全網(wǎng)口碑封神、被稱作零售界良心的胖東來(lái),最近深陷各種爭(zhēng)議風(fēng)波。從高端毛巾定價(jià)被質(zhì)疑暴利,到雞蛋、手套、玉石接連被刻意挑刺,一波又一波網(wǎng)紅博主、職業(yè)打假人扎堆圍堵碰瓷,表面打著為民維權(quán)、揭露亂象的旗號(hào),剝開(kāi)外衣細(xì)看,全是藏不住的私心與算計(jì)。
很多人看似站在道德制高點(diǎn)指責(zé)胖東來(lái),實(shí)則根本不是在乎消費(fèi)者權(quán)益,只是把胖東來(lái)當(dāng)成了現(xiàn)成的流量跳板和賺錢工具。胖東來(lái)在國(guó)民心里自帶超高好感度,口碑越穩(wěn)、人設(shè)越正,一旦刻意制造爭(zhēng)議、放大瑕疵,就越容易引爆全網(wǎng)熱度。這類人最擅長(zhǎng)斷章取義,揪著一點(diǎn)無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)無(wú)限放大,甚至歪曲事實(shí)編造話術(shù),刻意營(yíng)造標(biāo)桿翻車的假象。靠著抹黑胖東來(lái)快速漲粉、博取關(guān)注,緊接著直播帶貨、接廣告變現(xiàn),一套流程走下來(lái)名利雙收,真相如何從來(lái)不在他們的考慮范圍內(nèi),只要有流量、能賺錢,就可以毫無(wú)底線制造對(duì)立。
還有一群職業(yè)牟利者,早已形成固定套路,專門盯著胖東來(lái)這種善良厚道、看重口碑的企業(yè)下手。他們精通規(guī)則漏洞,不關(guān)心商品本身品質(zhì),專摳標(biāo)簽標(biāo)注、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)這類技術(shù)性小問(wèn)題,反復(fù)惡意投訴、刻意找茬勒索。深知胖東來(lái)向來(lái)寬厚待人,愿意主動(dòng)整改、善待消費(fèi)者,甚至?xí)鲃?dòng)獎(jiǎng)勵(lì)投訴者,便抓住這份善良肆意拿捏,把企業(yè)的包容當(dāng)成可以肆意薅取的紅利,靠著頻繁碰瓷索賠當(dāng)作謀生門路,把良心企業(yè)當(dāng)成了自己的私人提款機(jī)。
更深層的心思,藏在同行和既得利益者的嫉妒里。胖東來(lái)打破了零售行業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)的潛規(guī)則,不玩虛高定價(jià)、不搞套路營(yíng)銷,善待員工、透明經(jīng)營(yíng),把服務(wù)和誠(chéng)信做到了極致。它的出現(xiàn),無(wú)形中拉高了整個(gè)行業(yè)的服務(wù)和良心門檻,倒逼同行沒(méi)法再靠暴利割韭菜、靠敷衍服務(wù)糊弄人。動(dòng)了別人的固有利益,擋了一些人的財(cái)路,自然就有人心生嫉妒,暗中煽動(dòng)輿論、借網(wǎng)紅之手刻意抹黑,只想把這個(gè)行業(yè)標(biāo)桿拉下馬,重回渾水摸魚(yú)、暴利收割的舊秩序。
胖東來(lái)一直低調(diào)做事、誠(chéng)心待人,愿意直面問(wèn)題、主動(dòng)整改,從不玩套路收割消費(fèi)者。可偏偏越是踏實(shí)做事、口碑過(guò)硬,越容易被各路心懷不軌的人盯上。所謂的打假維權(quán)只是幌子,蹭流量、謀私利、嫉妒眼紅才是真實(shí)目的,消耗的是企業(yè)的善意,透支的是大眾對(duì)良心品牌的信任。
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