礦山深處的奮斗者②丨馮威：釘在66°“懸崖”上的人

來源：市場資訊

（來源：天瑪智控）

“優質服務不是口號，是把每一個難題啃下來。”——這句服務工程師的樸素話語，也是中國煤科天瑪智控對廣大煤礦用戶始終如一的承諾。五一勞動節之際，天瑪智控推出“礦山深處的奮斗者”系列報道，記錄一線服務工程師的堅守與擔當。本期讓我們走進天瑪智控2025年度卓越服務獎獲得者——馮威，看他如何在66°的“懸崖”之上，以極致服務詮釋“卓越”。

在四川省攀枝花市太平煤礦，有一個傾角高達66°的急傾斜工作面，猶如一道嵌在地心深處的懸崖。在這里行走，每一步都需要手腳并用地攀爬，稍有不慎便可能滑落。而馮威的任務，是要在短短20天內，在這片“懸崖”上，完成支架電液控與自動化系統的安裝調試，實現中部跟機自動化。

時間緊，任務險。馮威與安裝隊每天同進同出，在陡峭的坡面上搬運、接線、調試。第十天，硬件安裝完畢，真正的考驗才剛剛開始——如何在如此極端的角度下，讓上百臺支架“聽話”地自動跟機、精準推移？

常規程序在這里完全失效。馮威沒有退縮，他將自己“釘”在了工作面上。面對支架姿態調整、刮板機上竄下滑等一連串棘手難題，他白天跟班摸索，夜里鉆研程序，創新性地在基礎跟機邏輯中自定義了調尾梁、調架、防滑等多種復合動作，為一套標準系統賦予了適應極端工況的“靈魂”。最終，系統如期投運，實現了穩定的自動化跟機功能，大大減輕了工人的勞動強度與安全風險。

“在這么復雜的條件下還能實現自動化跟機，天瑪的產品和服務都過硬，值得信賴！”礦方領導給予了高度評價。這一成功案例也成為區域標桿，客戶主動為天瑪智控品牌代言，吸引了周邊礦井前來參觀。

談及獲評“卓越服務獎”，馮威的話語樸實而有力：“優質服務不是口號，是把每一個難題啃下來。”他的座右銘是“客戶的難題，就是我們的課題”，正是天瑪智控“以客戶為中心”服務理念的生動寫照。

從66°的物理極限，到100%的服務承諾，馮威將“卓越服務”四個字書寫在了祖國西南最陡峭的煤層深處。他用行動證明，真正的“卓越”，源于精益求精，成于全力以赴。在智能化礦山建設的最前沿，正是無數個像馮威這樣的奮斗者，以汗水澆灌技術，用匠心守護安全，共同托舉起煤炭工業高質量發展的堅實底座。