北京
五一假期第一天，部分景區(qū)NPC因?yàn)椴吝叡稽c(diǎn)名了。
具體有哪些行為？壁咚、借位親吻、過度肢體接觸、用嘴送棒棒糖......
官方評論說：背離初衷，拉低格調(diào)。
景區(qū)擦邊NPC，被點(diǎn)名？
五一假期剛開閘，景區(qū)就出了個(gè)大新聞——不是人擠人，是NPC被點(diǎn)名了。
官方說壁咚、借位親吻、過度肢體接觸、用嘴送棒棒糖這些擦邊操作，背離了NPC搭建游客與文化連接之橋的初衷，拉低了文旅行業(yè)格調(diào)，而且景區(qū)里有很多未成年人，不合適。
景點(diǎn)致歉，被點(diǎn)名的NPC本人也發(fā)視頻道歉，現(xiàn)在互動方式已經(jīng)換成了簪花。
其實(shí)類似的景區(qū)擦邊爭議一直沒斷過。
某樂園的“錦衣衛(wèi)天團(tuán)”活動，多名半裸上身、身材吸睛的男性NPC與女性游客進(jìn)行蒙眼擁抱、公主抱等近距離肢體互動。
除了擦邊被罵的，也有很多NPC在好好做互動，而且口碑相當(dāng)不錯(cuò)。
唐山河頭老街的“李白”，不光有詩詞功底，情商也高，有人問他催婚、加班怎么辦，他都能用古詩化解。
濟(jì)南靈巖寺的“賣花郎，提著籃子在景區(qū)里送花，游客可以跟他玩對詩問答，答上了就贏取一枝春花。
河南洛陽古墓博物館曾推出“幽靈NPC”古墓探秘，被質(zhì)疑過于商業(yè)化，也有一些游客覺得新鮮。
各地嘗試各不相同，效果也是褒貶不一。
為什么曖昧互動成了流量密碼？
最主要是迎合了感官經(jīng)濟(jì)時(shí)代游客的心理訴求。
孤獨(dú)感與壓力是真實(shí)存在的，一個(gè)顏值突出的NPC提供撒嬌、喂糖等互動，能在短時(shí)間內(nèi)制造被關(guān)注的感覺，給游客提供了滿滿的情緒價(jià)值。
還有就是NPC社交角色的轉(zhuǎn)變：從文化載體，變成了“虛擬愛人”。
NPC本意是連接景區(qū)與游客文化的橋梁，但當(dāng)商家將這項(xiàng)服務(wù)用性暗示和曖昧進(jìn)行延伸，NPC變成了帶有戀愛幻覺的陪伴者。
在流量壓力下，景區(qū)也開始用流量＞一切的思路搞運(yùn)營。
景區(qū)當(dāng)然也懂文化，但KPI不等人。
一個(gè)擦邊視頻火了，門票銷量可能翻倍。
至于長期口碑？以后再說吧。
當(dāng)一個(gè)景區(qū)因壁咚、喂糖走紅，周邊景區(qū)也會快速復(fù)制，這就形成了同質(zhì)化內(nèi)卷。
擦邊的門檻低、見效快，是同質(zhì)化競爭中最簡便的工具。
結(jié)果就是大量景區(qū)NPC趨于雷同：高顏值演員、曖昧臺詞、舉著手機(jī)的游客。差異化消失，內(nèi)卷加劇。
景區(qū)的下一步？
官方點(diǎn)名，景區(qū)擦邊這條路走不通了。
但問題是——然后呢？
很多景區(qū)其實(shí)已經(jīng)陷入了一種“不知道拿什么吸引人”的迷茫。
文化沉淀太慢，原創(chuàng)內(nèi)容太貴，創(chuàng)意人才難找。眼看著隔壁景區(qū)靠帥哥NPC火了，自家怎么辦？抄，被罵；不抄，沒人來。
這不是某一家景區(qū)的問題，是整個(gè)行業(yè)都在面臨的困境。
景區(qū)真的知道游客想要什么嗎？
表面上，景區(qū)每天都在研究游客需求。看短視頻什么火，看熱搜什么詞，看同行什么操作。但這些都是“二手需求”。
在短視頻里點(diǎn)贊一個(gè)擦邊視頻，不代表到了景區(qū)就真的想被壁咚。
游客自己可能也說不清想要什么：“有趣的體驗(yàn)”“值得發(fā)朋友圈的瞬間”“被記住的感覺”，但這些太抽象了。
所以景區(qū)只能試：搞燈光秀，做漢服游園，請網(wǎng)紅打卡，設(shè)計(jì)劇本殺……有的一時(shí)熱鬧，有的悄無聲息。
擦邊只是試錯(cuò)過程中的一個(gè)跑偏產(chǎn)物。
其實(shí)很多景區(qū)對于“互動”是存在誤區(qū)的：認(rèn)為就是NPC單向輸出，游客被動接受。
但真正讓人記住的互動，往往是：游客主動做了某件事，然后獲得了意料之外的回應(yīng)。
河北“李白”之所以出圈，不是因?yàn)樵姼柙煸劧喔撸且驗(yàn)樗芙幼∮慰蛼伋龅拇呋椤⒓影嘀惖墓＃⒂霉旁姷姆绞交狻Ｓ慰透械降氖恰皩Ψ铰牰宋摇薄?/p>
這種能力，需要知識儲備、應(yīng)變能力和對人的理解，也恰恰是大多數(shù)景區(qū)NPC所欠缺的。
文旅的下一步，可能不是“更刺激”，而是“更聰明”。
現(xiàn)在也有一些景區(qū)在嘗試“輕互動”。不需要NPC有多高的文化水平，但互動邏輯設(shè)計(jì)得更巧妙。
比如：
讓NPC給游客一個(gè)“任務(wù)”，完成任務(wù)后有獎勵(lì)。
設(shè)計(jì)一個(gè)可以收集的“NPC卡牌”，集齊不同NPC的簽名可以兌換小禮物。
讓NPC扮演出題人，游客答對問題可以獲得優(yōu)惠券。
這些互動的核心不是NPC多會撩，而是游客有事情做。
“成就感”同樣能成為觀眾的情緒出口。
這條路可能更適合大多數(shù)景區(qū)：不需要天才演員，只需要好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
“讓人開心”這件事，從來就沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。
景區(qū)擦邊被叫停，但游客的情緒出口不會消失。
找到比曖昧更聰明的解法，就是文旅的下一題。
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