江蘇
3月26日，2026TOPTALK超級(jí)品牌私享會(huì)上，天貓總裁家洛宣布了今年的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：持續(xù)投入做大用戶規(guī)模，大幅提升商家收益，為品牌建AI經(jīng)營(yíng)能力。他表示：“2026年天貓對(duì)優(yōu)質(zhì)品牌投入將更加強(qiáng)勁和全面。”
過(guò)去一年，品牌在天貓高質(zhì)量增長(zhǎng)，年成交破億品牌商家同比增加15%，超13000個(gè)千萬(wàn)級(jí)品牌年成交實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)；高凈值用戶88VIP規(guī)模接近6000萬(wàn)；在天貓首發(fā)的超級(jí)新品為品牌貢獻(xiàn)1200億成交，平均每5分鐘誕生一款成交破百萬(wàn)的爆款新品。
今年，天貓繼續(xù)在三個(gè)方面加大投入:
首先，加大消費(fèi)補(bǔ)貼，讓優(yōu)質(zhì)商品匹配更多用戶。具體而言，增加對(duì)88VIP消費(fèi)券的投入，做大品牌高凈值用戶規(guī)模；加碼投入淘金幣，為品牌拓展新客；算法升級(jí)，好的品牌和商品能獲得更多消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)用戶資產(chǎn)和成交的雙重爆發(fā)。
其次，“店鋪AI紅包”、“廣告智能跟投”兩大增收利器全面鋪開(kāi)，提升商家收益。平臺(tái)投入百億店鋪AI紅包，加速品牌新客、潛客轉(zhuǎn)化。對(duì)商家投放的高轉(zhuǎn)化廣告，平臺(tái)智能跟投，出資補(bǔ)貼商品。超級(jí)新品首發(fā)專享600億流量，讓新品上市即打爆。
此外，天貓將率先為商家構(gòu)建面向AI時(shí)代的經(jīng)營(yíng)能力。3月底上線電商行業(yè)首個(gè)“龍蝦版”生意管家，提供覆蓋經(jīng)營(yíng)全鏈路、24小時(shí)在線的“龍蝦員工”，幫品牌低成本高效運(yùn)營(yíng)。在已大規(guī)模應(yīng)用AI的客服場(chǎng)景中，新投入萬(wàn)億Token，加速客服向AI導(dǎo)購(gòu)升級(jí)，提升專業(yè)度和詢單轉(zhuǎn)化。
“2026年天貓將持續(xù)全力扶優(yōu)，為商家提供經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最穩(wěn)定、品牌增長(zhǎng)最有延續(xù)性的陣地。”天貓總裁家洛表示。
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