83歲打72歲，不能把“養老院霸凌”當普通矛盾 | 新京報快評

護工巡房不能成了走過場。

▲老人在養老院被室友打傷送醫，引發社會關注。圖/紅星新聞

文|郭元鵬

72歲老人遭83歲室友毆打導致全身多處骨折、顱腦損傷。這一老人霸凌事件引發了社會關注，也讓人質疑，養老院管理是不是有問題？

據新京報報道，4月24日，內蒙古阿魯科爾沁旗民政局發布情況通報：2026年4月10日午休期間，頤和康民營養老院兩名同住雙人居室近4個月的老人王某某（1943年11月出生）、馬某某（1954年5月出生）因口角引發肢體沖突，造成馬某某受傷。

通報稱，當日視頻監控顯示，此事件中該養老院值班護工巡房間隔時間為1小時32分鐘，符合相關規定中巡查頻次不低于每2小時1次的制度要求。但該養老院對突發事件應急預判存在不足，未能第一時間發現沖突，未能有效保障入住老年人人身安全。針對上述問題，該局已對該養老院進行約談，責令整改。

看到這里，人們會追問，規定每兩小時巡查一次，護工確實照做了，可在這1小時32分鐘里，兩位老人之間究竟發生了什么？沖突是如何一步步升級到動手的？為何沒人聽見動靜，沒人提前覺察到異常？巡查本身不是目的，發現問題才是。如果只是卡著時間點簽個到、推開門看一眼，巡查就成了走過場。

近年來，養老院霸凌事件并不少見，而且幾乎都暴露出管理上的漏洞。比如，某地一家養老院，一位62歲老人入住僅一個月，就被同樓層66歲老人持續毆打兩小時。還有一家養老院，一位85歲老人因日常行為不便，長期遭到同院老人欺凌。

這類霸凌事件一再發生，說到底，是一些養老院把“符合規定”當成了履責終點，把霸凌當成了普通矛盾。檢查來了，臺賬做得規規矩矩，巡查表上的時間、簽字一樣不落。可護工有沒有真正停下來聽聽屋里的動靜？有沒有留意一下老人身上的異常？有沒有主動多跟老人聊幾句？這些看不見的日常細節，才是決定安全與否的關鍵。

有人可能會說，養老院也有難處，老人多、護工少、老人脾氣性格難以捉摸，哪能事事防得住。這話不假，但“難”不等于可以降低管理服務標準，日常多留點心，很多苗頭是可以提前發現的。比如，誰和誰總是合不來，誰最近情緒明顯不對勁，誰身上開始莫名其妙出現淤青……這些都是信號。巡查不是為了完成任務，而是為了發現問題，并盡早干預。

某種意義上說，養老院的工作不是管理，而是陪伴。老人最需要的，不是冷冰冰的流程，而是被看見、被留意、被放在心上。就像此次官方通報提到的“突發事件應急預判存在不足”，措辭雖然委婉，但意思很明確：不是時間不夠，而是警覺不夠，是責任心沒到位。

這也提醒養老機構，合規只是及格線，真正讓老人安心的，不是墻上貼的制度，而是護工多留的一個心眼，多問的一句“您今天怎么樣”。

老吾老以及人之老，我們每個人都有老去的一天。有必要像重視“校園霸凌”那樣，把“養老院霸凌”重視起來，讓老人們安享晚年生活。

撰稿 / 郭元鵬 （媒體人）

編輯 / 柯銳

校對 / 劉軍

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