每天4萬人，火爆到預警！黃鶴樓排隊吟詩“等得不無聊”

極目新聞記者 鄔曉芳

通訊員 江樓

“五一”假期過半，黃鶴樓連續三日客流量維持在4萬人次以上。面對持續高位運行的大客流，景區不僅沒有降低服務標準，反而在全員古裝、排隊互動、智慧停車、演藝上新等方面“加碼”發力，用更拼的姿態贏得游客點贊。

全員古裝沉浸式服務，讓歷史“活”起來

假期以來，黃鶴樓員工全員身著唐風古裝上崗，不少游客表示，踏入園區便仿佛穿越千年，沉浸感十足。

來自湖南常德的游客王女士說：“工作人員穿著古裝引導、講解、服務，走哪兒都有故事感，各種細節讓這座樓的歷史‘活’起來了。”“入園即入戲”成為“五一”期間，黃鶴樓在社交平臺上收獲的高頻評價。

排隊區域變身“國風小劇場”，游客點贊“等得不無聊”

為緩解主樓排隊壓力，景區在排隊區域推出了古裝民樂NPC互動服務。身著古裝的演員與游客開展對詩答題、飛花令等趣味游戲，并贈送精美紀念品。游客在等待過程中不僅能欣賞古樂演奏，還能參與互動，排隊時間“不知不覺就過去了”。

來自河南南陽的大學生小張說：“本來排隊挺難熬的，結果遇到‘古人’跟我們對詩，還送了禮物，時間一下子就過去了。”不少游客特意拍照拍視頻，稱“這是超有文化的排隊”。

智慧服務緩解出行焦慮，停車場預約獲好評

針對自駕游客停車難問題，黃鶴樓提前開通停車場線上預約通道，公示容量與流程，引導游客錯峰預約停車，并安排專人現場疏導。

此外，景區同步優化分時段預約購票制度，完善400智能語音客服系統，高頻問題實現智能應答，有效提升了咨詢效率。

風雨中守護如常，暖心服務始終如一

假期首日的艷陽高照，轉眼被次日的大雨滂沱替代。天氣雖無常，黃鶴樓里的服務卻始終如一。

風雨中，一些坐輪椅的老人想登樓，工作人員冒雨一趟趟將他們安全護送至主樓內；觀光車排隊區域，工作人員耐心維持秩序，為游客答疑解惑；失散兒童在雨中焦急求助，工作人員迅速介入，幫助孩子找到父母……假日不打折的服務收獲游客頻頻點贊。

演藝活動持續上新，南樓成新晉打卡點

“五一”期間，黃鶴樓新增《南樓有戲》互動式文化演出，南樓茶席搭配古風演出，成為游客休憩、拍照的熱門去處。

同時，經典演藝《鶴舞長河》系列行進式實景演出也煥新升級，《舟頭笛韻》《黃鶴樓中吹玉笛》《鳴鐘祈福禮》等節目在園中各處上演，一亭一景，處處是戲。

當前，假期仍在繼續，武漢文旅集團黃鶴樓公司提醒游客合理安排出行時間，錯峰游覽。景區將持續做好服務保障，讓每一位游客在千年名樓留下美好假期記憶。

（來源：極目新聞）