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打工人的崩潰來得就是這么簡(jiǎn)單。大周末的,我好好地吃著烤冷面看著《金田一事件簿》,看了眼手機(jī)短信,竟然是封“預(yù)告信”。
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汽油要漲價(jià)了。我第一反應(yīng)是:“這是能發(fā)的嗎?”
朋友圈里也有人曬出來,說這是要漲多少啊嚇?biāo)廊肆恕O㈧`通的群里有人發(fā)了張圖,掐指算了算,這一漲價(jià),加滿油少說要多花百八十塊。
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我抱著胳膊看了看翻著肚皮睡覺的狗,最終決定遛狗時(shí)順便開車出去轉(zhuǎn)一圈加油。
最近的加油站在上班的路上。車子開出去,景色一倒退,思緒就漫上來。
為什么我的第一反應(yīng)會(huì)是“這是能發(fā)的嗎”?
因?yàn)樵诤芏嗄昵埃瑒偵习嗟臅r(shí)候,我還是個(gè)媒體人新手。那時(shí)候,油價(jià)是個(gè)敏感詞。
工作中會(huì)有各種注意事項(xiàng),其中,“不預(yù)判漲價(jià)”是很重要的一條。如果預(yù)先告知漲價(jià),會(huì)引起市民恐慌和搶購,增加不穩(wěn)定因素。而重中之重就是“油價(jià)”。
有老師曾說過:“要是大白菜漲價(jià),不小心發(fā)了也就發(fā)了,但是汽油太敏感了。”
其實(shí)消息也捂不住。很多時(shí)候車主們會(huì)比媒體先知道漲價(jià),反而媒體同事們是看見加油站排隊(duì)才大徹大悟。但規(guī)矩就是規(guī)矩。
每隔一段時(shí)間,科室的管理部門會(huì)清查各種消息有沒有違規(guī)。有一次抓出來我刊發(fā)的一條汽油漲價(jià)的新聞——當(dāng)時(shí)是已經(jīng)漲完價(jià)了,發(fā)的生活實(shí)用信息。
管理部門讓我寫回復(fù),其實(shí)就是寫檢查。
我寫:刊發(fā)新聞時(shí)漲價(jià)已成為新聞事實(shí),未接到上級(jí)通知不能發(fā)。
科長沒注意就給我交上去了。
結(jié)果管理部門氣得不行,打電話到辦公室來對(duì)科長大吼:“這還成我們的錯(cuò)了?漲價(jià)新聞本來就應(yīng)該慎重!”
大姐是個(gè)和氣的大姐,她掛掉電話,轉(zhuǎn)過頭來哄我:“重新給他們寫過吧,又不扣錢,就走個(gè)流程。”
我問:“那咋寫呢?”
大姐說:“就說知道了,以后工作中多注意。”
然后這事也就湮滅在各種工作中,再也不值一提。
而現(xiàn)在呢?
大家的手機(jī)都收到了短信。不是新聞推送,不是媒體預(yù)警,是中國石化發(fā)的。提前了30多個(gè)小時(shí),清清楚楚告訴你:要漲了,來加。
沒有人需要寫檢查。沒有人覺得這不該發(fā)。企業(yè)已經(jīng)不需要通過媒體來“告訴”用戶了——它自己就是媒體。當(dāng)年管理部門怕的是“引發(fā)搶購”,而現(xiàn)在企業(yè)恰恰在“主動(dòng)引導(dǎo)搶購”。當(dāng)年是“不預(yù)判漲價(jià)”,現(xiàn)在是“預(yù)判你的預(yù)判,你省錢我賺錢,你好我好大家好”。
我行駛在寬闊的街道上,夜空仿佛有個(gè)和藹的聲音對(duì)我說:排隊(duì)就排一會(huì)吧,省點(diǎn)是點(diǎn)。
經(jīng)濟(jì)學(xué)里有個(gè)概念叫“價(jià)格歧視”——讓愿意多花錢的人多花,讓價(jià)格敏感的人也能買到。
由企業(yè)自己來提前通知漲價(jià),其實(shí)是在做一種溫和的篩選:
價(jià)格敏感的用戶:收到短信后專門跑來加滿,怒省幾十塊。
價(jià)格不敏感的用戶:看到了短信也無所謂,“懶得跑一趟”。
兩類用戶都得到了滿足,而企業(yè)的總體收益是最大化的。不同的是,這種“歧視”是用戶自己選擇的,沒有人覺得被冒犯。
這不是企業(yè)“變好了”或者“變壞了”,而是權(quán)力的轉(zhuǎn)移——當(dāng)企業(yè)可以直接連接用戶,它就不再需要通過媒體來傳遞信息。漲價(jià)信息從“新聞”,變成了“會(huì)員服務(wù)”。企業(yè)不僅不擔(dān)心恐慌,反而希望“引發(fā)一場(chǎng)可預(yù)期的搶購”。
這個(gè)邏輯變化,中間隔著的,不僅是幾個(gè)行業(yè)的改變,還有消費(fèi)觀念的進(jìn)步,冷熱溫差的體驗(yàn)。
誰走下了歷史舞臺(tái),誰又排在了隊(duì)伍末尾?
——是開到了加油站的我,排隊(duì)的車尾已經(jīng)從加油站內(nèi)甩出來停在了路邊,大概有七八輛車。這個(gè)加油站不大,此刻所有的油槍都在運(yùn)行,工作人員穿梭往來,井然有序。
我跟隨隊(duì)伍緩緩前進(jìn),在工作人員指引下把車歪成一個(gè)刁鉆的角度,車屁股對(duì)著油槍,好騰出更多空間給后面的車。
前面的白車加完油,女車主正站旁邊結(jié)賬,聽見我說話,大聲喊我的名字。
我一看,是我的老友同事。
姐妹相逢,喜不自勝。我笑嘻嘻地說:“大周末的你也來排隊(duì)加油啊。”
她說:“哎呀,收到短信就來了。”
笑著笑著我倆就笑不出來了——看來“廠子”是真不行了。
放在幾年前,我們大概是那種“懶得為幾十塊錢專門跑一趟”的人。周末夜里,不是在加班,就是在約飯,或者在家里刷劇。加油?順路就加,不順路就算。
但現(xiàn)在不一樣了,我們還是開著一樣的車,住在差不多的房子里,周末吃點(diǎn)好吃的。但那種“這點(diǎn)錢不值得我折騰”的底氣,不知道什么時(shí)候,已經(jīng)沒有了。
所以當(dāng)短信彈出來的時(shí)候,我們都做了同一個(gè)決定。
在我們共同工作的地方,原來的科室合并了,和氣的大姐退休了,管理部門倒是還在,當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)的是誰其實(shí)我也不太認(rèn)識(shí),也不知道哪里去了。
回家一看手機(jī),今天滿城跑著加油的人不止我們兩個(gè)。還有同事分享說,別來積水潭,這邊的某加油站竟然沒油了。
當(dāng)年我們?cè)诳照{(diào)房里寫“價(jià)格上漲”,用的是客觀、克制的語調(diào),生怕引起恐慌。現(xiàn)在我們自己成了排隊(duì)的人——不是掏不出這幾十塊錢,而是學(xué)會(huì)了新的生存邏輯:
省點(diǎn)是點(diǎn)。
視頻由好友@Wey 先生拍攝于回龍觀,據(jù)稱,出來加油的也不僅僅是“窮人”,有人今天跑了好幾趟加油,為什么是好幾趟呢?因?yàn)橛泻脦纵v車
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