鬢染霜華守初心 情系社區暖民心——記全國“最美基層民警”翁紅華

翁紅華。貴溪市公安局/供圖

記者|張勇 □胡震東

責編|王蓉

正文共2633個字，預計閱讀需8分鐘▼

清晨7點剛過，江西省貴溪市第四中學門口漸漸熱鬧起來，進校的學生絡繹不絕。貴溪市公安局花園派出所貴冶社區警務室民警翁紅華，提前值守在校門口，目光清亮專注，目送著陸續入校的學生們。今年58歲的他精神抖擻地站在校門口，盡管鬢角染著幾縷霜白，腰背卻挺得筆直，雖然細紋爬上了他的眼角，他卻始終掛著溫和的笑容。

“翁爺爺，早！”“警察爺爺，早上好！”孩子們清脆的問候聲此起彼伏。身著筆挺警服的翁紅華微微頷首，眼角笑意更濃，那雙因常年操勞略顯粗糙的手，不時輕輕摸一下孩子的頭，聲音溫和如春日暖陽：“慢點兒走，注意安全。”

這樣溫暖的畫面，他已堅持了700多個清晨。三年前，翁紅華還是貴溪市看守所副所長，2023年貴溪市公安局啟動“50強基工程”，號召經驗豐富的老民警下沉基層，面對親友“快退休不必折騰”的勸說，他眼神堅定、語氣誠懇：“趁著身體硬朗、精力充沛，多為群眾辦實事，才不辜負身上這身警服。”就這樣，55歲的翁紅華主動請纓，轉身成為貴溪市公安局花園派出所貴冶社區警務室民警。

近年來，翁紅華以一腔“熱心腸”守護百姓平安，用一雙“鐵腳板”丈量社區街巷，憑一壺“和解茶”化解鄰里矛盾，被群眾譽為“行動的110”“群眾的貼心人”“點亮民心的明燈”。從警35載，他榮立個人一等功1次、二等功1次、三等功2次，獲評全國“最美基層民警”、“公安部緝槍治爆先進個人”、江西省“最美基層民警”、江西省“2025年度法治人物”、江西省“群眾身邊好黨員”、鷹潭市優秀共產黨員等。

一副“熱心腸”守護社區萬家安

貴溪市花園街道貴冶社區是典型的老舊小區，房屋多建于20世紀80年代，住戶以老年人為主——7260余名居民中60周歲以上老人達4700余名，80周歲以上老人117名，其中不乏獨居、重病或失獨老人。

對于這些老人來說，翁紅華從不是外人，而是隨叫隨到的親人。他語速平緩、待人謙和，臉上總帶著讓人安心的笑容，老人們親切地喊他“小翁”。

“小翁，我家水管壞了，能幫忙看看嗎？”一天清晨，正在社區巡查的翁紅華被獨居的李阿姨叫住。他立刻放下公文包，跟著老人進屋，蹲在地上仔細檢修。手指靈活地擺弄著零件，額角滲出細密的汗珠也顧不上擦，片刻后，水管修好了。李阿姨緊緊拉著他的手感慨：“要是沒有你，我真不知道該找誰幫忙。”

這樣的場景，每天都在社區里上演。老人們之所以叫他“小翁”，是因為老人們把他當成了自家孩子，藏著如親人般的信賴——他們知道，有事找“小翁”準能解決。

2025年6月，翁紅華走訪85歲孤寡老人邵大媽時，發現老人左腳嚴重感染、腫脹發亮，行動極為困難。當時天氣炎熱，延誤治療后果嚴重，年過半百的翁紅華沒有絲毫遲疑，膝蓋微彎穩穩背起老人，雙手緊緊托住老人雙腿，一步步緩慢而堅定地從四樓走到樓下。盡管汗水浸濕了警服領口，他卻始終沒有停歇。

他驅車將老人送往醫院，住院期間一有空就前去探望，陪老人聊天、送生活用品。交談中得知，邵大媽是浙江人，三十多年前與家人失聯，心中一直牽掛遠方親人。為圓老人的團圓夢，他多方打聽，撥打上百個電話，誠懇向各地相關部門說明情況，最終成功幫老人找到了弟弟。當熟悉的鄉音從電話那頭傳來，邵大媽熱淚盈眶，拉著翁紅華的手說：“小翁，你比我親人還要親。”

