高管接連出走，處罰、品控頻至：徠芬的“果味”還能撐多久？

文源｜源Sight

作者｜方文

曾憑借“戴森平替”標簽強勢破圈，以“技術普惠”口號橫掃個護小家電賽道的徠芬，如今正遭遇創(chuàng)立以來最嚴峻的考驗。

從去年末至今，徠芬核心高管團隊接連動蕩。今年3月，有媒體報道，徠芬核心研發(fā)負責人劉璇已確認離職。劉璇曾主導蘋果的核心產品研發(fā)，在入職徠芬后則專注剃須刀等產品線，其在徠芬任職未滿兩年便正式離職。

1月，徠芬被曝完成公關負責人人事調整，新任負責人來自簡愛酸奶。更早之前，徠芬調整了海外業(yè)務負責人，邵詩立離職，前安克亞太和歐洲區(qū)總經理羅明波擔任國際總經理。

另一邊，自實行多元化戰(zhàn)略以來，徠芬其商業(yè)策略悄然轉向，從主打高性價比到全線產品漲價，初心承諾也開始受到質疑。而一系列設計缺陷、產品質量問題，也讓其品牌力逐漸透支。

01

高層震蕩頻發(fā)

2025年底至2026年初，徠芬迎來了罕見的核心高管離職潮。

據多家行業(yè)媒體披露，曾主導蘋果核心產品研發(fā)、被徠芬寄予轉型厚望的研發(fā)負責人劉璇，擁有近十年蘋果資深研發(fā)經驗的核心人才，本是徠芬擺脫“性價比標簽”、向技術型品牌轉型的關鍵抓手。而劉璇的離開也被外界視作品牌多品類擴張受阻、戰(zhàn)略推進不暢的直接縮影。

去年10月，雷鋒網報道，追覓負責海外市場拓展的核心負責人邵詩立也悄然離職。邵詩立于2024年11月加入徠芬，擔任公司海外市場負責人，主要負責海外線上渠道的布局與搭建，以及推動品牌在北美和歐洲線下渠道的建設。

這位入職僅十個月、曾推動徠芬海外業(yè)務逆勢增長的骨干，短暫任職后便選擇離開。即便徠芬官方將此時定義為“正常人事變動”，仍難以平息外界對品牌海外戰(zhàn)略穩(wěn)定性、內部管理連貫性的質疑。

而徠芬的認識動蕩非個例，此前銷售負責人邱穎、研發(fā)總監(jiān)江軍前等關鍵崗位高管已相繼離任。

梳理看，短短不到一年時間，研發(fā)、海外、銷售三大核心業(yè)務線掌舵人接連更替，如此高頻的人事變動，在成熟消費電子企業(yè)中實屬罕見。

高層頻繁動蕩的背后，是徠芬不斷搖擺的戰(zhàn)略路線和業(yè)績增長壓力。

據媒體援引內部知情人士說法稱，劉璇在職期間牽頭攻堅的剃須刀項目，被創(chuàng)始人葉洪新視為第二增長曲線。但在此前的產品發(fā)布會上，葉洪新曾透露該剃須刀項目研發(fā)周期長達4年，累計投入資金超億元，并且該產品年大概率100%虧損。

此外，徠芬的電動牙業(yè)務同樣面臨盈利壓力。據雷鋒網報道，2024年全年，徠芬牙刷產品線凈虧損8000萬。

新品類虧損無法貢獻業(yè)績增長點，夾雜著持續(xù)的人才動蕩，使得徠芬內外承壓。

02

產品品控受質疑

此外，產品質量相關問題的陸續(xù)曝光，持續(xù)受到輿論關注。

2024年末，浙江消費者葉先生伴侶使用徠芬LF03吹風機時，設備突發(fā)爆炸事故，手柄接線處瞬間竄出火星，不僅衣物被灼燒破損，皮膚也遭遇嚴重灼傷。

這并非孤立案例。黑貓投訴平臺數據顯示，明確標注“徠芬吹風機爆炸”的投訴達到12條，整體質量缺陷相關投訴累計超過170條。

來源：黑貓投訴

在社交媒體平臺上，用戶反饋加熱絲異常發(fā)紅、運行異響、散發(fā)燒焦味甚至局部起火的問題比比皆是。

電動牙刷設計缺陷引發(fā)集體投訴，品牌承諾淪為空談。2023年10月，徠芬推出首款掃振電動牙刷，定價299元切入市場，上市不久便遭遇大規(guī)模用戶吐槽，比如震動幅度過大導致頭部不適、刷頭材質過硬引發(fā)牙齦出血、刷牙后牙釉質酸麻等。

面對產品質量的質疑，徠芬創(chuàng)始人葉洪新曾在直播中公開承認“一代牙刷產品做得差”，坦言涉事缺陷產品多達十余萬臺，并當場承諾全面召回問題機型。然而近一年時間過去，飽受問題困擾的消費者并未等到召回落地，反而迎來了第二代電動牙刷的上市發(fā)售，此前的承諾徹底落空。

另一方面，徠芬售后體系仍有待完善，這也進一步加劇用戶不滿。

多位消費者投訴反映，保修期內產品送修遭遇拖延敷衍、反復維修無果等問題，有用戶電動牙刷一年內維修四次仍未解決故障，直言“品控拉垮、售后怠慢”；更有大量用戶反饋，產品剛過兩年質保期便出現核心故障，因超出保修范圍需自費維修。

