當自家浴缸用？秦皇島老夫妻公共泳池搓澡惹眾怒，酒店緊急回應

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4月29日，一段拍攝于河北秦皇島某星級酒店泳池區域的視頻引發全網高度關注。

一對年逾古稀的老年夫婦竟將對外開放的恒溫泳池視作居家浴室，在眾目睽睽之下脫衣搓洗身體，全程未表現出絲毫避諱之意。

現場目擊者用手機完整記錄下全過程并上傳至社交平臺，短短數小時內轉發破十萬，評論區迅速被“震驚”“不適”“無法理解”等情緒化表達刷屏，大量網友直言該場景嚴重沖擊公共空間基本文明底線。

事件發酵后，涉事酒店迅速發布情況說明，而其回應中透露出的信息，反而令公眾更為感慨。

公私不分的背后是公共意識的缺失

有人提出質疑：搓澡本屬日常清潔方式，何必上綱上線？可問題的關鍵在于場所屬性——泳池并非私人浴室，而是面向全體住客開放的共享設施。

北方地區確有深厚的搓澡文化傳統，但這一習慣理應限定在家庭衛生間或專業洗浴場所內。而溫泉式恒溫泳池采用封閉水循環系統，水質需持續凈化處理，整個空間承載著所有消費者的健康權益，絕非可供個別人員隨意占用、擅自改造的私域領地。

據現場目擊者描述，兩位老人動作自然、神情放松，顯然并未意識到自身行為已構成對公共環境的實質性干擾。搓洗過程中脫落的大量角質層與皮屑直接飄入水中，不僅顯著提升微生物負荷，更可能誘發皮膚過敏、眼部感染等交叉風險，危及其他游客的身體健康。

尤為值得深思的是，他們在整個過程中始終無視周邊游客投來的異樣目光與明顯回避舉動，這種完全以自我需求為出發點的行為邏輯，正是公共素養缺位的直觀體現。

自由從來都有邊界，個體權利的行使必須建立在不損害他人正當權益的基礎之上。在公共區域中，不存在絕對隨心所欲的“我的地盤”，只有一套維系集體舒適與安全的文明契約。漠視這套規則，既是對他人感受的輕慢，更是對公共資源共有屬性的公然消解。

巡視空檔不過是酒店管理失職的借口

面對洶涌輿情，該酒店發布的聲明顯得極為單薄：稱已啟動全面水質消殺流程，管理層召開專項會議部署整改，并強調泳池入口處設有明確警示標牌，且配有專職人員定時巡查，僅因巡查存在時間間隔未能即時干預。

此類說辭看似合情合理，實則暴露出深層次的管理惰性與責任虛化傾向，所謂制度落實流于紙面，核心職責并未真正下沉。

作為泳池運營主體，保障水質衛生達標、維護現場秩序井然、及時制止違規行為，是其不可推卸的法定義務與服務承諾。

張貼提示標語、安排周期性巡檢，僅屬于基礎性服務動作，遠不足以構成免責依據。

搓澡行為具有持續性特征，從準備到結束至少耗時十余分鐘，如此顯見的失范現象卻未被任何工作人員察覺或勸阻，顯然已超出“巡查間隙”的合理解釋范疇。

歸根結底，這是典型的服務資源投入不足與管理意愿薄弱所致——為壓縮人力開支，巡查淪為機械打卡式的走過場；對潛在公共衛生隱患缺乏預判能力，現場管控也缺乏主動性和執行力。

直至輿論壓力倒逼，才倉促開展消毒作業與內部會議，這種被動響應模式，不僅侵害了消費者的基本權益，更嚴重損傷了品牌長期積累的信任資產。

事后補漏，永遠比事前設防代價更高。“巡視空檔”表象之下，實則是責任鏈條斷裂、監管機制失靈的真實寫照。

公共空間治理的通病該治治了

秦皇島泳池事件絕非孤立個案，它折射出當前城市公共空間治理中存在的普遍性癥結：景區內攀折花木、踩踏草坪屢禁不止；地鐵車廂內外放音頻音量刺耳擾民；居民樓道堆放大件雜物堵塞消防通道；公園長椅、健身器材遭惡意涂鴉或人為損毀……此類現象幾乎遍布各類開放場所。

這些行為背后潛藏一個共性邏輯：部分人群將公共區域默認為“無主之地”，既無敬畏之心，亦乏邊界意識，公德觀念幾近淡漠。

此類亂象反復上演，根源可歸納為兩點：其一，違規成本畸低。多數不文明行為尚無配套法規約束，即便被曝光，往往止步于道德譴責，難以形成有效震懾，“法不責眾”的僥幸心理由此滋生蔓延。

其二，管理者履職缺位。不少經營單位顧慮勸阻可能引發爭執、影響顧客體驗乃至差評投訴，因而選擇沉默縱容，寧可事后補救也不愿事前干預。

值得注意的是，部分老年群體由于成長環境與生活習慣差異，尚未完成從“熟人社會”向現代公共生活規則的適應性轉化，仍慣性沿用家庭化行為模式對待共享空間，無形中加劇了秩序維護難度。

表面看是個人修養的滑坡，深層癥結實則是公共空間治理體系的結構性短板。

既要自律更要嚴管

公共空間恰如一面映照社會文明成色的明鏡，既檢驗每位公民的內在修養，也拷問管理者的治理效能。要避免公共資源淪為私人行為的試驗場，必須推動經營者與公眾形成雙向奔赴的責任共同體。

對運營方而言，必須摒棄形式主義管理思維，切實扛起主體責任，不能滿足于懸掛標識、打卡巡查這類淺層動作。

應科學增配一線巡查力量，細化崗位職責清單，確保每段時段、每個區域均有專人盯守；對發現的不文明行為，須第一時間上前溝通、堅決勸止，真正把風險消除在萌芽狀態。

同步強化員工職業培訓，重點提升一線服務人員的風險識別能力與柔性勸導技巧，杜絕因顧慮沖突而放棄履職的消極心態。

對廣大公眾而言，則需主動涵養現代公民意識，厘清私人領域與公共領域的界限，在使用公共資源的同時自覺恪守行為規范，做到出行講禮、活動守序、相處有度。

文明從來不是懸浮于口號之上的抽象概念，它就蘊藏在每一次主動避讓、每一句輕聲細語、每一個克制舉動之中。恒溫泳池不是私人澡堂的延伸，公共空間更非任意揮灑個性的自由舞臺。

唯有每位使用者守住行為底線，每位管理者壓實監管責任，公共資源才能兼具人文溫度與運行秩序，我們方能在共享中彼此尊重，在共治中安心暢享。

參考資料：抖音平臺@極目新聞 2026年04月29日發布視頻及文字說明