一雙“鐵腳板”走遍街巷知民情

“只有摸清社區情況，工作才能真正做到群眾心坎上。”剛到社區時，翁紅華拎著略顯陳舊的公文包，裝著警民聯系卡、居民花名冊和安全宣傳資料，穿一雙結實的黑皮鞋挨家挨戶走訪。遇到聽力不佳的老人，他就放慢語速、提高音量，耐心傾聽訴求，僅用三個月就走遍了社區所有住戶。

93歲的薛權吾老人，子女常年在外、行動不便。社區走訪時發現，其家中電線裸露老化還常用大功率電器，安全隱患極大。社區工作人員多次勸說其更換電線，老人始終不同意。翁紅華了解情況后，與貴冶社區黨支部書記應麗莉一同上門溝通，仍遭拒絕。但他沒有放棄，堅持每天探望，自掏腰包買糕點水果，陪老人拉家常、講安全知識。

漸漸地，薛權吾放下戒備，主動配合更換老化電線，不再使用自制電爐。因老人聽力差，每晚看電視音量極大，翁紅華夜間巡邏時，總會在樓下停留片刻，微瞇著眼睛聽電視聲、看屋內燈光，確認老人平安。

一天夜里，他巡邏至樓下卻沒聽到熟悉的電視聲，心里頓時一緊，立刻快步上樓查看。聯系老人子女得知其去了景德鎮后，懸著的心才徹底放下。

為守護好117名高齡老人，翁紅華自創“早看窗簾、晚看燈”工作法：清晨留意老人窗簾是否拉開，夜晚觀察屋內燈光是否亮起，用最樸素的方式守護獨居老人安全。久而久之，老人們也養成習慣，清晨開窗、夜晚亮燈，用無聲的方式讓他心安。

同時，線上，他建立69個“指尖警務微信群”，覆蓋5000余名居民，每日推送治安預警、反詐及消防知識；線下，牽頭組建80余人的“銅城義警”隊伍，自己帶頭巡邏，無論嚴寒酷暑，街巷中總能看到他穿梭的身影。他們車巡、步巡相結合，排查隱患、檢查車輛、清理雜物、護送老人，用堅守筑牢社區安全防線。

“他就像一道光，溫暖著整個社區。”義警隊員張拱中說，“有翁警官在，我們心里特別踏實。”

一壺“和解茶”巧化鄰里千千結

從警35年，翁紅華扎根基層、創新治理方法，用一壺“和解茶”化解鄰里糾紛，實現矛盾全化解、轄區零發案；用溫情守護“一老一小”，將老舊社區打造成平安幸福家園。

貴冶社區人口密集、空間有限，鄰里小摩擦時有發生。傳統調解方式生硬，難解根源矛盾。一次見老人圍坐喝茶、氛圍融洽，翁紅華靈機一動，創新推出一壺“和解茶”調解法：一杯暖情緒、二杯拉距離、三杯聽心聲、四杯擺事實、五杯講道理、六杯搭臺階、七杯定協議。

趙師傅與揭師傅因早年買菜差價積怨，兩家人爭執不斷。翁紅華得知后，將兩人請到“同心調解室”，泡上熱茶，不急于評判，而是陪他們回憶過往下棋、散步的時光，誠懇引導換位思考。

淡淡茶香中，兩人情緒逐漸平和，主動傾訴心聲，多年誤會徹底解開，相互道歉握手言和。2023年6月以來，他用這一方法化解矛盾130余起，調解成功率、回訪滿意度均達100%，轄區連續兩年刑事、行政案件“零發案”，真正實現“小事不出網格、大事不出社區”。

從警三十余載，翁紅華輾轉派出所、看守所等崗位，崗位雖變，為民初心從未改變。“只要穿著警服，就要為群眾多做實事。”這是他一生的堅守與承諾。

三十余載風雨從警路，鬢角白發愈發明顯，臉上皺紋愈發深刻，他卻始終堅守基層，用一件件小事、一次次堅守，用行動兌現承諾，把溫暖送進民心，用忠誠與擔當，書寫著基層民警的為民初心。