山東
近日，一位懷孕8周的陳女士在蘇州一家連鎖影樓拍攝結(jié)婚登記照時遭遇意外。據(jù)陳女士描述，她看中了一套中式馬面裙服裝，但因懷孕初期身體不便，曾向店員詢問能否不更換下身的長裙。店員回復(fù)稱，不穿配套的裙子會影響整體拍攝效果，建議她更換其他款式。最終陳女士選擇了妥協(xié)，并在系腰帶時特意告知店員自己已有身孕。
然而，在后續(xù)換裝整理裙擺的過程中，意外發(fā)生了。陳女士因所坐的椅子被抽走而摔倒，導(dǎo)致腰部擦傷。事后她前往醫(yī)院檢查，被診斷為孕期宮腔積血。影樓方面表示，考慮到陳女士的身體狀況已不適合繼續(xù)穿著長裙完成拍攝，門店通過調(diào)整拍攝角度和后期裁剪的方式，最終只保留了上半身的影像，為其完成了拍攝訂單。
事件發(fā)生后，陳女士向影樓提出了共計8000元的賠償要求，其中包含了醫(yī)療費、誤工費及一定的精神損失補償。這一要求遭到了門店的拒絕。目前，影樓提出的解決方案是：免除本次399元的拍攝費用，額外贈送一次同等價值的拍攝服務(wù)，并承擔(dān)陳女士目前已產(chǎn)生的醫(yī)療費和誤工費。對于這一方案，陳女士表示難以接受。她指出，摔倒后自己多次前往醫(yī)院檢查，但因孕期特殊，許多深度檢查無法進行，目前主要在家靜養(yǎng)。她同時要求涉事店員及店長就“強制穿搭”和服務(wù)過程中的失誤進行正式道歉。
針對陳女士的賠償訴求，涉事門店的工作人員回應(yīng)稱，額外的賠償要求門店層面無法決定，需要上報總公司進行審核。目前，雙方就責(zé)任認(rèn)定與具體賠償方案仍存在分歧，事件尚未得到解決。我們期待此事能通過合法合理的途徑得到妥善處理，也提醒廣大服務(wù)行業(yè)從業(yè)者，在提供服務(wù)時應(yīng)對孕婦等特殊群體給予更多細(xì)致的關(guān)懷與安全保障。每一位消費者的合法權(quán)益和人身安全都應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞值淖鹬睾捅Ｗo，這不僅是商業(yè)倫理的要求，也是構(gòu)建和諧友善社會環(huán)境的基礎(chǔ)。
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