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面對(duì)團(tuán)隊(duì)、伙伴甚至家人,越是急切地想要影響對(duì)方,對(duì)方卻越退縮、越對(duì)抗。這并非你不夠努力,而是我們總是從“行為”而非“身份”去溝通。
吳曉波頻道聯(lián)合全民幸福社,共同推出“企業(yè)家幸福力”項(xiàng)目,關(guān)注企業(yè)家群體的心理狀態(tài)與內(nèi)在能量。今天,我們邀請(qǐng)到全民幸福社創(chuàng)始人徐秋秋,用心理學(xué)視角,重新定義“有影響力的溝通”。
文 / 徐秋秋(全民幸福社創(chuàng)始人)
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徐秋秋
全民幸福社創(chuàng)始人
你在溝通中是被影響多還是影響他人多?一個(gè)創(chuàng)業(yè)者一定是有影響力的人,你的狀態(tài)是更有能量和熱情的。
其實(shí)我不同意吳老師說(shuō)的企業(yè)家都是積極樂觀的,我反而認(rèn)為相當(dāng)多的企業(yè)主、創(chuàng)業(yè)者的核心人格是悲觀的,因?yàn)楸^,所以才會(huì)折騰。因?yàn)楸^,所以才會(huì)想更多地去創(chuàng)造安全感和價(jià)值,因?yàn)楸^,所以才更想要讓自己能夠安全著陸。
悲觀的企業(yè)家,會(huì)把自己關(guān)起來(lái)研究,琢磨企業(yè)管理,研究人的心理,如何把產(chǎn)品賣給別人,如何影響人群,每一個(gè)企業(yè)主都應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家才對(duì)。
所以,我請(qǐng)大家思考,你能不能影響更多的人,你平時(shí)對(duì)哪些人是正面的影響,對(duì)哪些人是負(fù)面的影響。這是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,企業(yè)家在社會(huì)上的職責(zé)和本能,因?yàn)楸旧砟隳苡绊懙娜司投唷?/p>
關(guān)于有影響力的溝通,我只和大家分享三點(diǎn),讓大家重建溝通的影響力,能夠深度影響到更多人,以及對(duì)人產(chǎn)生正向影響。
#第一點(diǎn),柔軟,但有方向感。#
堅(jiān)強(qiáng)和柔軟,大家覺得哪一個(gè)更有力量?是柔軟。哪一個(gè)更能深度影響一個(gè)人?還是柔軟。
大概20年前我和超哥結(jié)婚的時(shí)候,他在做通訊器材行業(yè)創(chuàng)業(yè),在縣城開了門店。有一次超哥打給門店店長(zhǎng)的時(shí)候,我坐在那個(gè)門店里,我就看店長(zhǎng)接超哥的電話,聽到他在訓(xùn)這個(gè)店長(zhǎng),店長(zhǎng)是個(gè)女孩,她從開始邊聽邊點(diǎn)頭,到最后嘩嘩地流眼淚。
有些同樣溝通急躁的伙伴可能會(huì)理解他,因?yàn)槟阒保肟焖俳鉀Q,你的焦慮濃度比普通人更高。
你感覺你的下屬或你的伴侶、孩子不懂你的意思,所以你就不斷強(qiáng)調(diào)或者是武裝自己,其實(shí)你心里是虛的,沒什么底氣,或者你那一刻其實(shí)很脆弱了,承擔(dān)的壓力太大。但是你不能表現(xiàn)出脆弱,然后你就得扛著,用力量的方式去溝通。
當(dāng)你用這樣的方式溝通的時(shí)候,你對(duì)面的那個(gè)人,他在內(nèi)心會(huì)低估你的本事。所以大家看那些非常成功的企業(yè)家,比如稻盛和夫先生、巴菲特都很柔。歷代的這個(gè)政治家,企業(yè)家,凡是成大事者,必定是會(huì)“四兩撥千斤”的人。
所以大家來(lái)心理學(xué)練的是以柔克剛,無(wú)論你是男是女。因?yàn)樗膬蓳芮Ы锸莿?chuàng)業(yè)者一定要練的,四兩能夠撥出一個(gè)上億公司,你才厲害。
現(xiàn)在超哥和下屬溝通就不是這樣了,超哥會(huì)笑著說(shuō)你說(shuō)的對(duì),還有嗎?然后把身邊人的狀態(tài)都調(diào)動(dòng)和挖掘出來(lái)。這就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)領(lǐng)袖非常本質(zhì)的區(qū)別,因?yàn)榇蠹页砷L(zhǎng)的方向基本上都是要往領(lǐng)袖方向成長(zhǎng),你夠溝通中的影響力要有方向感。
#第二點(diǎn),身份。#
