北京
（財見2026年4月16日訊）近日，愛德曼公關聯合清華大學國家形象傳播研究中心，在華發布了《2026年愛德曼信任度調查中國報告》。今年報告聚焦全球社會在經歷兩極分化與憤懣情緒之后，進一步滑向“孤島化”的趨勢：70%的全球受訪者表示，他們不愿意或猶豫是否要信任與自己持不同價值觀、信息來源、社會問題解決方式或文化背景的人。在這一背景下，如何重建跨越分歧的信任橋梁，正成為社會與商業共同面對的重要課題。
中國依然是全球范圍內極具韌性的高信任市場之一。報告顯示，2026年，中國綜合信任指數達到80，遠高于全球調研的28國平均水平的57。然而，中國受訪者中，近半數（49%）已筑起信任壁壘——對不同背景或持不同價值觀的人群產生明顯的信任遲疑。報告顯示，宏觀環境的波動加劇了職場焦慮，65%的受訪者擔憂國際貿易摩擦對企業的沖擊，而64%的人則對經濟下行壓力下的就業穩定性感到不安 。這種焦慮在技術浪潮面前呈現出顯著的分化：36%的低收入群體擔心在AI時代掉隊，這一比例明顯高于中等收入（25%）和高收入群體（21%）。多維度的不確定性直接波及了樂觀度，中國受訪者中認為“下一代生活會更好”的比例較去年顯著下滑了13個百分點 。
與此同時，中國公眾對企業界提出了更為明確的期望。76%的受訪者呼吁企業打破常規，跨界建立伙伴關系，以推動跨文化、跨立場的建設性對話 。公眾對企業掌舵人的期待同樣寄予厚望：88%的中國受訪者認為CEO有責任在彌合群體分歧、促進社會互信中發揮關鍵作用，但目前僅有59%的受訪者對CEO的實際表現感到滿意。
報告還指出，近六成受訪者對復雜網絡環境下可能存在的誤導性、分歧性信息保持高度警惕。同時，公眾并未停止對高質量、多維度信息的渴求，近六成受訪者表示會主動通過多元渠道核實信息，以構建更客觀的認知體系。
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