嬰兒奶粉現異物！愛他美、孩子王雙雙“甩鍋”，誰來守護寶寶的食品安全？

近日，廣州消費者王先生向經濟導報記者反映，其在孩子王（廣州番禺萬達廣場店）購買的愛他美領熠1段嬰兒配方奶粉，沖泡后持續(xù)出現肉眼可見的黑褐色沉淀異物。經商家推薦、雙方共同確認的權威機構檢測，沉淀物中檢出木屑、鐵銹等外來異物。然而檢測結果出具后，商家推翻此前 “以檢測結果為準” 的核心承諾。這起涉及嬰兒奶粉的食品安全事件與消費者維權困境，引發(fā)市場廣泛關注。

涉事奶粉檢出外來異物

3月15日，王先生在孩子王（廣州番禺萬達廣場店）購入6罐愛他美領熠1段嬰兒配方奶粉，產品為面向0—6個月嬰兒的一段配方食品，總金額2100元。

圖中標注處為異常沉淀物

王先生向經濟導報記者表示，“我家寶貝一直喝這款奶粉到現在4個月，但此次新購產品開封后，每次沖泡都出現黑褐色沉淀異物，同時伴隨嚴重的沖泡困難。”

發(fā)現問題后，王先生第一時間聯(lián)系門店，并按門店要求，對新開罐奶粉從開封到沖泡的全流程錄制視頻留證。截至目前，6罐涉事奶粉中已有4罐開封，均在瓶底出現肉眼可見的黑色沉淀物，甚至未沖泡的奶粉中也能直接觀察到異物。

為核實異物成分，孩子王（番禺萬達廣場店）李姓經理提出檢測方案，向王先生推薦了兩家專業(yè)檢測機構，最終雙方選定廣東省科學院測試分析研究所（中國廣州分析測試中心）作為檢測方。雙方明確約定：由門店安排工作人員全程陪同送檢，檢測費用由孩子王方面承擔，且檢測前李姓經理表示以檢測結果為準，若確實存在安全問題，會盡快督促品牌方做出對應解決方案。

3月30日，在孩子王門店工作人員的陪同下，王先生完成涉事奶粉的送樣檢測。4月，中廣測正式出具檢測報告，結果顯示：涉事奶粉中的三種黑褐色沉淀物，分別為木屑、鐵銹和焦化的蛋白質。其中木屑、鐵銹均為外來異物，屬于明確不符合嬰幼兒配方食品安全標準的物質。

消費者維權陷入僵局

然而檢測結果的出爐，并未推動事件解決，反而成為雙方矛盾的激化點。

檢測結果明確檢出外來異物后，孩子王方面推翻此前的承諾，以 “產品開封不認同結果” 為由拒絕處理，同時對檢測程序、送檢樣品和檢測結果等都存有異議。而愛他美品牌方也表態(tài)，不認可此次由孩子王推薦、雙方共同參與的檢測結果，并表示事件全權交給孩子王處理，由孩子王和消費者處理。

與此同時，為進一步核實產品質量，王先生向孩子王（番禺萬達廣場店）及愛他美品牌方發(fā)送催告函，要求出具涉事批次奶粉的完整檢測報告、質量合格證明等合法合規(guī)的相關手續(xù)，截至目前，王先生暫未收到相關奶粉的出廠檢測報告和質量報告。

北京浩天（濟南）律師事務所律師王建軍對經濟導報記者表示，“奶粉中出現異物屬于嚴重食品安全問題，品牌商家、銷售方及涉事商場均需承擔相應責任。消費者可主張全額退款、十倍賠償及相關人身損害醫(yī)療費，同時需通過視頻、照片、小票和溝通錄音等方式固定證據，依法維護自身合法權益。”

資料顯示，孩子王創(chuàng)立于2009年，總部位于江蘇南京，是一家以數據驅動、基于用戶關系經營的創(chuàng)新型親子家庭服務商，專業(yè)為準媽媽及0—14歲兒童提供全渠道一站式商品解決方案、育兒成長及社交互動服務，開創(chuàng)了以會員關系為核心資產的單客經營模式。財報顯示，2025年孩子王實現營業(yè)收入102.73億元，同比增長10.03%；實現歸母凈利潤2.98億元，同比增長64.21%。

愛他美是全球食品巨頭達能集團旗下紐迪希亞事業(yè)部的核心高端嬰幼兒營養(yǎng)品牌。依托紐迪希亞深厚的科研積淀，愛他美專注于母乳成分研究與配方奶粉開發(fā)，擁有專利益生元組合、SYNEO? 共生元組合等多項核心專利技術，產品矩陣覆蓋全年齡段。品牌深耕嬰幼兒營養(yǎng)領域超50年，憑借卓越口碑長期占據國內進口奶粉市場的主流份額。本次涉事的領熠系列，正是其面向中國市場推出的高端嬰兒配方奶粉線。

據黑貓投訴平臺公開數據，有不少愛他美品牌相關投訴，截至4月22日累計投訴量達510條，主要集中于產品質量、食品安全、售后服務三大類，其中產品異物、沖泡異常、食用后身體不適為高頻投訴類型。

為了解事件具體情況，經濟導報記者向孩子王、紐迪希亞生命早期營養(yǎng)品管理（上海）有限公司發(fā)送采訪函，但截至發(fā)稿，暫未收到兩家企業(yè)回復。

來源：大眾新聞