上汽享道出行獲2026年第一季度上海市網(wǎng)約車乘客滿意度第一！

近日，上海市道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心發(fā)布了2026年第一季度上海市巡游出租汽車及網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量乘客滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果。其中，上汽集團(tuán)移動(dòng)出行戰(zhàn)略品牌享道出行以83.83分的成績(jī)，在網(wǎng)約車滿意度測(cè)評(píng)中位居榜首，以卓越的服務(wù)品質(zhì)獲得市民與主管部門的權(quán)威認(rèn)可。

本次測(cè)評(píng)體系嚴(yán)謹(jǐn)，采用網(wǎng)上調(diào)查與暗訪調(diào)查相結(jié)合的方式，全面評(píng)估全市網(wǎng)約車平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)上調(diào)查圍繞“打車軟件便捷性”“約車到達(dá)及時(shí)性”“網(wǎng)約車車容車貌”“駕駛員服務(wù)態(tài)度”及“服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況”五大維度開展；暗訪調(diào)查的內(nèi)容主要涵蓋“軟件使用”“車況車貌”“服務(wù)便捷”及“服務(wù)規(guī)范”等四個(gè)方面，反映了各平臺(tái)在日常運(yùn)營(yíng)中的真實(shí)服務(wù)水平。享道出行憑借全維度優(yōu)質(zhì)表現(xiàn)，問(wèn)鼎上海市民乘客滿意度最高的網(wǎng)約車平臺(tái)。

這份亮眼的成績(jī)，是乘客對(duì)享道出行服務(wù)實(shí)力的認(rèn)可，更是品牌長(zhǎng)期深耕品質(zhì)出行、用心打磨司乘體驗(yàn)的最好佐證。自2018年成立以來(lái)，享道出行始終秉持上汽集團(tuán)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)品質(zhì)為導(dǎo)向，構(gòu)建規(guī)范、專業(yè)、有溫度的服務(wù)生態(tài)，以提升司乘出行體驗(yàn)為核心，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)體系升級(jí)與品質(zhì)化建設(shè)。

作為上海市出租汽車暨汽車租賃行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)約車分會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位，享道出行聚焦城市出行需求，于2024年3月在行業(yè)率先推行“潔凈新標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛環(huán)境、服務(wù)流程實(shí)施規(guī)范化升級(jí)，為用戶提供“干凈不貴”的出行體驗(yàn)。面向場(chǎng)站出行場(chǎng)景，享道出行持續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新，2025年先后在上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)啟用“享道車站”，國(guó)內(nèi)率先推出“秒級(jí)泊位同步”功能，為海內(nèi)外旅客帶來(lái)更高效、更智能的智慧出行體驗(yàn)。

今年4月，廣東省惠州市交通運(yùn)輸局惠城區(qū)分局公布2025年度網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，享道出行斬獲行業(yè)最高“AAA”等級(jí)評(píng)定。此次榮登2026年一季度上海市網(wǎng)約車乘客滿意度第一，進(jìn)一步鞏固了享道出行網(wǎng)約車品質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)者的行業(yè)地位。

未來(lái)，享道出行將繼續(xù)堅(jiān)守服務(wù)初心，以用戶需求為導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，攜手平臺(tái)司機(jī)筑牢服務(wù)根基，深化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化司乘體驗(yàn)，打造城市出行服務(wù)標(biāo)桿，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更舒適的出行服務(wù)，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)水平向更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。