4月29號,D198次列車停在杭州南站,沈女士拍了一段視頻,里面有個鐵路工作人員蹲在站臺角落里抽煙,她沒有跟人打招呼,直接把視頻發到網上,還配上“舉報”兩個字,又打了12306電話反映情況。
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12306當天就回復了,確認這名員工確實違反了規定,員工自己也承認連續工作了12個小時,實在忍不住想抽煙,覺得找個遠點的地方快點抽完應該沒人注意到,單位對他進行了批評并扣了績效分,這件事看起來處理得很簡單,就是按照規定辦的。
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可到了五月一日,沈女士刪掉視頻,關閉評論區,還發出一份道歉聲明,說自己考慮得不夠周到,前后才兩天時間,整個風向就完全變了。
起初,不少人稱贊這位工作人員管事認真,覺得鐵路禁煙這事不能放松,可沒過多久評論區就鬧開了,三萬多條留言里超過九成都指責她小題大做,有人還找出視頻里的細節說,那個吸煙的人是背對著大家、躲在柱子后面抽的,抽完馬上把煙掐了,連煙霧都沒飄到其他旅客那邊去。
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大家忽然明白過來,這位鐵路員工不是在候車室抽煙,也不是在車廂里公開違反規定,他只是在輪班之間找個空隙喘口氣,現在鐵路上人手很緊張,一天站十到十四個小時是常事,站臺邊上那點時間,可能就是他一天里唯一能放松一下的時候。
有人翻看了《鐵路安全管理條例》,發現里面明文禁止吸煙的地方是列車車廂和站房這些區域,站臺的露天部分沒有嚴格規定,所以這種做法算是違規,但不算嚴重違法,按理說內部提醒一下就行,實在沒必要放到網上公開。
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沈女士這次遇到的事情確實挺麻煩,她家的地址被人找出來了,照片也在網上傳得到處都是,私信里全是罵人的話,有人提到,如果當時抽煙的人是站長或者領導,不知道她還會不會直接去曝光這件事。
這件事讓人想起去年外賣騎手闖紅燈被拍到的情況,當時也引發很大爭議,有人堅持規則必須遵守,也有人提到騎手趕著送餐,多等一會兒就可能收到差評,大家不是不愿意遵守規矩,而是擔心規矩把人壓得太緊。
手機拍一下,平臺推一把,一個簡單動作就能變成全網熱點,算法偏愛激烈情緒,大家越吵它越推,它越推大家越吵,最后事情已經不是誰對誰錯的問題,而是有人拿別人的失誤來顯示自己的正義感。
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沈女士沒有提前提醒,也沒有跟師傅溝通,就直接開始錄像了,大家覺得,真想遵守規矩的話,可以先說一句"師傅,這里不能抽煙",而不是先錄下來當證據。
現在網上流傳一句話,沒人能一天到晚不犯錯,但有人整天盯著別人的錯處,這話聽起來讓人不舒服,可翻看評論區,確實有很多人表示認同。
鐵路系統這些年來總在強調人性化管理,但一線員工的實際情況還是老樣子,當一個人連抽根煙都要躲著藏著的時候,問題或許不在他手里那支煙,而是整個工作節奏出了岔子。
沈女士刪除視頻的那天,有人評論說,她以為自己在守護規則,其實只是在測試別人的底線,這條評論我沒刪掉,因為覺得它有點道理。
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