平臺(tái)推送了“未經(jīng)證實(shí)”的假消息,可問題是消息真假與否,平臺(tái)第一時(shí)間如何知道?而且,如果所有的消息,都只按品牌自己審查后滿意的角度才能發(fā),這樣的電商經(jīng)濟(jì)和流量算法,真的就是合理的么?不過,也正是全行業(yè)對(duì)平臺(tái)流量話語權(quán)的忌憚,才縱容了一些不實(shí)信息的肆意傳播,但也是品牌自己產(chǎn)品力和流量的矛盾,才給了謠言起步的空間。
因此,我認(rèn)為,出現(xiàn)這種問題的原因,首先覺得企業(yè)先要反思自己,因?yàn)榱髁勘旧砭退汶p刃劍,黑紅也是紅,看你怎么迎合用戶,去進(jìn)行合理的商業(yè)公關(guān),真誠的態(tài)度,永遠(yuǎn)都是最好的化解方法。這也是為什么胖東來、張雪這種怎么攻擊都很難對(duì)其基本形象產(chǎn)生沖擊,而且人家?guī)缀鯖]有廣告投流的費(fèi)用,更沒有所謂龐大的法務(wù)和公關(guān)團(tuán)隊(duì)去維護(hù)其品牌的正面形象。網(wǎng)上幾乎都是自然流量。
簡(jiǎn)單而言,為什么你的用戶受眾不自覺為你辯經(jīng),出了問題就是怪友商抹黑或者用戶缺乏教育、又或者平臺(tái)搞霸王邏輯?如果每一個(gè)沒有經(jīng)過品牌授權(quán)的博主,談?dòng)脩趔w驗(yàn)時(shí)只要不利于品牌,或者不能多說一句猜測(cè),就要被告,那都在學(xué)誰?沒有吹哨人空間的行業(yè),本身就是進(jìn)入高危期。
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其次,平臺(tái)其實(shí)做不了品牌的看門人,雖然他們有責(zé)任審核這個(gè)品牌到底靠不靠譜,但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,指望生意人砸自己生意,非常反人性,現(xiàn)實(shí)情況是平臺(tái)甚至都不知道你的廣告真不真實(shí),產(chǎn)品真不真實(shí),這樣的化又如何來評(píng)判別人發(fā)布的使用筆記是真是假“
它只知道,你投流投的越多,你自己想要的效果越容易被用戶觸達(dá),如此之下,那些攻擊你的帖子自然就被砸沉了,到時(shí)再配合運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)禁言幾個(gè)賬戶,刪除一些內(nèi)容,除此之外,你還能指望什么?
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加上判斷商業(yè)和產(chǎn)品的真假,用戶是故意抹黑、還是真情流露,對(duì)于平臺(tái)而言如果都是事中一刀切,那干脆禁止用戶發(fā)帖,發(fā)貼都交給品牌自己審核就好了。
當(dāng)然,平臺(tái)有沒有責(zé)任為干凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境負(fù)責(zé),我認(rèn)為是有的,但我們的生態(tài)太過龐大,即使AI疊加人工巡檢,依然超出當(dāng)下人類技術(shù)實(shí)現(xiàn)可能,且流量競(jìng)爭(zhēng)之下,平臺(tái)哪里還有余力升級(jí)風(fēng)控,不持續(xù)下降就很好了。
何況在我看來,讓平臺(tái)傷害自身的用戶流量基礎(chǔ),同時(shí)又傷害品牌的付費(fèi)基礎(chǔ),然后去做平衡,這種右手還是左手的問題,真的不容易,試問有幾個(gè)品牌能不享受平臺(tái)扶持時(shí),不攻擊競(jìng)對(duì)呢,大家都是贊助博主的矩陣化發(fā)帖,反過來就不適應(yīng)了?這本身就是江湖生態(tài)!
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所以,2026 年 4 月 26 日,追覓科技創(chuàng)始人兼 CEO 俞浩的多條微博,在我看來就是品牌投入與平臺(tái)長(zhǎng)期增長(zhǎng)矛盾的集中釋放。
雖然俞浩明確表示,該判斷并非源于近期突發(fā)輿情,而是長(zhǎng)期觀察后的結(jié)論,但在主觀的受害者立場(chǎng)之下,品牌或許忽視了追覓又是如何運(yùn)營(yíng)自己流量矩陣的問題,當(dāng)品牌IP創(chuàng)始人學(xué)習(xí)前輩,讓自己活在品牌高度之上時(shí),就要明白產(chǎn)品力和流量熱度之間的相互關(guān)系。
當(dāng)然,自 2024 年 6 月以來,追覓在小紅書已遭遇超萬篇不實(shí)負(fù)面內(nèi)容,涉及惡意造謠、產(chǎn)品抹黑,甚至出現(xiàn)多人冒充創(chuàng)始人俞浩編造傳播不實(shí)信息的情況,這肯定有平臺(tái)查驗(yàn)問題,因?yàn)橐呀?jīng)有相關(guān)涉案人員在3 月被警方依法處理。
而俞浩總還在號(hào)召行業(yè)起訴造謠博主,應(yīng)連帶起訴小紅書平臺(tái),這就讓我感覺頗有種揭竿而起的味道,天下苦”小紅書“久矣,歡迎大家到知乎種草,流量便宜,觀點(diǎn)理性,真話占比多!
