山東
無棣縣政務服務中心積極推動政務服務轉型升級，常態化推進“高效辦成一件事”，取得顯著成效。其中，企業登記綜合窗口圍繞企業從設立到注銷等全生命周期，推出一系列高頻“一件事”集成服務場景，實現“一套材料、線上申請、部門聯辦、一次送達”。
打破信息孤島，實現數據共享。過去，企業群眾辦理業務需往返于多部門，重復提交材料，費時費力，因此，打破信息壁壘，實現數據共享，是實現“高效辦成一件事”的基礎。依托統一的政務服務平臺，整合各部門數據資源，打通業務數據系統壁壘，逐步實現企業登記、涉稅辦理、社保參保等信息數據實時共享，實現信息“一次采集、多方利用”，實現數據的協同辦理，審批效率提升90%以上。
優化流程再造，推行標準服務。繁瑣的辦事流程往往是制約辦事效率的瓶頸，無棣縣政務服務中心通過梳理整合辦事流程，精簡不必要的環節，破解這一存在的難題。該中心將集成辦作為跨部門單事項的高階整合，推行“一窗受理、集成服務”，制定統一服務標準，規范服務行為，最大程度便民利企。涉及多部門跨層級辦理的關聯事項實現平均減材料超70%以上、減時長超50%以上、減跑動超90%以上，讓群眾辦事更加便捷。
強化隊伍建設，提升服務水平。加強政務服務隊伍建設，是“高效辦成一件事”的重要保障。無棣縣政務服務中心開設“高效辦成一件事”專窗，推行“延時服務”、“上門服務”、“辦不成事”兜底窗口等便民舉措，通過定期開展政務服務一線工作人員培訓，制定統一的行為規范標準等，多措并舉提供政務服務綜合能力。（張塵岳）
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