記者“臥底桂林六日游低價(jià)團(tuán)”后續(xù)：地接旅行社被罰30萬并停業(yè)整頓

據(jù)此前報(bào)道，記者臥底從河南濮陽市出發(fā)的199元桂林6日游低價(jià)旅行團(tuán)發(fā)現(xiàn)，參團(tuán)人員多為老年人，不少來自農(nóng)村。行程中購物點(diǎn)密集，三天被安排七個(gè)購物點(diǎn)，有時(shí)天不亮就要出發(fā)，銷售人員夸大功效，威逼利誘游客消費(fèi)的現(xiàn)象很常見，甚至還出現(xiàn)了以“不購不安排住宿”要挾游客購物的情況。

3月16日，桂林市旅游發(fā)展綜合監(jiān)管辦公室通報(bào)：經(jīng)初步核查，視頻中提及的組團(tuán)社為河南省豫中旅國際旅行社有限公司濮陽分公司，地接社為廣西廣游國際旅行社有限公司，地接導(dǎo)游為孟某某。組團(tuán)社涉嫌的違法違規(guī)行為，將按屬地管轄原則，由河南省旅游行政主管部門依法查處。桂林市文旅部門已對涉事地接旅行社、導(dǎo)游進(jìn)行立案調(diào)查；市場監(jiān)管部門已分別對7家涉事購物店進(jìn)行調(diào)查取證；公安機(jī)關(guān)已對購物店銷售人員牛某某立案。

4月23日，桂林市文化廣電和旅游局發(fā)布“桂林市2026年第一批旅游亂象典型案例”，公布了“記者臥底桂林六日游低價(jià)團(tuán)”后續(xù)處理結(jié)果。

2026年3月15日，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)“記者臥底桂林六日游低價(jià)團(tuán)”相關(guān)報(bào)道引發(fā)關(guān)注。經(jīng)查，廣西廣游國際旅行社有限公司作為桂林地接社，于2026年3月8日至3月11日接待了河南濮陽來桂林的旅游團(tuán)隊(duì)，委派導(dǎo)游孟某某為團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)。在招徠旅游者時(shí)，該旅行社使用虛假名稱“少數(shù)民族觀光村寨”指代購物場所，誤導(dǎo)旅游者報(bào)名參團(tuán)，并與購物場所約定購物回扣。在旅游行程中，該旅行社向旅游者隱瞞以“零團(tuán)費(fèi)”地接安排旅游者去購物場所購物獲取回扣的真實(shí)情況，并造成了嚴(yán)重社會(huì)負(fù)面影響，其行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第一款的規(guī)定。孟某某在提供導(dǎo)游服務(wù)過程中，向旅游者兜售羅漢果、桂花香水、漓江魚仔、金桂酥等物品，收入1200元，其行為違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十五條的規(guī)定。

2026年4月，桂林市文化廣電和旅游局責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并作出如下行政處罰：

1.對廣西廣游國際旅行社有限公司沒收違法所得5490.8元；

2.責(zé)令廣西廣游國際旅行社有限公司停業(yè)整頓5個(gè)月；

3.對廣西廣游國際旅行社有限公司處300000元的罰款；

4.對直接負(fù)責(zé)的主管人員曾某某處12000元的罰款；

5.對其他直接責(zé)任人員廖某某處12000元的罰款；

6.對孟某某沒收其違法所得1200元，并罰款10000元；

對廣西廣游國際旅行社有限公司給予警告。另外，公安機(jī)關(guān)和市場監(jiān)管部門已對涉案旅游購物場所及相關(guān)人員做出行政處罰。

極目新聞此前報(bào)道

近日，極目新聞?dòng)浾吲P底從河南濮陽市出發(fā)的199元桂林六日游旅行團(tuán)發(fā)現(xiàn)，參團(tuán)人員多為老年人，不少來自農(nóng)村。行程中購物點(diǎn)密集，銷售人員夸大功效、威逼利誘游客消費(fèi)的現(xiàn)象很常見，甚至還出現(xiàn)了以“不購不安排住宿”要挾游客購物的情況；更有導(dǎo)游變身推銷員，在大巴車上違規(guī)兜售商品。