在產品質量問題頻發(fā)的同時，徠芬也因違規(guī)行為受到監(jiān)管部門的正式處罰。2025年3月，江蘇省東臺市市場監(jiān)督管理局發(fā)布產品質量抽查公告，徠芬吹風機因安全指標不達標被公開通報。

2024年12月，徠芬關聯主體浙江徠芬貿易有限公司，還因虛假宣傳違法行為被監(jiān)管部門處以9.5萬元罰款。

眼下，這家一度被視作國貨新銳標桿的品牌，昔日風光不再，增長紅利、熱度也開始下滑，疊加品牌口碑的褪色，某種程度上正面臨信任危機。

03

商業(yè)邏輯開始轉向

產品質量危機尚未化解，徠芬2025年12月推出的第二代電動牙刷i2，卻用大幅漲價的操作，顯示出其商業(yè)策略的轉變。

一方面，徠芬開始對產品價格進行跳漲。第二代電動牙刷i2起售價從初代299元飆升至399元，漲幅超30%；配套替換刷頭更是大幅調價，主打的9.9元/支款式漲至最低14.6元/支，部分型號逼近19.8元/支，最高漲幅接近100%。

同時，徠芬也開始將高速吹風機價格持續(xù)下探，從LF03的599元一路降至SE Lite的199元。

隨著調價舉措落地，市場層面開始質疑徠芬品牌定位變化，原本親民普惠的初創(chuàng)底色，正隨定價調整逐漸淡化。

另一方面，“7折換新”的套路，也讓徠芬持續(xù)透支用戶信任。在此前，徠芬針對初代牙刷用戶推出的7折換新權益，這種表面上的老用戶專屬福利，卻設置了苛刻的門檻：必須寄回初代機身才能參與，導致用戶面臨“無機可用”的空窗期；銷售渠道嚴格受限，優(yōu)惠權益不可疊加。

經實測核算，7折換新實際支出約329元，而用戶自行處置舊機+疊加國補購買新機的成本僅289元，所謂專屬優(yōu)惠反而讓用戶多花40元。

產品定價等方面的策略轉變，背后是徠芬面臨的業(yè)績增長壓力。

公開數據顯示，2022-2024年雙11，來往全網GMV分別為2.9億元、4.4億元、5億元，同比增速從51.7%暴跌至13%。

另外，雷鋒網此前援引知情人士說法稱，2025年618期間，徠芬的GMV僅為3億多，相比2024年的5億縮水近四成。而整個2025年，徠芬的GMV目標為60億元。

04

實現增長的新考驗

過去幾年來，在KOL種草、直播推廣等打法下，徠芬實現快速起量，但在各種內外因素下，這種增長正迎來嚴苛的考驗。

一方面，盡管徠芬對外宣稱四年累計投入1億元研發(fā)資金，但仍存在技術儲備不足，專利結構失衡的情況。

以專利數據為例，據天眼查信息，截至目前，東莞徠芬、深圳術葉合計公開專利分別為59和349項，共計408項，其中，作為企業(yè)技術水平和創(chuàng)新能力的參考標準這一，其發(fā)明授權專利僅12項，占比低至2.94%；外觀設計專利、實用新型專利占比分別高達36.03%、52.94%。

東莞徠芬專利情況｜來源：天眼查

而在資金投入方面，徠芬似乎更偏向于營銷賽道。據媒體報道，2023年，徠芬營銷費用占比高達42%，而研發(fā)投入僅占營收的3.5%。

另一方面，在進軍洗地機賽道后，徠芬的跨界擴張前景卻并不明確。據悉，徠芬已布局洗地機業(yè)務超半年，項目負責人來自大疆，內部保密級別極高，但這一決策卻遭到業(yè)內普遍質疑。

“洗地機賽道競爭極度白熱化，即便投入億元資金也難掀波瀾”，有消費電子投資人直言。

洗地機市場規(guī)模雖從2019年不足1億元飆升至2024年141億元，但行業(yè)格局早已固化：高端市場被添可、石頭、追覓等專業(yè)品牌壟斷，中低端市場由美的、海爾等綜合家電巨頭搶占，賽道不僅技術壁壘極高，供應鏈體系也極為復雜，頭部企業(yè)均積累了8年以上行業(yè)經驗。

眼下，徠芬在個人護理市場尚未形成穩(wěn)固優(yōu)勢，且仍需化解品控層面的難題，此時切入全新賽道，未來將面臨怎樣的挑戰(zhàn)，仍未可知。

05

尾聲：如何重拾立足之本？

從爆紅的“戴森平替”到如今商業(yè)策略轉向，徠芬的軌跡印證了消費電子行業(yè)的生存法則：當市面上涌現出更具性價比的替代品，當消費者不再為單純的營銷買單，品牌的增長神話自然難以為繼。

商業(yè)競爭的核心終究是產品與用戶，對于當下的徠芬而言，當務之急是回歸產品本質、直面用戶訴求。

唯有把“用戶至上”從口號轉化為實際行動，狠抓品控、兌現承諾、穩(wěn)定團隊，這匹曾經的國貨黑馬才有翻盤可能。否則，再華麗的增長故事，最終都會成為空中樓閣。

部分圖片來源于網絡，如有侵權請告知刪除