公司，開(kāi)始變得多余

撰文｜畫畫

這幾天，“同事.Skill”沖上熱搜。

離職同事，原來(lái)沒(méi)真的離開(kāi)。只是被“煉化”成了一個(gè)Skill。

聊天記錄、工作文檔、交接資料、項(xiàng)目習(xí)慣，被重新喂給系統(tǒng)。然后，一個(gè)能模仿他說(shuō)話方式、處理路徑、甚至工作習(xí)慣的數(shù)字分身，又被放回了組織里。

這件事看上去有點(diǎn)荒誕，也有點(diǎn)黑色幽默。

過(guò)去，一個(gè)人離職了。這件事很簡(jiǎn)單。辦交接，退群，停賬號(hào)，工位空出來(lái)，組織里少一個(gè)人。

現(xiàn)在有些公司想做的，還想把他留下來(lái)。

但不是把人留下來(lái)，而是把他在組織里承擔(dān)的那一部分能力、經(jīng)驗(yàn)、關(guān)系和協(xié)作路徑。

很多人看到這里，第一反應(yīng)還是：AI是不是又要替代某個(gè)崗位了？

我反而覺(jué)得，這個(gè)話題已經(jīng)有點(diǎn)舊了。

更值得追問(wèn)的是，如果一個(gè)離職同事都能被拆成一個(gè)可調(diào)用、可復(fù)用、可嵌回流程里的能力模塊，接下來(lái)被改寫的，恐怕就不只是崗位，而是公司本身。

智能體進(jìn)入個(gè)人，改變的是效率。智能體進(jìn)入組織，改變的是結(jié)構(gòu)。

前者是一個(gè)人干得更快。后者是公司為什么要長(zhǎng)成今天這樣，開(kāi)始沒(méi)那么理所當(dāng)然。

不是某一個(gè)崗位沒(méi)了。

而是把這些崗位組織在一起的那套東西，層級(jí)、流程、分工、部門，開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)失去必要性。

1、公司本來(lái)就是拿來(lái)省協(xié)作成本的

我們太習(xí)慣公司了，習(xí)慣到很容易忘記一件事：公司不是天然存在的，它只是過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，最省錢、也最有效的一種協(xié)作辦法。

人和人協(xié)作，本來(lái)就慢。

信息會(huì)走形，判斷會(huì)打折，事情一多，彼此就更容易扯不清。

所以才有了層級(jí)、流程和分工。

層級(jí)是為了少繞路。流程是為了少返工。分工是為了讓不同的人干不同的事，別全擠成一團(tuán)。

說(shuō)白了，公司就是一臺(tái)拿結(jié)構(gòu)去壓縮協(xié)作成本的機(jī)器。

過(guò)去一百多年，管理學(xué)講來(lái)講去，核心其實(shí)都差不多：不是怎么讓人更拼，而是怎么讓一群人配合起來(lái)別那么貴。

所以公司做大以后一定會(huì)變重。

不是因?yàn)楣芾碚叨紣?ài)復(fù)雜，而是因?yàn)閰f(xié)作一旦主要靠人，復(fù)雜就是遲早的事。

這一輪 AI 真正碰到的，偏偏就是這里。

它不是只讓某個(gè)崗位快一點(diǎn)，開(kāi)始接手那些過(guò)去必須靠人傳遞、對(duì)齊、追蹤的動(dòng)作。地基一動(dòng)，公司的外形當(dāng)然就不會(huì)完全照舊。

2、AI動(dòng)到的，是崗位之間的損耗

很多人聊 AI，還是愛(ài)從崗位開(kāi)始想。

哪個(gè)崗位危險(xiǎn)，哪個(gè)崗位先少，哪個(gè)崗位先被替掉。

但真正在變的，常常不是崗位內(nèi)部，而是崗位和崗位之間那一截最費(fèi)勁的地方。

這種場(chǎng)景，幾乎每個(gè)上過(guò)班的人都見(jiàn)過(guò)。

一個(gè)需求會(huì)，大家開(kāi)了四十分鐘，散會(huì)時(shí)都覺(jué)得講清楚了。結(jié)果到了設(shè)計(jì)那里，意思偏了一點(diǎn)；到了研發(fā)那里，又被翻成另一個(gè)版本；測(cè)試再拉回來(lái)重做一輪。沒(méi)人偷懶，也沒(méi)人故意擰著來(lái)，事情還是會(huì)在交接的地方變形。

貴的不是某一個(gè)崗位本身。

貴的是這些崗位之間那層天天都在消耗、但平時(shí)又看不見(jiàn)的摩擦。

理解會(huì)偏。信息會(huì)漏。決策會(huì)反復(fù)。進(jìn)度會(huì)卡。

所以公司真正干的，往往不是把一群人放進(jìn)同一棟樓里，而是替這些接縫付管理費(fèi)。

現(xiàn)在，智能體開(kāi)始接的，正是這部分活。它可以理解上游需求，拆解下游任務(wù)，盯狀態(tài)，調(diào)工具，再把結(jié)果塞回去。

