“五一”我在崗｜守護健康 24小時“不打烊”

尹馨

“五一”假期的夜晚，云南省昆明市七彩云南第一城商圈人來人往，十分熱鬧。夜色漸深，商場陸續(xù)打烊，行人漸漸散去，街口掛有“24 小時”標識的健康驛站，依舊燈火通明。

這家不大的門店，是一心堂藥業(yè)集團首批在云南省內(nèi)194個區(qū)域設(shè)立的“健康驛站共享中心”之一。所謂“健康驛站”，是集專業(yè)藥事服務(wù)、全周期健康管理、公共衛(wèi)生應(yīng)急保障、普惠便民服務(wù)于一體的綜合性健康服務(wù)平臺，能把專業(yè)、便捷、溫暖的健康服務(wù)送到老百姓“家門口”。

劉敏整理藥柜。人民網(wǎng) 尹馨攝

“門店開在商圈，平時客流量就很大，晚上7點到9點是我們最忙的時候。”劉敏介紹。為了保證門店24小時正常運轉(zhuǎn)，店里實行早晚班輪換制，早班從上午8點到下午4點，晚班從下午3點到晚上11點，平均每個月她還要值一次夜班。

早上7點40分，劉敏到店。她先打掃衛(wèi)生、整理陳列展架，再清點整理處方柜的藥品，隨后便開始接待顧客、幫顧客拿藥、開單。驛站不僅接待線下顧客，線上訂單一天最多能超過500單。

“第一次上夜班，午夜12點一下子來了好多外賣訂單。”劉敏回憶起來還有點不好意思，“我一個人拿藥，緊張得不行，外賣員都等在門口，壓力特別大。”

那時，她一邊掃碼一邊小聲對等待的外賣員說：“請稍等一下。”有個外賣員反而安慰她：“別緊張，慢慢來。”

“靜下心來，把事情做好，絕對不能拿錯藥。”她反復(fù)提醒自己，將工作壓力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動力。

到一心堂工作一年以來，公司定期組織專業(yè)知識培訓(xùn)，劉敏每次都積極參加、一次不落。上班空閑時，她也會翻看藥品說明書，認真了解每種藥品的藥性、藥效。“顧客身體不舒服，你得知道他不舒服的原因，然后給他推薦適合的藥。”

當(dāng)顧客真誠地說出“謝謝你”時，劉敏坦言：“感到很有成就感，覺得自己真的幫助到了別人。”

這份職業(yè)榮譽感，也讓她真正理解了24小時藥店存在的必要性。作為老百姓身邊的健康驛站，他們時刻在崗、隨時響應(yīng)，全力保障節(jié)日期間藥品、健康用品供應(yīng)，用心守護周邊居民的健康需求。

“因為健康守護，沒有假期。”她說。