北京
（財見2026年4月8日訊）近日，由中國金融傳媒主辦的“2026年金融消保與服務創新案例”評選結果正式揭曉。招商信諾人壽保險有限公司獲評“2026金融消費糾紛化解優秀案例”。自2014年以來，中國金融傳媒已連續10余年征集優秀案例，旨在激勵更多金融機構參與消保與服務創新。
招商信諾將消保工作納入公司整體戰略與年度重點任務，建立三級治理架構，實現全員、全流程、全業務的管理。通過組建投訴集中處理團隊和打擊非法“代理退保”團隊，自2025年起，公司投訴糾紛同比降低近19%。此外，招商信諾運用人工智能和大數據技術提升審查效率，并積極打擊非法代理退保行為，與監管部門合作，共同維護消費者權益。
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