八大火車站服務升級 假期出行旅途享便利

停車場重新投用，免費充電位更多了，趕車時間緊可以走“急客通道”……2026年“五一”假期，北京八大火車站升級客運服務，讓旅客出行更方便、更輕松。

北京南站P4停車場投入使用

2026年3月啟動的北京南站P4停車場升級改造工程已全面竣工，經多輪調試后于4月30日正式投入使用，“五一”假期，車站所有停車場均可以正常使用。停車場全面更新環境照明，重組升級空間布局，同步引入智慧管理系統，旅客可通過手機實時查詢車輛位置信息，或在候車區高清LED屏上直觀查找車輛。

此外，北京南站常態化開啟地下一層4個快速進站廳；自4月27日起，車站開啟候車室內空調，每日根據氣溫和室溫動態調整出風量；南、北廣場開放社會車輛落客功能，社會車輛均可以到達車站各進站口，有效分散高峰時期到站車流；車站優化窗口功能，購票高峰時期將全部啟用，同時強化自動售票機檢查巡視，方便旅客購票。

北京南站還全面啟用南出口出租車調度站，劃定候車區域，設置座椅和叫號機，實現出租車與網約車、私家車等互不交叉，形成“東西地下停車場承接網約車及社會車輛、南北出口集散出租車及公交車”的整體格局。

北京西站新建21處免費充電區

在北京西站、北京豐臺站候車區和12306服務臺區域，2臺信息查詢機器人和14臺自助查詢機投入使用，旅客可通過刷身份證快速查詢檢票口位置、列車信息、發車時間、座位信息等內容。

北京西站還在9個候車室新建21處免費充電區，安裝充電面板252塊、充電孔1200余個，可同時滿足1900余名旅客充電需求；北京豐臺站也增裝192個充電座椅，服務旅客數量由640名提升到1150名，實現“休息+充電”一體化服務。

北京西站南一層進站口、地下二層出站口等區域，4處自助行李寄存柜投入使用，已購票旅客可通過12306App、微信小程序以及中鐵快運微信小程序預約“輕裝行”服務，讓旅客實現“解放雙手、輕裝暢行”。在北京西站“036候車室”和商務候車區、北京豐臺站商務候車區，還有圖書借閱柜、書報欄供讀者借閱書報，豐富旅客的候乘時光。

均設置急客快速進站通道

“五一”假期，八大火車站均設置急客快速進站通道，方便臨近開車前15分鐘的急客進站、安檢、檢票；高峰時段，各站安檢、進站通道全部開啟，縮短旅客排隊時間。“五一”夜間加開動車組期間，各大車站實行不間斷運營，為凌晨抵站滯留旅客提供專屬休息區域，配齊飲水、如廁等基礎配套。

北京站升級候乘檢票組織模式，車站推行長編列車雙側候車室同步檢票服務，依據車廂順位劃分東西候車室候乘區域，升級檢票顯示屏，常態化公示候車信息與車廂指引，引導旅客就近候車、就近檢票，有效縮短旅客站臺走行距離，減少旅途奔波。車站開放第八候車室作為專用中轉換乘通道，精簡中轉作業環節、縮短換乘流線，高效解決旅客中轉耗時、流程繁瑣的問題。（胡子傲）