山東
無棣縣政務服務中心以“高效辦成一件事”為牽引，持續優化政務服務，加快數字政府建設。從新生兒出生到教育入學，從企業登記到企業注銷，“高效辦成一件事”正把政務服務的“改革清單”常態化轉變為群眾、企業在辦事時可感可及的“便利清單”。
曾經，新生兒出生要跑多個部門辦理手續，殘疾人辦事要往返奔波，這些看似瑣碎的“小事”，卻是群眾生活中的“大事”。而“高效辦成一件事”的核心，從來不是追求數字上的精簡，而是直擊群眾辦事的“堵點”“痛點”“難點”。在這項工作落地實施的過程中，群眾和企業辦事的體驗，從來不是衡量改革的“附加分”，而是檢驗政務服務的“硬標尺”。
“高效辦成一件事”的關鍵是協同。每一批清單的落地，不是單個部門的“獨角戲”，而是跨層級、跨部門、跨區域的“大合唱”。“一件事”正是要打破部門壁壘、拆除數據煙囪，打通信息孤島，將原本分散的審批權限、服務資源整合起來，實現流程再造、標準統一、服務集成。
這種打破常規的改革，讓政務服務從“部門本位”轉向“用戶本位”，讓高效辦事成為常態，讓便民利民成為自覺。“高效辦成一件事”不僅要便利，更要暖心。每批重點事項清單的推出，都充分考慮到不同群體的需求，既做強線上“一網通辦”，讓年輕人享受指尖辦事的便捷，也保留線下“一門辦理”，為老年人、特殊群體保留人工窗口、提供幫辦代辦服務，填平“數字鴻溝”。從政策解讀的“大白話”，到辦事指南的“一目了然”，從窗口服務的耐心細致，到事后回訪的跟蹤問效，每一個細節都透著民生溫度，讓政務服務既有速度、更有溫度，既有力度、更有精度。（路曉萱）
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