表面上看，好像只是每個(gè)環(huán)節(jié)都快了一點(diǎn)。

但往深里看，不是崗位更強(qiáng)了，而是原來(lái)必須靠組織來(lái)縫起來(lái)的那一層，開(kāi)始被系統(tǒng)直接抹平了。

這件事一旦成立，公司賴以存在的一塊核心價(jià)值也會(huì)跟著松動(dòng)：過(guò)去它最重要的能力之一，就是把一群并不天然連在一起的人，硬是擰成一條能往前跑的鏈條。

有些公司其實(shí)很早就在試這個(gè)方向。

字節(jié)就是一個(gè)很典型的例子。

外界總說(shuō)它快，說(shuō)它人多、節(jié)奏狠、執(zhí)行強(qiáng)。這些都沒(méi)錯(cuò)。

但還有一層更關(guān)鍵，字節(jié)很早就把很多本來(lái)要靠層層傳達(dá)、反復(fù)開(kāi)會(huì)、人工盯節(jié)點(diǎn)的事，盡量放到了系統(tǒng)里。目標(biāo)在線公開(kāi)，協(xié)作在線推進(jìn)，信息在線留痕。再往前一步，會(huì)議紀(jì)要、任務(wù)拆解、進(jìn)度追蹤這些管理動(dòng)作，也完全可能繼續(xù)被系統(tǒng)接過(guò)去。

所以字節(jié)快，不只是崗位效率高。更重要的是，它一直在想辦法把組織內(nèi)部最磨人的那層損耗吃掉。

智能體只是把這件事又往前推了一截。

3、組織不會(huì)先消失，但會(huì)先松動(dòng)

如果公司原本就是為了解決協(xié)作問(wèn)題而存在的，那協(xié)作一旦開(kāi)始被系統(tǒng)接手，組織最先發(fā)生的事就不會(huì)是消失，而是松動(dòng)。

而且不是一起松，它會(huì)一層一層松開(kāi)。

最先受影響的，其實(shí)是層級(jí)。

因?yàn)楹芏嘀虚g層的日常工作，本來(lái)就是匯總信息、分發(fā)決策、盯執(zhí)行進(jìn)度。可一旦信息能被實(shí)時(shí)整理，任務(wù)能被自動(dòng)拆開(kāi)，狀態(tài)能被系統(tǒng)持續(xù)追蹤，中間那一層最傳統(tǒng)的價(jià)值就會(huì)被一點(diǎn)點(diǎn)壓縮。

這也是 IBM 之前的做法為什么值得看。

2023 年，IBM CEO 阿文德·克里希納提到，公司會(huì)暫停招聘大約 7800 個(gè)未來(lái)可能被 AI 和自動(dòng)化替代的后臺(tái)崗位，主要在人力和行政這些職能上。

這句話真正重的地方，不是“馬上裁很多人”。

而是另一個(gè)更冷的信號(hào)：舊結(jié)構(gòu)還沒(méi)拆，但組織已經(jīng)不想再繼續(xù)給它輸血了。

人自然流失，系統(tǒng)慢慢頂上，層級(jí)不是被一腳踹塌的，它更像是被一點(diǎn)點(diǎn)架空的。

再往后會(huì)松的是流程。

流程本來(lái)是組織對(duì)付不確定性的辦法。因?yàn)檫^(guò)去人不穩(wěn)定，很多動(dòng)作只能提前寫死，寧可慢一點(diǎn)，也要盡量別出錯(cuò)。

但 AI 擅長(zhǎng)的恰恰是根據(jù)實(shí)時(shí)信息改路徑。

所以以后很多流程未必會(huì)消失，但它們更像護(hù)欄，不會(huì)再是唯一的主路。

最后變的才是分工。

過(guò)去分工穩(wěn)，是因?yàn)槟芰ο∪保曳稚⒃诓煌耸掷铩，F(xiàn)在越來(lái)越多的能力正在被壓成模塊。寫代碼、跑數(shù)據(jù)、做內(nèi)容、搭流程，都可以被拆開(kāi)調(diào)用。

一旦能力可以被隨時(shí)調(diào)出來(lái)，而不是非得先招進(jìn)來(lái)，分工這件事就會(huì)慢慢從“怎么安排人”變成“怎么調(diào)用能力”。

這比崗位增減更深。

崗位增減只是表層變化，組織變了，才是真的往里動(dòng)了。

4、公司邊界也開(kāi)始變薄了

更深的一層，不在公司內(nèi)部，而在公司和外部世界之間那條邊界上。

過(guò)去公司為什么存在？理由其實(shí)很樸素：把人放進(jìn)組織里長(zhǎng)期協(xié)作，通常比一次次去外面重新找人、重新溝通、重新交易，更省事，也更省錢。

