湖北
（記者：李晨 通訊員：余利軍 張望 方銀龍）
4月30日，市民張女士將一面印有“拾金不昧 品德高尚”的錦旗，送到公交1路車隊(duì)，以此感謝車隊(duì)工作人員高效幫其找回遺失的隨身提包，更點(diǎn)贊公交駕駛員與熱心乘客的文明善舉。
當(dāng)天早上7:43，張女士在航空路站乘坐公交1路前往上班地點(diǎn)，早高峰出行腳步匆忙，8:01抵達(dá)大智路站下車時(shí)，不慎將隨身攜帶的提包遺落在車廂座位上。發(fā)現(xiàn)提包丟失后，張女士十分焦急，包內(nèi)裝有重要證件和現(xiàn)金10000元，一旦遺失會(huì)帶來諸多麻煩。
8:16，張女士第一時(shí)間撥通了公交1路隊(duì)長(zhǎng)方銀龍的求助電話，詳細(xì)說明自己乘車時(shí)間、上下車站點(diǎn)及遺失物品情況。接到求助后，方銀龍隊(duì)長(zhǎng)絲毫不敢耽擱，立刻通過車載智能調(diào)度系統(tǒng)，與當(dāng)班駕駛員佐磊取得聯(lián)系，同步協(xié)助找尋失物。
令大家暖心的是，駕駛員佐磊反饋，提包早已被坐車熱心乘客發(fā)現(xiàn)并主動(dòng)交到他手中，他正打算結(jié)束運(yùn)營(yíng)后，第一時(shí)間帶回車隊(duì)進(jìn)行報(bào)備登記，等待失主前來認(rèn)領(lǐng)。得知物品安然無恙，方隊(duì)長(zhǎng)立刻將這一好消息告知張女士，并請(qǐng)她前往車隊(duì)領(lǐng)取遺失物品。
在車隊(duì)，張女士拿到失而復(fù)得、物品完好無損的提包，心中滿是感激，接連向駕駛員佐磊和車隊(duì)工作人員表達(dá)謝意。她表示，從丟包的焦急到找回的安心，真切感受到了公交服務(wù)的貼心與負(fù)責(zé)，也為熱心乘客的文明行為點(diǎn)贊。
此次失物尋回事件，是公交1路車隊(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影。一直以來，車隊(duì)始終堅(jiān)守“乘客至上”的服務(wù)宗旨，常態(tài)化開展文明服務(wù)提升工作，駕駛員們也始終秉持誠(chéng)信敬業(yè)的職業(yè)操守，多次妥善處置乘客遺失物品、幫扶困難乘客，用點(diǎn)滴行動(dòng)傳遞城市文明正能量，守護(hù)市民出行安心。
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