行程海報(bào)

六天五晚的低價(jià)游團(tuán)，多數(shù)是老年人

3月初，極目新聞?dòng)浾吒鶕?jù)網(wǎng)友反映，聯(lián)系到抖音博主“豫中旅濮陽武哥旅行社”，對方推薦了199元的桂林六日全程大巴游。在交流中，這位“武哥”告知記者這是旅游購物團(tuán)，“不強(qiáng)制（購物），都自愿”。在記者通過微信向其支付了199元報(bào)名費(fèi)后，對方提供了一份蓋有“濮陽市恒飛假期旅行社有限公司”公章的電子合同，并表示出發(fā)前一天會(huì)有導(dǎo)游聯(lián)系。

根據(jù)合同，該旅游線路名稱為“逍遙桂林 劉三姐邀你來桂林6日游”，3月7日出發(fā)，3月12日返回。旅行社不但負(fù)責(zé)來回交通費(fèi)用，還承擔(dān)全部住宿和5頓早餐、4頓正餐。行程共涉及湖南韶山的兩個(gè)景點(diǎn)和廣西桂林象鼻山、劉三姐大觀園、絲綢博物館等十余個(gè)“景區(qū)”。

3月6日，一名自稱“涵涵”的女導(dǎo)游通過電話和短信，向記者通知了次日出發(fā)的時(shí)間和集合地點(diǎn)。

3月7日，天還未亮。濮陽市京開大道新華書店、老城二門診公交站、新習(xí)鎮(zhèn)王莊村頭……大巴車依次前往各個(gè)集合地點(diǎn)，接駁游客。8時(shí)20分許，大巴抵達(dá)河南新鄉(xiāng)，數(shù)位來自河北邯鄲的游客在此上車。該車核載56人，除了兩名司機(jī)、一名全陪導(dǎo)游外，還有52名游客。

這些游客，絕大部分為六七十歲的老人，其中不少來自農(nóng)村，有的是夫妻同行，有的則是與同村鄰居臨時(shí)組團(tuán)，也有經(jīng)常外出旅行的姐妹和固定搭子。他們有的頭發(fā)已經(jīng)全白，有的戴著助聽器，有的拄著拐杖……

199元，價(jià)格如此之低，路費(fèi)都不夠，不怕被強(qiáng)制購物嗎？一位女游客告訴記者，她已經(jīng)退休，兩個(gè)孩子都在工作，她喜歡四處游玩，聽之前報(bào)過這個(gè)路線的朋友說不用怕，守護(hù)好自己的錢包就行，不想買就不買，不管導(dǎo)游或其他人說啥難聽的話。

記者支付的團(tuán)費(fèi)

清晨6點(diǎn)就被帶進(jìn)購物點(diǎn)

最長停留近5小時(shí)

河南濮陽、廣西桂林兩地之間，有近1500公里的車程。為期六天的旅程，三天都在趕路，真正“游玩”的時(shí)間僅有三天，游客們大多數(shù)時(shí)間還被帶進(jìn)了購物點(diǎn)“聽課”購物。

3月7日6時(shí)許，記者隨團(tuán)從濮陽出發(fā)。經(jīng)過14個(gè)小時(shí)1000多公里的長途跋涉，當(dāng)晚8時(shí)30分許，大巴車才到達(dá)湖南韶山，入住當(dāng)?shù)匾痪频辍?/p>

早餐（極目新聞?dòng)浾吲臄z）

3月8日凌晨5時(shí)不到，所有游客到酒店大堂領(lǐng)取早餐，每人兩個(gè)饅頭，一包榨菜和一袋冰涼的豆奶。游客在韶山當(dāng)?shù)貙?dǎo)游帶領(lǐng)下，在游覽完兩個(gè)景點(diǎn)后登車離開。