所以公司越大，往往意味著一件事，對(duì)它來(lái)說(shuō)，內(nèi)部協(xié)調(diào)依然比外部交易更劃算。

現(xiàn)在這個(gè)前提也開(kāi)始松了。

如果外部協(xié)作同樣可以很快，任務(wù)理解不會(huì)走樣，工具調(diào)用幾乎沒(méi)摩擦，執(zhí)行還能自動(dòng)接上，那很多原來(lái)必須放在公司內(nèi)部的事，就不一定非要繼續(xù)放在內(nèi)部。

這才是邊界真正開(kāi)始變化的地方。

以后很多公司真正要重答的，可能不是“哪些崗位該留在內(nèi)部”，而是“哪些能力、哪些關(guān)系、哪些責(zé)任，必須穩(wěn)定地留在內(nèi)部”。

邊界一變，公司對(duì)自己的理解也會(huì)跟著變。

5、這不是單純省錢，是在換骨架

走到這里，其實(shí)已經(jīng)很清楚了。

很多人還是習(xí)慣把智能體理解成效率工具。快一點(diǎn)，便宜一點(diǎn)，省一點(diǎn)。

當(dāng)然沒(méi)錯(cuò)。

但只把它理解成效率提升，還是看淺了。更深的變化是，AI 開(kāi)始直接替代協(xié)作成本。

而協(xié)作成本，恰好就是公司存在的根基。

這個(gè)根基一松，層級(jí)會(huì)松，流程會(huì)鈍，分工會(huì)變，部門邊界也會(huì)跟著變薄。

這已經(jīng)不是普通優(yōu)化了。這是結(jié)構(gòu)在挪位置。

很多人會(huì)把這件事理解成“公司能省多少人力成本”。

可往深里看，被改寫的其實(shí)不是成本表，而是組織圖。

過(guò)去一家公司為什么要長(zhǎng)出那么多層級(jí)、那么多崗位、那么多協(xié)調(diào)動(dòng)作？不是因?yàn)榇蠹蚁矚g折騰，而是因?yàn)橹挥羞@樣，這臺(tái)機(jī)器才能勉強(qiáng)轉(zhuǎn)起來(lái)。

現(xiàn)在機(jī)器還在。

只是里面有些齒輪，第一次不必非靠人來(lái)咬合。

這件事的后果，不會(huì)只停在財(cái)務(wù)表里，遲早會(huì)落到組織圖、權(quán)力分布和責(zé)任結(jié)構(gòu)上。

6、公司不會(huì)突然消失，但會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)弱化

直接點(diǎn)說(shuō)，我不太信“公司會(huì)消失”這種說(shuō)法，這個(gè)判斷說(shuō)的太滿，也很絕對(duì)。

更可能發(fā)生的，不是消失，而是一點(diǎn)點(diǎn)變形。

公司還會(huì)存在很久。但它的形態(tài)會(huì)發(fā)生很大變化：更小的核心團(tuán)隊(duì)，更大的系統(tǒng)能力，更弱的層級(jí)，更動(dòng)態(tài)的協(xié)作，更模糊的部門邊界。

這不是因?yàn)槿撕鋈徊恢匾恕Ｇ∏∠喾矗且驗(yàn)槟切┻^(guò)去必須靠組織來(lái)承接的人際協(xié)作、信息傳遞和能力調(diào)度，正在被系統(tǒng)一層層接過(guò)去。

所以這輪變化最該盯著看的，不是哪個(gè)崗位先消失。而是公司這個(gè)東西，正在失去過(guò)去那部分最穩(wěn)的必要性。

“同事.Skill”讓人后背發(fā)涼，也正在這里。

它表面上像個(gè)梗。往深里看，卻像一句很實(shí)在的提醒：公司以后最想留下的，未必還是某個(gè)具體的人，而是這個(gè)人在組織里形成的能力、路徑和關(guān)系。

如果這些東西都能被系統(tǒng)慢慢接過(guò)去，那公司當(dāng)然不會(huì)立刻消失。但它一定會(huì)越來(lái)越輕，越來(lái)越薄，也越來(lái)越不像今天。

【版面之外】的話：

過(guò)去，公司最值錢的地方，是把一群人組織起來(lái)，去完成一個(gè)人做不到的事。

以后，公司更值錢的地方，也許會(huì)慢慢變成另一件事：定義目標(biāo)，組織系統(tǒng)，承擔(dān)責(zé)任，然后在機(jī)器給不出答案的時(shí)候，做最后那個(gè)帶方向感的判斷。

公司不會(huì)突然變沒(méi)。但公司最硬的那層內(nèi)核，確實(shí)已經(jīng)開(kāi)始換了。

它正在從管理人的協(xié)作，慢慢變成定義系統(tǒng)的邊界。