字面意思大家都懂,但是心理學(xué)視角怎么看。如果你每天盯著自己做了什么,有沒有去采樣本,有沒有考核,有沒有對(duì)標(biāo)其他的企業(yè),這都叫行為,會(huì)搞得你很忙,覺得自己在管理,忙是不對(duì)的。因?yàn)槟闶墙o整個(gè)企業(yè)托底的人,忙的是你身邊的人,而不是你,你是負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的人,你是夢(mèng)想家,他們是實(shí)戰(zhàn)家。
所以身份是溝通,也是有影響力的溝通。比如說(shuō)我們開大會(huì)了,我就跟品牌負(fù)責(zé)人說(shuō),你現(xiàn)在做的工作是給整個(gè)心理學(xué)加分,以及用心理學(xué)去影響無(wú)數(shù)生命的,這就給他做了一個(gè)身份定位,我這個(gè)同事一下子不一樣了,他每天都覺得自己是為行業(yè)做貢獻(xiàn)的人,他每天都會(huì)覺得我打造品牌是為了多一個(gè)生命,能夠愿意學(xué)心理學(xué)。你會(huì)很有力量,很有效。
對(duì)家庭來(lái)說(shuō),影響力也是一樣的,比如我和孩子和超哥。我在十多年前就看到超哥對(duì)做企業(yè)經(jīng)營(yíng)有熱情,于是我就跟他說(shuō),我已經(jīng)準(zhǔn)備好做企業(yè)家的太太,我現(xiàn)在用企業(yè)家太太的身份狀態(tài),要求我自己品味要高,要有知識(shí)。所以從那個(gè)時(shí)候到現(xiàn)在,我自己講了300多本書,我也是用這個(gè)身份要求我自己的。我跟超哥說(shuō)的是,我先相信你會(huì)成為企業(yè)家,我就先以企業(yè)家太太的樣子活著,等著你成為,身份先成為后擁有就好了。
當(dāng)我植入這個(gè)信念的時(shí)候,超哥當(dāng)時(shí)還是創(chuàng)業(yè)者,我會(huì)發(fā)現(xiàn)超哥一直在用企業(yè)家的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,他也經(jīng)常去學(xué)習(xí),他也和大家交流學(xué)習(xí),就是他要和企業(yè)家在一起。因?yàn)楹褪裁慈嗽谝黄穑憔褪鞘裁慈耍驗(yàn)槟阆胍玫缴矸莸臍w屬及身份的認(rèn)同,這是心理學(xué)研究的,大家有沒有覺得,其實(shí)心理學(xué)有點(diǎn)和我們想象的不太一樣,它是非常有力道的。
#第三點(diǎn),賦能。#
你無(wú)論是經(jīng)營(yíng)一個(gè)家庭,還是創(chuàng)造一個(gè)企業(yè),你覺得你個(gè)人能力很強(qiáng)是成功,還是你周圍的人能力很強(qiáng)是成功?
你周圍的人都很能干,你創(chuàng)業(yè)是成功的,和企業(yè)里只有你最能干是成功的,這是賦能和能力完全不同的兩種結(jié)果。能力是,你很愛學(xué)習(xí),很精進(jìn),對(duì)自己的要求超于常人,你只死磕自己的能力,把自己逼到?jīng)]法再逼了。一直在為難自己,高標(biāo)準(zhǔn)地勒索自己。
這種方式你能把自己的能力訓(xùn)練強(qiáng)。但是你要知道一個(gè)企業(yè)主,一個(gè)管理者,一個(gè)領(lǐng)袖,他真正的成功是他身邊的人都強(qiáng)。任正非身邊都是能人,華為高管都是能人,騰訊高管也都是能人,馬云創(chuàng)業(yè)身邊的十八羅漢都是能人。為什么一個(gè)企業(yè)主去找有本事的人,而且還讓他們比自己還厲害,因?yàn)橘x能比能干更重要。
這是一個(gè)心理教練型的創(chuàng)業(yè)者和一個(gè)能干型的創(chuàng)業(yè)者本質(zhì)的區(qū)別,這也是企業(yè)家和個(gè)體戶非常本質(zhì)的區(qū)別。如果你只是你自己能干,干到很久,可能還只是個(gè)體戶。但如果你是個(gè)賦能師,你就能夠代理一個(gè)企業(yè)。管理家也是這樣的道理,你一個(gè)人很厲害,你特別強(qiáng),并且你的孩子個(gè)個(gè)都強(qiáng),你的家就是成功的。
最后關(guān)于有影響力的溝通,我送給大家兩句話,溝通的水平?jīng)Q定了你的人格水平,溝通的成功決定了你做事情的成功。
創(chuàng)始人心力提升計(jì)劃
首班開課
4月16日—4月19日 | 杭州
推薦人群
企業(yè)主、企業(yè)高管、創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家家屬……
(報(bào)名需審核資質(zhì))
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