漢中派出所多元調(diào)解護(hù)民安

“警察同志，太謝謝你們了，這么遠(yuǎn)還專門(mén)趕來(lái)！”“群眾有需要，我們隨時(shí)都在。你們的滿意，就是對(duì)我們工作最好的認(rèn)可。”這樣溫暖的一幕，正是茶店派出所開(kāi)展“四下基層”千警進(jìn)萬(wàn)家暖心送平安主題實(shí)踐活動(dòng)的生動(dòng)縮影。

今年以來(lái)，茶店派出所緊密結(jié)合轄區(qū)社情實(shí)際，持續(xù)深化“三級(jí)戰(zhàn)防三個(gè)日”工作機(jī)制，積極聯(lián)動(dòng)司法所、村委會(huì)、人民調(diào)解員等多方力量，構(gòu)建“排查—疏導(dǎo)—化解—回訪”的全鏈條工作模式，以實(shí)際行動(dòng)提升群眾安全感與滿意度。

厘清土地邊界，還原事實(shí)促和解

3月11日，村民吳某與廖某因土地邊界劃分產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。為徹底化解糾紛，民警立足事實(shí)，多方走訪周邊群眾、查閱歷史檔案，細(xì)致梳理土地權(quán)屬的變遷脈絡(luò)。4月9日，聯(lián)合司法所、村干部組織雙方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過(guò)程中，民警堅(jiān)持以情動(dòng)人、以理服人、以法導(dǎo)人，耐心引導(dǎo)雙方理性看待爭(zhēng)議。在詳實(shí)的證據(jù)和透徹的法理分析面前，雙方態(tài)度逐漸緩和，當(dāng)場(chǎng)明確了土地邊界并簽署調(diào)解協(xié)議。一場(chǎng)持續(xù)多年的土地糾紛，在事實(shí)與法治的陽(yáng)光下圓滿化解，既劃清了土地的界限，也解開(kāi)了群眾的心結(jié)。

穿透監(jiān)控盲區(qū)，耐心溝通消隔閡

3月25日，村民屈某與張某在村道會(huì)車時(shí)發(fā)生口角，同時(shí)發(fā)生撕扯，張某稱對(duì)方有揮拳行為。經(jīng)醫(yī)院檢查，張某并無(wú)大礙。由于事發(fā)地點(diǎn)處于監(jiān)控盲區(qū)，雙方各執(zhí)一詞，民警及時(shí)調(diào)整策略，聚焦于“解心結(jié)、消隔閡”，分別與雙方開(kāi)展深入溝通，耐心傾聽(tīng)訴求、疏導(dǎo)情緒。4月9日，民警引導(dǎo)雙方換位思考，并結(jié)合道路交通安全法規(guī)與鄰里和睦之道進(jìn)行釋法說(shuō)理，二人逐漸放下對(duì)立情緒，冷靜反思自身問(wèn)題。最終，雙方互相諒解。一場(chǎng)因言語(yǔ)沖突而險(xiǎn)些激化的矛盾，在持續(xù)的人文關(guān)懷中悄然消融。

院壩說(shuō)法釋理，明晰責(zé)任護(hù)權(quán)益

4月4日中午，盧某因屋頂修繕問(wèn)題與施工方產(chǎn)生糾紛。施工方王某等人在未獲盧某明確同意的情況下擅自施工，并有強(qiáng)行買(mǎi)賣行為。盧某女兒、女婿得知后趕回，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。民警趕到后，立即勘查現(xiàn)場(chǎng)、固定證據(jù)。鑒于事發(fā)地點(diǎn)偏遠(yuǎn)，民警就地組織“院壩調(diào)解會(huì)”，指出施工方程序不規(guī)范問(wèn)題，同時(shí)也引導(dǎo)盧某家人理性表達(dá)訴求。在責(zé)任清晰界定后，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，協(xié)助雙方就修繕費(fèi)用達(dá)成了公平合理的協(xié)議。從接警處置到雙方滿意，充分體現(xiàn)了民警響應(yīng)高效、調(diào)處專業(yè)的工作能力。

從縱橫交錯(cuò)的田間地頭，到車來(lái)人往的鄉(xiāng)村道路，再到關(guān)系百姓切身利益的維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)，茶店派出所民警始終用腳步丈量民情，以真心聆聽(tīng)民意，靠專業(yè)與擔(dān)當(dāng)化解基層矛盾。今年以來(lái)，累計(jì)調(diào)解各類糾紛20余起，每一起案例，都是基層民警踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)實(shí)踐，不僅努力做到“矛盾不上交”，更全力追求“平安不出事、服務(wù)不缺位”。