梅河口車務(wù)段：全力護(hù)航旅客“五一”假期出行路

（來(lái)源：中國(guó)吉林網(wǎng)）

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　　“請(qǐng)大家有序排隊(duì)，注意腳下，注意安全……”4月30日17時(shí)55分，國(guó)鐵沈陽(yáng)局梅河口車務(wù)段梅河口站迎來(lái)“五一”勞動(dòng)節(jié)假期旅客出行高峰，客運(yùn)人員引導(dǎo)旅客有序排隊(duì)，登上通化開往青島方向的K972次列車。

　　“五一”勞動(dòng)節(jié)假期臨近，這個(gè)段針對(duì)節(jié)日客流較為集中的特點(diǎn)，周密部署，精心組織，重抓節(jié)日安全、旅客服務(wù)、營(yíng)銷宣傳，全力護(hù)航旅客出行路。

　　這個(gè)段以確保客車和旅客安全為目標(biāo)，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)全面研判安全風(fēng)險(xiǎn)、排查隱患，并制定卡控措施。他們針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)特點(diǎn)，強(qiáng)化落實(shí)干部值班值宿制度，緊密圍繞節(jié)日期間旅客列車、人員作業(yè)、特種設(shè)備等安全關(guān)鍵，強(qiáng)化聯(lián)控互控機(jī)制落實(shí)和各崗位職工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)意識(shí)，形成對(duì)安全關(guān)鍵的有效管控。

　　為給旅客打造安全便捷、干凈舒適的候車環(huán)境，該段組織管內(nèi)客運(yùn)站提前檢查實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)、安檢儀、上水設(shè)備等，確保各項(xiàng)服務(wù)設(shè)備設(shè)施處于良好運(yùn)用狀態(tài)。他們還組織各站開展衛(wèi)生達(dá)標(biāo)整治活動(dòng)，對(duì)候車室、售票廳、衛(wèi)生間等處所環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行集中整治，對(duì)站前臺(tái)階、旅客通道進(jìn)行沖刷，徹底清理衛(wèi)生死角。

　　這個(gè)段加強(qiáng)售票室、進(jìn)出站口、候車室等客流密集場(chǎng)所的旅客引導(dǎo)組織工作，優(yōu)化旅客安檢、檢票通道設(shè)置。梅河口站、遼源站在自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)前安排專人為旅客提供引導(dǎo)服務(wù)，提高驗(yàn)證驗(yàn)票效率，盡可能減少旅客等待時(shí)間。

　　各客運(yùn)站做好重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，并配齊配全輪椅、擔(dān)架等服務(wù)備品，配備“愛心藥箱”，備足感冒藥、暈車藥、速效救心丸等常用藥品。同時(shí)，對(duì)重點(diǎn)列車增加服務(wù)、引導(dǎo)力量，在客流高峰時(shí)段候車旅客超過(guò)500人時(shí)，采取提前檢票和分段檢票等措施，確保旅客乘降有序。

　　他們抓住“五一”假期加開遼源至沈陽(yáng)北K5070/69次列車的有利契機(jī)，廣泛開展?fàn)I銷宣傳。他們組織相關(guān)車站營(yíng)銷人員到區(qū)域內(nèi)長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站、商場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所開展宣傳活動(dòng)，幫助市民下載12306手機(jī)APP客戶端，為市民現(xiàn)場(chǎng)示范講解手機(jī)APP購(gòu)票操作方法，讓市民體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)票的方便快捷。同時(shí)，他們制作列車開行信息的微信產(chǎn)品，組織全段干部職工在微信朋友圈及各類互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)群組轉(zhuǎn)發(fā)，廣泛宣傳鐵路便民利民舉措和加開列車、熱門車次剩余票額等動(dòng)態(tài)信息，方便旅客選擇合適車次出行。

中國(guó)吉林網(wǎng) 吉刻新聞?dòng)浾?王濤

　　通訊員 鐘祥春、孟瑩、張忠華

　　圖片由梅河口車務(wù)段提供

初審： 梁歡歡

復(fù)審： 張彥梅

終審： 朱寶明

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