約6小時(shí)后，大巴車到達(dá)廣西桂林，游客們走馬觀花式地游覽了不收門票的日月雙塔和象鼻山，當(dāng)晚入住桂林北站附近一家酒店。

從3月9日開始，行程中開始涉及購物點(diǎn)。9日6時(shí)50分許，游客們被帶進(jìn)一廚具生活館，9時(shí)20分離開，停留約2個(gè)半小時(shí)。一位女游客購買了3000元的鍋具套裝，另有游客花費(fèi)數(shù)百元購買了菜刀和菜板等廚房用品。

3月10日6時(shí)50分許，導(dǎo)游將游客帶至桂林荔浦一個(gè)特色村寨。村寨工作人員在帶領(lǐng)游客簡短游覽之后便開始推銷白銀、朱砂和沉香等飾品。在近3個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，有數(shù)位游客購買產(chǎn)品，一位邯鄲的大爺花費(fèi)1280元購置了一個(gè)銀制小水杯，還有多位游客購買了600多元的朱砂手鏈和銀制戒指等商品。

在桂林市區(qū)午餐之后，游客又被安排前往“怡心堂”，工作人員推銷安宮牛黃丸、靈芝片和熊膽粉。見無人購買后，工作人員又開始推銷10元一支的靈芝牙膏，多位游客購買。14時(shí)20分許，游客乘車離開，前往桂林堯山自費(fèi)游玩，每人費(fèi)用120元。

當(dāng)日17時(shí)10分許，大巴車到達(dá)位于桂林市七星區(qū)的幸福一百（桂林浩宇皮業(yè)有限公司）。在工作人員約2個(gè)小時(shí)的推銷過程中，有游客花費(fèi)2980元購買了水牛皮軟席，另有多位游客購買了100元十盒的透骨貼。

購物點(diǎn)內(nèi)（極目新聞?dòng)浾吲臄z）

3月11日，旅行團(tuán)再次安排了3個(gè)購物點(diǎn)。當(dāng)日6時(shí)許一直到15時(shí)30分許，游客先后被帶進(jìn)帝錦絲綢、紫色之光海洋文化展館和金璽祥福沙金展銷中心。其中，在帝錦絲綢停留時(shí)間最長，6時(shí)20分進(jìn)店，10時(shí)40分才被同意離開，在紫色之光海洋文化展館和金璽祥福沙金展銷中心各停留約兩個(gè)小時(shí)。

極目新聞?dòng)浾咦⒁獾剑诤贤希鲜鲑徫稂c(diǎn)均標(biāo)注的是景區(qū)。

威脅“不買不安排住宿”

鼓吹“常喝駝奶的人不患癌癥”

進(jìn)店過程中，為讓游客掏錢買產(chǎn)品，銷售人員嚴(yán)重夸大產(chǎn)品功效，對游客軟硬兼施的現(xiàn)象十分常見。

10日上午，在桂林購物點(diǎn)紫色之光海洋文化展館，推銷人員在推銷一款名為高鈣益生菌駝奶時(shí)，竟宣稱“長期喝駝奶的人不會(huì)得癌癥”。還稱駝奶適合所有人群喝，“老人喝滋陰養(yǎng)胃，抗衰老。女人喝美容養(yǎng)顏氣色好。男人喝可以減緩壓力，固腎壯陽；小孩子喝可以增強(qiáng)記憶能力。病后、術(shù)后患者喝，可以加快康復(fù)速度。”然而，游客購買的產(chǎn)品外包裝上明確注明：“孕婦及嬰幼兒不宜食用。”

“（有）風(fēng)濕病、關(guān)節(jié)炎、肩周炎的長輩們，我真的建議你們?nèi)ニ凰挥瞄L，三個(gè)月，就三個(gè)月，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，肩不酸、腰不脹、腿也不會(huì)再痛了，你的風(fēng)濕病、關(guān)節(jié)炎，它都能幫你睡好。水牛皮能從根源上把我們關(guān)節(jié)中的濕氣去除掉”。3月10日下午，在桂林市七星區(qū)幸福一百（桂林浩宇皮業(yè)有限公司），一名男性推銷人員竟鼓吹使用頭層水牛皮軟席可以治風(fēng)濕。男子甚至還以給補(bǔ)償為幌子誘導(dǎo)游客先付100元報(bào)名費(fèi)。待游客交完報(bào)名費(fèi)后，又承諾在支付完2880元的剩余款項(xiàng)后，“把5680元補(bǔ)貼發(fā)到你們手里”。

