江蘇
一、最新政策：多地監獄已取消家屬端收費
從2025年底到2026年初，廣東、山東等多個省份的監獄陸續發布公告，對親情電話系統進行了調整。一個重要趨勢就是：親屬不再需要為親情電話付費。
以廣東省四會監獄為例，2026年1月發布的通知明確寫道：“可視親情電話無需家屬付費”，家屬只需下載指定APP進行注冊認證，按時接聽即可。
山東省部分監獄也同步推進了這一改革。2026年2月，山東監獄系統開通“親情通訊會見一體化平臺”，公告中特別強調：“使用親情視頻及電子信件服務不收取家屬費用，無需充值。”
這意味著，在許多省份，家屬接聽親情電話已經完全免費。
二、費用到底誰來出？通話費怎么算？
既然家屬不用付費，那通話產生的費用由誰承擔？
答案是：由服刑人員本人承擔。
根據山東省監獄管理局的規定，通話費用由罪犯本人承擔，監獄按電信部門規定的收費標準計費，并由罪犯本人簽字確認。
那么具體的收費標準是多少？廣東省高明監獄2025年底發布的招標公告給出了明確的數字：
收費標準
市內通話 0.2元/分鐘
長途通話（含視頻通話） 0.5元/分鐘
新入監服刑人員 兩次5分鐘免費通話
臨出監服刑人員（一個月內） 一次5分鐘免費通話
這個價格和普通市話差不多，甚至更低。5毛錢一分鐘的長途費，已經低于很多運營商的普通資費了。
三、家屬需要注意什么？
雖然家屬端不收費，但在使用親情電話時，有幾個重要的注意事項：
1. 認準官方渠道
親情電話通常通過監獄指定的APP進行預約和通話，如廣東四會監獄使用的“北明親情服務”APP，山東監獄系統使用的“驛道APP”。請務必通過監獄官方渠道下載，不要輕信來路不明的鏈接。
2. 記住官方來電號碼
95013510、95013513是部分省份監獄統一的親情服務電話來電號碼。家屬可以將這些號碼保存到手機通訊錄，避免誤當作詐騙電話拒接。
3. 通話規范要遵守
每次通話親屬不超過3人
需在家中或其他獨立封閉空間接聽，不能在室外或公共場所
使用普通話交談
嚴禁拍照、錄音、錄像、截屏
不得使用隱語、暗語
四、特別提醒：警惕詐騙！
正因為親情電話涉及“收費”這個敏感話題，一些不法分子會借機行騙。
北京市女子監獄在反詐宣傳中總結了“三不原則”：不輕信陌生來電、不透露個人信息、不轉賬陌生賬戶。
以下是需要高度警惕的情況：
有人聯系你說“交錢就能開通親情電話”
聲稱“充值會員可以增加通話次數”
要求轉賬到私人賬戶才能通話
謊稱“系統升級需要家屬補交費用”
請記住：正規的親情電話不需要家屬付費。任何要求家屬直接轉賬、付費才能通話的行
為，都極有可能是詐騙。
如有疑問，建議直接聯系服刑人員所在監獄的獄政管理部門核實。
五、通話次數和時長
除了費用，家屬們也很關心能打多久、打幾次。根據相關規定：
通話次數：一般每月1-4次，根據服刑人員的分級處遇標準執行
通話時長：每次通常5-10分鐘
通話對象：僅限于已在監獄登記備案的親屬、監護人，通常不超過3個號碼
具體次數和時長因監獄和服刑人員的改造表現而異，建議咨詢監獄方面。
親情電話，是高墻內外最珍貴的情感紐帶。
好消息是，越來越多的地方監獄正在降低甚至取消家屬端的費用，讓親情聯系不再成為經濟負擔。從廣東到山東，從視頻通話到語音通話，“家屬免費”正在成為新的標準。
如果你身邊有家屬正在經歷類似情況，請記住：正規的親情電話不需要家屬付費。任何要求提前轉賬、付費開通的說法，都要提高警惕。
由于親情電話畢竟還是有局限性的，以及一些話無法通過電話說出，那么書信就是非常好的媒介了，俗話說的好，愛在心口難開，但是寫信卻不影響感情的表達，所以，我們作為親友可以在暖心驛小程序上經常給我們的親友寫信，寄照片，讓他們的改造更加有動力。
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