林女士去年12月生了寶寶
在嘉興南湖區的馨月匯月子會所坐月子
花了不少錢
說是對服務很不滿意
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林女士:在他們這邊訂了一個65平的房間,42800元。
記者:住多少天?
林女士:住28天。之后月嫂帶回家52天,一共是花了25800元。產康我做了兩個項目,一個是骨雕,一個是他們說的西班牙進口“ROSS”,加起來是33000多元。
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林女士說
在會所坐月子期間
發生了好幾次不愉快
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林女士:給我上了很多次生的食物,第一次上生的肉,我吃了一塊,后來那一天拉了五次肚子。
記者:什么肉?
林女士:牛肉,我那時候還在哺乳期的,反饋了好幾次,反正連著三四天那個肉都是生的。
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林女士提供了照片
肉看起來有些紅
聊天記錄里
客服說牛肉是熟的
會向廚房反饋
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林女士:這個事情當時我不舒服,但是因為他們說牽連的人太多,大家都扣錢了,我不好意思,這個事情就沒有再追究了。在做他們活動時候,十根指頭也燙傷了,就是那個熱熔膠。(責任)我覺得我們多少都有一點,但是他們售后態度也不是特別好,管理也沒有說對這種事情有相關的處置措施。他們甚至連燙傷膏都沒有,我正在坐月子期間,冷水里沖了三個小時。
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林女士說
后來到月子中心做產后康復
也讓她不滿意
先是所謂的“ROSS”
她說用這款儀器
主要是為了緊致皮膚肌肉、減小腰圍
達到塑形的目的
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林女士:效果不是很明顯,他們跟我說這個東西是因人而異的,有些人可能就小2厘米。記者:那你小了幾厘米?
林女士:6厘米吧,但是我也瘦了,產后到現在我瘦了20多斤。同樣在會所的寶媽,跟我聊這個事情,說他們家是貼牌的,假的國產機器,不是西班牙引進的真機器。記者:那她怎么判斷的?
林女士:好像是哪一家,就其它月子會所告訴她的,然后我上網搜了,西班牙進口的“ROSS”機器長相,跟它們的長相是不一樣的。問了那個產康部的經理,她回復我說,你向我咨詢這臺“ROSS”的時候,我沒說是進口機器。當時我沒有消費之前,他們跟我宣傳就是西班牙進口“ROSS”,嘉興市唯一一臺西班牙進口。
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至于骨雕項目
林女士對價格有質疑
林女士:價格是19800元,一塊骨頭做三次。我當時問那個產康經理,他們說沒有任何優惠,就是統一價格,區別只有身體的嚴重程度,次數不同。結果我后面跟別的寶媽交流才發現,她的價格是9000塊錢,一塊骨頭兩次。
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林女士說
這樣算下來
單次價格差了幾千
產康經理之前回復
說林女士做的項目是
360度全維度骨盆塑形
屬于高階項目
另一位客戶做的是基礎版
操作難度和時間都不同
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林女士:我不認可,因為我在消費之前明確確認過,項目有沒有差價,或者有沒有不同套餐的問題。我的訴求就是,我在產康部消費的跟沒消費的,所有都退回來。這個西班牙進口機器是假的,我要求根據法律法規退一賠三。
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一行人來到月子會所前臺聯系后
來了一位負責法務的工作人員
記者反饋了林女士提到的幾個問題
嘉興南湖區馨月匯月子會所 工作人員:采訪這邊我們是拒絕采訪。
記者:她的問題你們能回應嗎?
嘉興南湖區馨月匯月子會所 工作人員:我們通過法律途徑解決。
林女士表示
會繼續維權
(1818黃金眼)
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