(yīng)對(duì)措施

成都車務(wù)段

五一假期，雅安站動(dòng)態(tài)加開至武漢漢口的跨省動(dòng)車組列車，加密雅安至成都短途班次。該站假期預(yù)計(jì)到發(fā)旅客總量16.8萬人次。車站通過“向陽服務(wù)臺(tái)”、黨員服務(wù)隊(duì)和青年志愿者提供引導(dǎo)幫扶，并聯(lián)合地方開通景區(qū)直通車，細(xì)化預(yù)案保障出行。

眉山東站五一運(yùn)輸期間每日計(jì)劃開行101趟列車。客流高峰日加開臨客列車，覆蓋成都、松潘、西安、廣州等方向，并加密短途與夜間班次，新增凌晨到站列車。車站還增派人員值守，開設(shè)“綠色通道”，加強(qiáng)設(shè)備與客流疏導(dǎo)，為重點(diǎn)旅客提供幫扶。

峨眉車務(wù)段

五一假期，樂山站與峨眉站預(yù)計(jì)分別發(fā)送旅客25.3萬人次、6.4萬人次，兩站分別計(jì)劃加開列車120趟、100趟，主要覆蓋廣州、西安、成都等熱門方向。樂山站正處于站改施工期，已采取增開售票窗口、擴(kuò)容安檢、加派引導(dǎo)等措施保障秩序。

峨眉站則針對(duì)乘坐5619次公益性“慢火車”前往周邊景區(qū)旅游的家庭客流，提供咨詢引導(dǎo)，動(dòng)態(tài)增開窗口并安排自助機(jī)“一對(duì)一”幫扶，客流高峰期間全程守護(hù)，確保出行順暢。

廣元車務(wù)段

五一假期，廣元站預(yù)計(jì)開行列車1222趟，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客32萬人次。為應(yīng)對(duì)客流高峰，車站提前統(tǒng)籌部署，采取多項(xiàng)保障措施。一是招募青年志愿者30余人次，協(xié)助客運(yùn)人員提供問詢答疑、候車引導(dǎo)等服務(wù)。

二是增設(shè)安檢通道，提升進(jìn)站核驗(yàn)效率，縮短旅客進(jìn)站時(shí)間。三是與地方交通部門聯(lián)動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)接到達(dá)旅客，暢通公鐵接駁換乘，打通旅客出站“最后一公里”，切實(shí)保障旅客出行順暢、集散便捷。

內(nèi)江車務(wù)段

五一假期，內(nèi)江北站計(jì)劃加開動(dòng)車組15列，預(yù)計(jì)日均發(fā)送旅客1.5萬人次。車站提前研判、細(xì)化部署，將售票廳業(yè)務(wù)整合至服務(wù)臺(tái)，一站式辦理一站式辦理購票、退票、改簽全票務(wù)業(yè)務(wù)，縮短旅客等候時(shí)間。客流高峰時(shí)段，車站還增派安保、志愿者和公安力量，維護(hù)秩序、引導(dǎo)檢票、加強(qiáng)巡查，保障出行便捷與安全。

瀘州站在日常圖定開行列車基礎(chǔ)上，新增往返成都、重慶、貴陽、廣州等方向列車，預(yù)計(jì)假期發(fā)送旅客超10萬人次。為保障出行秩序，車站增派人員在關(guān)鍵點(diǎn)位值守，組織志愿者引導(dǎo)幫扶，并優(yōu)化各類交通接駁與進(jìn)出站流線，動(dòng)態(tài)調(diào)控車票，全力確保旅客安全順暢出行。

遂寧車務(wù)段

南充站五一期間計(jì)劃加開列車21列，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客約12萬人次。車站增設(shè)應(yīng)急進(jìn)站口，并組織突發(fā)大客流、系統(tǒng)故障等應(yīng)急演練。同時(shí)，聯(lián)系汽車客運(yùn)站做好接駁轉(zhuǎn)運(yùn)準(zhǔn)備，提升應(yīng)急保障能力。

