甘肅
轉載請注明來源 甘肅廣電總臺廣播傳媒中心（記者 鄭雪）
記者從中國鐵路蘭州局集團有限公司了解到，本次“五一”假期旅客運輸期限為4月29日至5月6日，共8天，期間高鐵、客運專線和普速列車均實行高峰運行圖，全面提升運輸效能。依托鐵路12306大數據分析，蘭州鐵路局精準預判客流走勢，預計假期累計發送旅客298萬人，日均發送旅客37.3萬人，同比增加8.9萬人，增幅3.1%；其中5月1日為客流高峰日，預計發送旅客48萬人，客流主要集中在蘭州、天水、隴南、敦煌等旅游城市，以及北京、上海、廣州、成都等省外中長途熱門方向，呈現“首尾集中、中間均衡”的特點。
五一小長假運輸期間，加開蘭州至定西、天水、武威、嘉峪關、中衛、隴南等方向動車組和普速臨客13對。重聯開行動車組列車26對，開行動車組高峰線18對，對圖定普速列車加掛車輛92輛，最大限度提升運輸能力。
作為今年“五一”運輸的重點舉措，蘭州鐵路局突破傳統高鐵運行時間限制，在科學調整夜間“天窗”維修計劃、筑牢安全防線的基礎上，精準投放夜間運力，開行蘭州西至西安北、銀川至西安北夜間動車組臨客5對，有效延長服務時間、釋放運能潛力，為跨區域夜間出行旅客提供便捷選擇。
售票服務方面，全面推廣候補購票、在線選鋪、預填信息等便捷功能，嚴格執行“互聯網誤購車票限時免費退票”政策，為旅客行程調整提供彈性空間；蘭州站、天水南站、嘉峪關站等客流較大車站根據客流高峰時段，動態增開人工售票、退改簽窗口，安排志愿者在自助售票機區域提供一對一引導，同時依托大數據動態調整票額投放，新增票額優先保障候補購票旅客，嚴厲打擊第三方平臺惡意刷票行為，守護公平公正的購票環境，為60周歲及以上老年人提供電話購票受理服務，提升客服響應能力。
編輯 | 岳青、劉靜
責編 | 丁守敏
主編 | 狄春華、肖波
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