然而，付款游客并未拿到承諾的5680元補(bǔ)貼，最終收到的是推銷人員自稱可以疏通血管、清理垃圾的石墨烯遠(yuǎn)紅外磁療床墊。推銷過程中，男子甚至鼓動(dòng)游客以借錢或貸款的方式買他的席子。推銷完席子后，男子又開始推銷100元十盒的透骨貼。

這名男推銷人員為誘導(dǎo)游客消費(fèi)，謊稱當(dāng)晚住宿由企業(yè)贊助，安排在桂林繁華路段，是行程中條件最好的酒店；還威脅若不購買席子或透骨貼，就不提供住宿。可實(shí)際情況是，未購物游客本就有住宿安排，仍住在8日晚的同一家酒店，地處桂林北站附近，距市中心近10公里。

150元購買的玻尿酸夏涼被竟是“三無產(chǎn)品”

《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條明確規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識必須真實(shí)，并符合下列要求：（一）有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；（二）有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；（三）根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成分的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明；需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料等。

3月11日6時(shí)20分許，游客跟隨導(dǎo)游乘坐大巴車來到合同上說的“景區(qū)——絲綢博物館”。微信地圖顯示，這里是桂林市七星區(qū)。走進(jìn)一棟建筑，墻上寫著“帝錦絲綢”字樣。

當(dāng)日上午10時(shí)許，“帝錦絲綢”的工作人員陳女士拿出“玻尿酸冰絲夏涼被”，稱這款產(chǎn)品此前只賣給國外的游客，為了“完成任務(wù)”破例賣給這個(gè)主要來自河南濮陽的旅游團(tuán)，并稱優(yōu)惠價(jià)格為150元/床。

游客購買了同款產(chǎn)品，回到家后發(fā)現(xiàn)，這款“玻尿酸冰絲夏涼被”不管是包裝袋上，還是被子上，都沒有看見產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明、生產(chǎn)廠廠名和廠址以及產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成分的名稱等法律法規(guī)規(guī)定的公開信息，明顯屬于“三無產(chǎn)品”。

買到的玻尿酸夏涼被是三無產(chǎn)品（極目新聞?dòng)浾吲臄z）

更讓人疑惑的是，游客支付的信息顯示，收款方為桂林市七星區(qū)富星家紡經(jīng)營部（個(gè)體戶）。而天眼查信息顯示，桂林市七星區(qū)富星家紡經(jīng)營部成立于2025年11月10日，注冊的經(jīng)營場所位于桂林市七星區(qū)穿山東路43號桂林高新萬達(dá)廣場9棟5—01號房，沒有聯(lián)系電話。

此前的3月10日下午，導(dǎo)游帶著這支旅游團(tuán)來到桂林市秀峰區(qū)桃花江路一家藥品銷售企業(yè)，導(dǎo)游在車上說是“九芝堂”，下車后發(fā)現(xiàn)大門的木牌匾上寫著“怡心堂”，旁邊的玻璃上又清晰寫著“九芝堂”。走進(jìn)大廳，墻上的宣傳內(nèi)容幾乎全部是與“九芝堂”有關(guān)。里面的女工作人員在自我介紹時(shí)，說自己在九芝堂工作多年了，銷售的產(chǎn)品均來自百年老店“九芝堂”。

一位古稀大爺吐槽，此“藥堂”就是在“傍名牌”。天眼查信息顯示，桂林并無名稱帶有九芝堂的企業(yè)，有一家名為桂林怡心堂中藥有限公司的藥品零售企業(yè)，該公司的股東是兩位自然人。登錄九芝堂股份有限公司的官網(wǎng)，在組織架構(gòu)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)在桂林有分支機(jī)構(gòu)。3月14日，極目新聞?dòng)浾叨啻螕艽蚓胖ヌ霉煞萦邢薰竟倬W(wǎng)上的公開電話，均無法接通。