遂寧站加開列車26趟，主要覆蓋成都、重慶、達(dá)州等熱門方向，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客11萬人次。為應(yīng)對(duì)客流高峰，車站采取以下措施：優(yōu)化客運(yùn)組織，細(xì)化進(jìn)站、安檢、檢票、乘降等關(guān)鍵流程；安排管理人員在重點(diǎn)區(qū)域定點(diǎn)值守，盯控關(guān)鍵車次、引導(dǎo)分流、幫扶重點(diǎn)旅客；在進(jìn)站口、檢票口等處部署志愿者，提供暖心服務(wù)，保障旅客出行平安溫馨。

重慶車務(wù)段

五一假期，永川東站預(yù)計(jì)開行列車54趟，發(fā)送旅客9.5萬人次。為應(yīng)對(duì)客流高峰，車站提前研判趨勢(shì)，完善大客流應(yīng)急預(yù)案，并依據(jù)實(shí)時(shí)客流動(dòng)態(tài)優(yōu)化崗位配置，在進(jìn)站安檢、出站通道等關(guān)鍵點(diǎn)位增派專人值守，以強(qiáng)化引導(dǎo)、提升通行效率。

高峰時(shí)段，車站靈活調(diào)配機(jī)動(dòng)力量加強(qiáng)站臺(tái)乘降組織，防止旅客聚集，筑牢安全防線。同時(shí)，12306服務(wù)臺(tái)“黨員先鋒崗”亮明身份，優(yōu)化服務(wù)，耐心解答咨詢，并精準(zhǔn)對(duì)接老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客需求，提供全程貼心幫扶，以暖心舉措保障旅客一路暢通。

貴陽車務(wù)段

五一假期，興義南站通過靈活調(diào)整運(yùn)力，新增往返貴陽北、荔波、銅仁、南寧東、廣州南等熱門方向的動(dòng)車組列車，分時(shí)段、分客流方向累計(jì)計(jì)劃加開臨客15列，重點(diǎn)加密省內(nèi)短途和跨省旅游線路。

針對(duì)5月5日、6日返程客流高峰，車站專門加開凌晨由興義南始發(fā)至貴陽北的列車，并增設(shè)夜間22點(diǎn)到站、0點(diǎn)始發(fā)的夜間班次，有效銜接旅客出行時(shí)段。服務(wù)方面，車站優(yōu)化崗位排班，加強(qiáng)重點(diǎn)位置值守，提供重點(diǎn)旅客幫扶與引導(dǎo)服務(wù)，并對(duì)夜間臨客制定專項(xiàng)保障方案，確保全流程順暢有序。

遵義車務(wù)段

五一假期，遵義站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客21.6萬人次。其中5月2日為客流最高峰，單日發(fā)送量達(dá)3.75萬人次。

為保障旅客出行順暢，車站提前研判、周密部署，通過加開臨客、動(dòng)車組重聯(lián)等方式提升運(yùn)能，滿足探親和旅游需求。同時(shí)，全面排查整治設(shè)施設(shè)備隱患，嚴(yán)格落實(shí)安檢，并增設(shè)服務(wù)窗口、優(yōu)化進(jìn)出站流線，組織黨員和志愿者值守，為重點(diǎn)旅客提供幫扶引導(dǎo)，全力實(shí)現(xiàn)假期運(yùn)輸安全、有序、溫馨。

來源：成都局集團(tuán)公司融媒體中心 成都車務(wù)段 重慶車務(wù)段 廣元車務(wù)段 貴陽車務(wù)段 遵義車務(wù)段 峨眉車務(wù)段 內(nèi)江車務(wù)段 遂寧車務(wù)段

文圖：余秋晨 陳逸超 楊淞 李佳豪 劉洋 王海燕 高茂洋 高軒 田露 張玉美 吳麗如 王澤林 曾文雯 雷靈娟 王一晴 羅紫瑩 伍陳璐 黃玉婷 唐競(jìng) 李玉彬 楊鳳

編輯：任穎彤