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回到正題:
這場(chǎng)風(fēng)波的背后,我覺得還是當(dāng)下主流內(nèi)容平臺(tái)對(duì)品牌方形成的剛性流量考核與投放綁定體系得問題,品牌流量饑渴,平臺(tái)也是,因此營(yíng)銷費(fèi)用越來越高,ROI卻越來越低。
當(dāng)前,無論是小紅書、抖音還是其他內(nèi)容平臺(tái),其商業(yè)底層均是 “流量 - 互動(dòng) - 轉(zhuǎn)化” 的閉環(huán),品牌的曝光權(quán)重、流量獲取能力,與商業(yè)投放規(guī)模深度綁定,形成了近乎強(qiáng)制的投入門檻與考核規(guī)則,大品牌即使在年框下的維護(hù)成本,依然也是比較高的!
根據(jù)小紅書2026 年自然流推薦的核心考核指標(biāo),按權(quán)重排序?yàn)?strong>:內(nèi)容質(zhì)量分 40%、搜索 SEO35%、互動(dòng)率 20%。如果品牌想要獲得付費(fèi)以外的穩(wěn)定曝光,必須滿足筆記收錄率、核心搜索詞 Top10 占比≥80%、整體互動(dòng)率≥5% 等硬性指標(biāo),而這些指標(biāo)的達(dá)成,五一不高度依賴商業(yè)投放。
所以,現(xiàn)在電商經(jīng)濟(jì)里,尤其是女性主導(dǎo)市場(chǎng),消費(fèi)類品牌在小紅書的年度營(yíng)銷預(yù)算占比普遍達(dá) 35%,腰部品牌月均投放門檻不低于 10 萬元,頭部家電品牌年投放規(guī)模可達(dá)數(shù)千萬元,并且算法之下,未合規(guī)報(bào)備的軟廣內(nèi)容會(huì)被直接限流,倒逼品牌必須始終增加投放成本。
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于此同時(shí),品牌還要維持抖音、淘天系等其它平臺(tái)的KPI指標(biāo),在消費(fèi)疲弱的情況下,企業(yè)壓力確實(shí)很大:
比如:抖音這類流量引擎平臺(tái),算法核心考核完播率、用戶停留時(shí)長(zhǎng)、支付 ROI 三大指標(biāo),品牌自然流量的權(quán)重,與千川投流規(guī)模直接掛鉤。
2026 年行業(yè)數(shù)據(jù)顯示,品牌在抖音的營(yíng)銷預(yù)算占比普遍達(dá) 40%,直播電商品牌單場(chǎng)投流成本常占 GMV 的 15%-20%,千次曝光成本(CPM)普遍在 4-8 元,單次點(diǎn)擊成本(CPC)1-4 元。平臺(tái)對(duì)投放 ROI 還有隱性考核,長(zhǎng)期低于行業(yè)閾值的賬戶,會(huì)被逐步降低流量權(quán)重,最終形成 “越投越有流量,不投就徹底失聲” 的生態(tài)循環(huán)。
這種情況下,企業(yè)一旦投流費(fèi)用減少,就蓋不住一些負(fù)面內(nèi)容的泛起,導(dǎo)致品牌維權(quán)成本開始上升,尤其是斷斷續(xù)續(xù),冷熱不穩(wěn)定的投流,更是會(huì)造成這種現(xiàn)象。
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隨后,還是那句化,平臺(tái)難以禁止大量未經(jīng)證實(shí)的假消息,任何平臺(tái)都一樣!除非大家都不要玩,才能倒逼甲乙方地位轉(zhuǎn)變。
平臺(tái)的核心營(yíng)收來自廣告,而高情緒、強(qiáng)爭(zhēng)議的虛假內(nèi)容,能顯著提升用戶停留時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)率,進(jìn)而帶來更多廣告曝光機(jī)會(huì),平臺(tái)若嚴(yán)格封禁,本質(zhì)上是在削減自身的流量池與營(yíng)收潛力。
而且,平臺(tái)每日產(chǎn)生海量 UGC 內(nèi)容,AI 審核對(duì)語境化、隱蔽化的虛假信息識(shí)別能力有限,以 “體驗(yàn)吐槽”“避坑指南” 包裝的造謠內(nèi)容,很難通過關(guān)鍵詞篩查精準(zhǔn)識(shí)別,而全量人工審核不用想了,現(xiàn)在找個(gè)人工客服有多難,大家都知道。
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同時(shí),現(xiàn)行法律框架下,平臺(tái)通常僅需在收到侵權(quán)通知后履行刪除、下架義務(wù),無需為用戶發(fā)布的內(nèi)容承擔(dān)前置侵權(quán)責(zé)任,所以,平臺(tái)為何要讓自己過不去?
加上,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)下,小紅書掌握著流量分發(fā)的絕對(duì)話語權(quán),多數(shù)品牌高度依賴平臺(tái)的曝光與種草轉(zhuǎn)化,即便遭遇不實(shí)信息,大多也選擇私下溝通、付費(fèi)公關(guān),而非公開對(duì)抗,
這點(diǎn),正如俞浩所言,“大家就是害怕這個(gè)平臺(tái),才導(dǎo)致其肆意妄為”,說的沒問題,可關(guān)鍵大家想等著看的是追覓此次的后果,如果情況更糟,那我估計(jì)全行業(yè)配合概率不大!
不過在此說句:俞總這把純爺們!
還是那句話,有興趣的可以來網(wǎng)易試試,挑戰(zhàn)下真心話大冒險(xiǎn)!
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