四川
4月29號晚上，在杭州南站等D198次列車的沈女士看到一名穿制服的工作人員站在站臺邊上抽煙，她拿手機錄了視頻傳到網上，還加了一句讓大家去投訴的話，沒想到接下來幾天評論區一下子熱鬧起來，大家沒有指責那名工作人員，反而都說沈女士多管閑事。
5月1日之前，12306方面公開確認，站臺確實禁止吸煙，這是硬性規定，涉事員工也自己發布了道歉聲明，承認知道錯了，當時沒忍住，但關于他是否會被開除或停職，目前還沒有明確消息。
可奇怪的是，近三萬條評論里支持沈女士的人不多，很多人說動車停靠就十幾分鐘，乘務員連水都顧不上喝，精神一直繃著，抽根煙喘口氣，又沒對著人噴，算不了什么大事，還有人翻出視頻細節，那位乘務員特意背過身，煙頭一滅就收手，動作利索，也沒影響到其他乘客。
有人懷疑沈女士的動機，她說要投訴，卻沒有當場勸一句，視頻拍得又穩角度又好，就像專門等著對方點煙那一刻，有人說這不是監督是設局，類似的事情最近不少，地鐵里勸人別吃辣條被拍下來，公交上攔插隊被錄了像，連保潔阿姨蹲著吃飯都有人拍說不體面，監督變得越來越像表演，鏡頭一打開，人情就沒了。
鐵路系統一線員工壓力確實很大，工作節奏快，責任重，還要全程保持微笑服務，禁煙規定是合理的，但缺少緩沖空間，比如設置員工專用休息區，或者允許在非運營時段短暫放松一下，現在只強調必須遵守規矩，卻忽略員工的疲勞感，規則就容易變成一種負擔。
國外有些做法挺有意思,日本搞了個情緒減壓艙,德國允許司機在封閉區域申請抽煙時間,他們沒改動禁煙規定,但留出靈活空間,我們這邊好像還沒想明白,規則要守住,人也得喘口氣。
沈女士遭到網絡暴力，有人公開她的個人信息，還說“他都道歉了，你還想怎樣”，這話聽起來簡單，背后其實藏著一種恐懼，就是擔心自己萬一不小心犯了錯，也會被鏡頭拍到，被全網審判。
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