陜西家居商戶經(jīng)營糾紛：百萬投入遇退場，小商戶盼公平履約

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2025年7月，商戶王女士與陜西某珠家居產(chǎn)業(yè)有限公司簽訂合同，入駐某點國際家居博覽中心。據(jù)商戶介紹，她累計投入超130萬元，希望能穩(wěn)定經(jīng)營。可短短數(shù)月經(jīng)營受阻：門口圍擋施工數(shù)月、短期欠租便被斷電鎖門、預付租金后仍被清場。一場涉及小商戶經(jīng)營權益的爭議，引發(fā)關注。

百萬投入創(chuàng)業(yè)：小商戶的全部心血與寄托

為了能在商場順利經(jīng)營，王女士先拿出25萬元支付轉讓費，又因商場三次強制更換品牌額外支出36萬元手工費，再為三個品牌備貨投入75萬元，總投入高達130多萬元。這筆錢對一個小商戶來說，不只是創(chuàng)業(yè)啟動資金，更是全家的積蓄與在外打拼的全部寄托。

經(jīng)營步步維艱：合同履行存爭議，經(jīng)營受阻

據(jù)王女士描述，入駐后，她的店鋪并未迎來穩(wěn)定經(jīng)營，反而被商場頻繁干預，難以正常運營。

王女士表示，合同明確約定經(jīng)營品牌，未賦予商場單方更換品牌的權利。可商場多次以“地段升級”“品類調(diào)整”為由，多次要求更換品牌、整改陳列。王女士反映，經(jīng)營期間商場頻繁以“床品過多”“沙發(fā)超標”等理由下達整改通知，迫使她反復裝修、重復上貨，前期投入不斷縮水，經(jīng)營壓力持續(xù)加重。

（門頭照片，當事人提供）

據(jù)王女士介紹，2025年國慶后，商場啟動消防通道改造施工，王女士的店鋪位于主通道，三個門頭中有兩個被圍擋封堵。她表示，商場每日9點半營業(yè)，打掃整理完畢已近中午，下午兩三點便因施工落灰、封閉通道被迫提前停業(yè)，單日有效營業(yè)時間約4小時。此次施工持續(xù)至2026年1月，期間店面墻面、貨品均被損壞，客流幾乎中斷，經(jīng)營幾近停滯，而商場未給予任何租金減免與損失補償。

（相關施工圖片，當事人提供）

（相關圖片，當事人提供）

清場爭議：預付租金仍遭清場

受長期施工影響，王女士店鋪營收大幅下滑，租金出現(xiàn)短期逾期。據(jù)合同第15.09條b款明確約定，商戶拖欠租金一個月以上，商場方可單方解除合同。但王女士表示，她僅欠租十余天，遠未達到解約條件，商場便開始采取一系列措施，提前觸發(fā)解約條款。

（相關合同，當事人提供）

王女士反映，2025年12月19日，商場首次斷電關燈；3月13日發(fā)送《收場通知函》，3月22日直接斷電鎖門，安排保安坐店看守，禁止店員上班、阻止貨品出庫。王女士為正常出貨曾兩次尋求現(xiàn)場協(xié)調(diào)，在“一手交錢、一手交貨”的前提下，才勉強完成部分貨品運送。

（收場通知函；當事人協(xié)調(diào)出貨聊天記錄，當事人提供）

更讓王女士難以理解的是，在她看來，自己已經(jīng)按年度分三次繳清了三年全部租金，租期到2026年4月30日。王女士反映，即便已足額交費，商場仍將她拒之門外，形成“交了租金卻無法經(jīng)營”的不合理局面。

（租金支付記錄，當事人提供）

王女士還提到，她在商場已經(jīng)營十余年、開過四五個門店，同期商場內(nèi)大量商戶均存在租金逾期情況，而自己因店鋪位于商場正門口黃金地段，是商場內(nèi)客流核心、位置稀缺的優(yōu)質(zhì)鋪位，被商場多次催繳、禁止出貨、頻繁施壓，最終被要求清場。

王女士表示，她與商場總經(jīng)理張某協(xié)商時提及，同地段其他商戶未繳納擴場費用，自己卻被要求全額交了三整年的費用，對方僅以一句“你可以不交”敷衍回應，與此前商場多次發(fā)函催繳的強硬態(tài)度形成鮮明反差，前后矛盾、有失公允，讓她深感不公且難以接受。

（與其他商戶聊天記錄，當事人提供）

（對方催繳擴場費聊天記錄，當事人提供）

雙方爭議焦點

品牌調(diào)整：商戶稱合同未授權商場單方更換品牌，商場多次要求更換造成額外支出。

租金與解約：商戶認為逾期未達解約條件，商場提前采取斷電鎖門等措施。

施工與經(jīng)營：商戶認為長期圍擋影響經(jīng)營，租金應相應減免。

清場爭議：商戶表示，已預交三年租金，卻在合同期內(nèi)被清場，認為此舉不合理。

管理標準：商戶認為商場對同一地段，不同商戶執(zhí)行標準不一致，存在爭議。

商戶訴求：只求公平履約，挽回合理損失

王女士表示，自己并非惡意欠租，而是受施工圍擋、市場環(huán)境等影響，經(jīng)營陷入嚴重困難，實在無力按時足額繳費。面對困境，王女士的訴求清晰且合理，并無過分要求：

1、請求商場繼續(xù)履行合同，恢復供電、允許正常入場，保障基本經(jīng)營權利；

2、退還因商場單方要求更換品牌、頻繁整改產(chǎn)生的轉讓費25萬元、手工費36萬元、上貨費75萬元，以及不合理收取的活動費用；

3、賠償因施工圍擋、斷電鎖門造成的貨物損壞、經(jīng)營損失。

王女士表示，自己只想安心經(jīng)營，拿回屬于自己的公道，并非刻意鬧事。

商場與商戶本應是共生共榮的伙伴，平臺給予支持，商戶投入心血，才能實現(xiàn)長久發(fā)展。當小商戶傾盡心血卻遭頻繁整改、長期施工卻無補償、短期欠租卻被不合理清場、預付租金卻無法入場，受傷的不僅是個體創(chuàng)業(yè)者，更是商業(yè)環(huán)境的信任基石。

期待相關方能夠正視問題、回歸契約，妥善解決商戶合理訴求；也期待行業(yè)能夠以此為戒，規(guī)范管理行為、堅守商業(yè)倫理，讓每一位踏實經(jīng)營的小商戶，都能在公平、透明、有保障的環(huán)境中安心創(chuàng)業(yè)。