掃一掃，就知道這家店靠不靠譜？

在龍湖奉賢天街商圈，不少消費(fèi)者在就餐前多了一個(gè)新習(xí)慣——掏出手機(jī)，掃描商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照右下角的“企業(yè)碼”，查看記分情況。

這不是營(yíng)銷噱頭，而是奉賢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局踐行服務(wù)型執(zhí)法的具體行動(dòng)——把信用記分從紙上的監(jiān)管規(guī)則、系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)記錄，升級(jí)為企業(yè)能用、消費(fèi)者可信、市場(chǎng)可感的公共服務(wù)。

不是貼罰單，而是送體檢報(bào)告

全區(qū)對(duì)食品、藥品、特種設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等市場(chǎng)監(jiān)管全領(lǐng)域的輕微違法違規(guī)行為，已累計(jì)記分213分，背后是101項(xiàng)次問題的精準(zhǔn)識(shí)別與閉環(huán)整改，整改完成率100%；對(duì)非主觀惡意、未造成實(shí)際危害的輕微問題，堅(jiān)持“首違不罰、輕微免罰”，現(xiàn)場(chǎng)明示違規(guī)條款及對(duì)應(yīng)記分依據(jù)，同步給出合規(guī)整改建議，并支持通過線上答題、上傳佐證、參加培訓(xùn)等方式主動(dòng)修復(fù)信用，真正把一次檢查轉(zhuǎn)化為一次合規(guī)輔導(dǎo)、一次風(fēng)險(xiǎn)提醒、一次能力提升，讓企業(yè)知錯(cuò)能改、改而有效。

不是“貼標(biāo)簽”，而是構(gòu)建“服務(wù)鏈”

記分不是終點(diǎn)，而是服務(wù)的起點(diǎn)；信用不是負(fù)擔(dān)，而是可積累、可修復(fù)、可增值的發(fā)展資本。奉賢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將服務(wù)型執(zhí)法理念具象化為可操作、可感知、可信賴的具體動(dòng)作，讓每一次監(jiān)管都成為一次合規(guī)賦能。

1.“扣分+加分+銷分”三位一體：既劃清底線（扣分），也鼓勵(lì)向上（加分），更留出出路（銷分）。企業(yè)通過線上答題學(xué)習(xí)即可申請(qǐng)銷分，真正實(shí)現(xiàn)“學(xué)中改、改中進(jìn)”。

2.“掃碼即查”實(shí)現(xiàn)信用透明化：微信搜索“電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照”小程序→選擇“上海”→點(diǎn)擊“監(jiān)管記分查詢”，即可實(shí)時(shí)查看本企業(yè)信用狀況及記分明細(xì)，讓消費(fèi)者安心消費(fèi)、讓企業(yè)主動(dòng)履責(zé)。

3.“一次進(jìn)門、全面體檢、信用賦能”：上門檢查時(shí)同步開展合規(guī)指導(dǎo)，150㎡以下餐飲企業(yè)安裝“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”可“免核查拿證”，企業(yè)名稱和法人變更時(shí)食品經(jīng)營(yíng)許可延續(xù)事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)“免申即享”，大幅降低企業(yè)制度性交易成本。

不止于監(jiān)管，更是為企業(yè)解難題、增信心

服務(wù)型執(zhí)法重在“托舉”而非“施壓”，針對(duì)企業(yè)普遍反映的“職業(yè)索賠”困擾，依據(jù)《依法處置牟利性職業(yè)舉報(bào)實(shí)施意見》，對(duì)涉嫌敲詐勒索線索及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)；圍繞投訴高發(fā)領(lǐng)域，組織“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”合規(guī)培訓(xùn)和“一對(duì)一”政策咨詢，幫助企業(yè)提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、完善內(nèi)控機(jī)制；借助遠(yuǎn)程視頻、無人機(jī)輔助監(jiān)管等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)“無感式”檢查，最大限度減少對(duì)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的干擾。

讓信用成為營(yíng)商環(huán)境最閃亮的“金名片”

從2023年在海灣旅游區(qū)試點(diǎn)起步，到2025年發(fā)布全市首個(gè)區(qū)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)《DB31102/Z 010—2025》，再到2026年覆蓋全業(yè)務(wù)領(lǐng)域；從線下公示欄張貼，到“企業(yè)碼”掌上可查；從單一執(zhí)法檢查，到“檢查+指導(dǎo)+修復(fù)+賦能”一體化服務(wù)——記分管理正在成為奉賢優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“新引擎”。

下階段，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)深化“首違不罰+精準(zhǔn)修復(fù)”“觸發(fā)式監(jiān)管+信用預(yù)警”“跨部門監(jiān)管+信息共享”機(jī)制，推動(dòng)信用監(jiān)管從“全覆蓋”邁向“深融合”，讓每一次監(jiān)管，都成為一次合規(guī)輔導(dǎo)；讓每一分信用，都轉(zhuǎn)化為發(fā)展底氣。

報(bào)送：區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局

編輯：凌姍珊

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