導(dǎo)游在旅游大巴上違規(guī)兜售商品

《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十五條明確規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)。該管理?xiàng)l例中第二十三條明確規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

“我介紹4樣?xùn)|西……桂花香水，保質(zhì)期5年……第二個(gè)是‘桂小漓’的羅漢果，泡水喝的……第三個(gè)是桂花酥……第四個(gè)是漓江的啤酒魚，也就是醉魚……”3月10日上午10時(shí)許，在從陽朔前往桂林的路途中，桂林的跟車導(dǎo)游孟某在大巴車上進(jìn)行了10多分鐘的商品介紹，向游客推銷桂花香水、泡水喝的羅漢果、桂花酥、醉魚4種商品，4瓶香水一套的售價(jià)100元，3盒一套的羅漢果100元，4盒一套的桂花酥100元，4袋一套的醉魚100元。

孟某稱，推銷商品是他們的工作任務(wù)，游客在超市購買也是買，她賣的是團(tuán)購的價(jià)格，比超市優(yōu)惠。

導(dǎo)游孟某在車上推銷的商品（極目新聞?dòng)浾吲臄z）

孟某拿著游客明細(xì)表，挨個(gè)登記，游客在車上現(xiàn)場交錢。在孟某的推銷下，有的游客買桂花香水，有的游客買泡水喝的羅漢果，有的游客買桂花酥，有的游客買醉魚，幾乎所有的游客都購買了商品。收款人就是孟某。

無獨(dú)有偶。在同一輛大巴車上，3月11日上午10時(shí)50分許，來自濮陽的跟團(tuán)女導(dǎo)游涵涵也向游客推銷砂糖桔、沃柑、三花酒、芒果等食品。

“保證砂糖桔、沃柑、芒果3種水果，不經(jīng)過市場，到時(shí)候直接送到車上，都是10斤一袋。砂糖桔是20塊錢一袋，沃柑是30塊錢一袋，芒果是40塊錢一袋……”女導(dǎo)游涵涵稱，保證重量，她帶著秤。在車上，女導(dǎo)游涵涵讓需要的游客舉手，收款人是從濮陽一路陪同來回的導(dǎo)游涵涵。

與此同時(shí)，導(dǎo)游還在大巴車上收取自費(fèi)景區(qū)費(fèi)用，女導(dǎo)游涵涵收取120元/人的麗江游船游玩費(fèi)用，導(dǎo)游孟某收取120元/人的桂林堯山景區(qū)費(fèi)用（含索道）。

3月14日上午，極目新聞?dòng)浾唠娫捵稍児鹆謭蛏骄皡^(qū)，工作人員稱該景區(qū)不收門票，只收取110元/人的上下索道費(fèi)用。

相關(guān)部門稱將進(jìn)行調(diào)查處理

針對行程中遇到的相關(guān)問題，3月14日，極目新聞?dòng)浾邠艽蛄斯鹆质形幕瘡V電和旅游局官網(wǎng)公開電話，無人接聽。

記者聯(lián)系桂林市市場監(jiān)督管理局，接線人員表示，可以撥打12345市民熱線反映相關(guān)問題。隨后，記者撥打桂林市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，接線人員表示會(huì)記錄相關(guān)問題反饋給相關(guān)部門。

記者報(bào)名的旅行合同上，加蓋的是濮陽市恒飛假期旅行社有限公司的公章。天眼查信息顯示，該公司位于濮陽縣紅旗路與建新路路口附近。極目新聞?dòng)浾呔痛耸聯(lián)艽蛄隋ш柨h旅游投訴電話，介紹了此趟旅行中發(fā)現(xiàn)的問題。接電話的工作人員表示，將對此事展開調(diào)查。

記者臥底低價(jià)旅行團(tuán)：游客清晨被帶進(jìn)購物點(diǎn)，遭威脅“不買不安排住宿”，桂林市文旅局通報(bào)：對涉事旅行社、導(dǎo)游立案調(diào)查

來源：桂林市文化廣電和旅游局、極目新聞此前報(bào)道等