超大客流！上海最繁華的南京路如何保持清爽有序？

“五一”假期，上午11時，南京路步行街上人流如織。“上海小吃城”門口，環衛工路和明第6次拎起那只沉重的黑桶，熟練地將內袋打結、拖出，再套上七八層新袋子。整個過程不到兩分鐘，桶又恢復了整潔模樣，等待著下一波游客手中剛喝完的奶茶杯、吃剩的羊肉串竹簽。

“現在還沒到最忙的時候。”路和明擦了把汗對記者說，“等到下午四五點，才是南京路的人流高峰。到時我們一個人守一個桶，滿了就拉走，桶不能溢，地上不能有垃圾。”

中午12時，南京西路街區，值班環衛人員孔憲流接到街面巡查人員電話：“吳江路、石門一路路口的垃圾箱滿溢了！”他迅速趕到現場：果然，干垃圾分類箱內的垃圾已冒出了頭。他熟練地打開垃圾箱門，掏出干垃圾，套上新垃圾袋，將垃圾桶放回分類箱。從接到電話到關上分類箱的箱門，只用了8分鐘！

南京路，是上海乃至全國最熱門的旅游目的地之一。這個“五一”假期前兩日，不論連接外灘的南京東路，還是全球唯一的路易威登“巨輪”路易號停泊的南京西路，雙雙迎來超大客流。隨著大批游客涌入，一個看似不起眼卻與每個人息息相關的問題擺在城市治理面前：垃圾往哪兒扔？扔得下嗎？扔得對嗎？

記者實地探訪看到，即便單日客流逼近峰值，南京東路、南京西路主干道依然清爽有序，偶爾出現滿溢的垃圾桶在最短時間內被清理干凈。超大客流之下，南京路何以保持體面？

答案，就藏在“一只垃圾桶”的精細化治理中。

這個“五一”假期前兩日，南京路步行街人潮洶涌。沈思怡 攝

布桶于“要害處”

假日里，上午10時，南京路步行街上的游客正在增多。記者從新世界新丸百貨往和平飯店方向走，發現每隔一百米就能看到一組三只垃圾桶——黑色的干垃圾桶、藍色的可回收物桶，還有一只額外增設的黑色干垃圾桶。在一些如美食城等客流高度密集的點位附近，垃圾桶左右成組，設置更加密集一些。

“平時整條南京東路上的固定垃圾桶有47個，‘五一’期間加了8組一黑一藍分類桶，還有30個單獨黑桶。”黃浦城發集團欣昇公司南京路步行街保潔班長施宏宇說，節日垃圾量成倍增長，增桶不是盲目加密，而是跟著人流走、跟著業態走。

比如，在美食城與老字號餐飲店附近，由于內部沒有用餐區或者用餐區空間很小，游客習慣買完就在門口站著吃，即時垃圾丟棄的需求很大。記者觀察到，客流高峰時段，不到20分鐘，游客們產生的竹簽、紙碗、塑料袋等垃圾就能填滿一整只垃圾桶，單桶重量可達七八十斤。

游客在南京路步行街美食城門口旁的垃圾桶旁隨吃隨扔。沈思怡 攝

又比如，盲盒店門口。許多年輕人買完盲盒當場就拆，盒子很大，塞不進包里，拿著很頭疼，保潔班組便在店門口專門增設垃圾桶。施宏宇說，這看似是個小細節，但實際效果很好。

南京西路商圈，類似的“高飽和垃圾桶”也不少。吳江路、石門一路路口的分類桶，由于背靠美食街、正對路易威登大船“路易號”的打卡點，成為游客的必經之處，節假日一天滿溢20至30次，是整條街最忙碌的“崗位”。

“早上8時不到，就有游客在路易號前拍照了！如果天氣好，客流要持續到晚上10時之后。”靜安區城發集團作業一部、南京西路紅旗班班長朱斌告訴記者，由于這只分類垃圾桶所處的地段實在太好了，源源不斷的客流，給周邊的環衛工作帶來了巨大壓力。

在南京西路主路上，這樣滿溢頻次超高的垃圾桶有兩到三只，其他垃圾桶在假期大客流期間也面臨著全天10次以上的滿溢頻次。為守住整潔，這個“五一”小長假，靜安環衛部門在南京西路主街與人氣后街新增了9個垃圾桶，把投放點布到最需要的地方，讓游客“丟得方便、丟得順暢”，從源頭減少亂扔隱患。

孔憲流在為分類垃圾桶更換垃圾袋

管桶于“方寸間”

垃圾桶多了、滿溢快了，更考驗處置人員的速度與精度。

朱斌告訴記者，2.8公里的南京西路分為兩段，兩組環衛人員負責管理垃圾桶。數位“飛行”環衛人員在街面來回巡查，發現街面事務及時處置，“按照我們的標準，發現垃圾桶滿溢，10分鐘內要處理完畢。”

孔憲流在路段上工作了五六年了，面對大客流，他說：“要多跑路、多查看，盡最大力量及時處置街面情況。”

南京路步行街上的環衛人員即時清理路面上的垃圾。沈思怡 攝

南京東路則采取了“錯峰保潔 + 跟蹤保潔”模式，近80名環衛工兩班銜接：早班凌晨四五點上崗，高壓沖洗路面、清除角落油污、擦拭垃圾桶體，在游客上街前做好準備；中班從下午1點半值守到深夜12點，緊盯客流高峰時段，對路面開展垃圾清運、巡回保潔、分類分揀和點位值守。

此外，環衛工人們隨身都佩戴著“九件套”專業化工具，包括噴水壺、百潔布、濕抹布、干抹布、鋼絲球、鏟刀、折疊夾子、鑷子、伸縮棒，把“居家式保潔”搬到街頭，小到一處污漬、一根竹簽，都細致處理。人流密集時清運車無法進入，保潔員就提前套多層垃圾袋，滿一袋扎一袋、拖一袋，空桶原位留守，最大限度縮短空窗期。

施宏宇坦言，節日期間，單個點位垃圾桶日均清運30至50次，即便這樣，下午人流最密集時，仍可能出現短暫滿溢情況，“我們會盡快處置、盡快恢復，最大限度做到‘隨滿隨清’。”

南京路步行街上的保潔員及時清運垃圾袋。沈思怡 攝

原標題：《超大客流！上海最繁華的南京路如何保持清爽有序？》

本文作者：解放日報 沈思怡 唐燁