信守承諾 誠信經(jīng)營 ▎太平財(cái)險南陽分公司：主動融入發(fā)展大局，堅(jiān)持依法合規(guī)、誠信經(jīng)營

太平財(cái)險南陽分公司：

主動融入發(fā)展大局，堅(jiān)持依法合規(guī)、誠信經(jīng)營

　　太平財(cái)產(chǎn)保險有限公司南陽分公司于2005年10月成立，是太平財(cái)險在河南設(shè)立的三級機(jī)構(gòu)。公司依托集團(tuán)綜合金融優(yōu)勢，穩(wěn)健經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步提升，贏得廣大客戶信賴與好評。

　　多年來，該公司立足南陽、服務(wù)地方，不斷完善城鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供高效便捷的承保、理賠及風(fēng)險保障服務(wù)，主動融入地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營、高質(zhì)量發(fā)展，已成為南陽財(cái)險市場上專業(yè)可靠、口碑優(yōu)良的骨干保險機(jī)構(gòu)。

　　該公司堅(jiān)持依法合規(guī)、誠信經(jīng)營，不斷優(yōu)化服務(wù)體系，提升服務(wù)能力，全力滿足社會各界風(fēng)險保障需求，為南陽經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。同時，該公司積極開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，圍繞“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”“7·8全國保險公眾宣傳日”“金融知識宣傳月”等開展系列宣傳活動，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。該公司嚴(yán)格落實(shí)消保主體責(zé)任，加強(qiáng)從業(yè)人員誠信教育，強(qiáng)化售前、售中、售后全流程合規(guī)管控，通過常態(tài)化合規(guī)培訓(xùn)，讓“合規(guī)經(jīng)營人人有責(zé)”理念深入人心。

　　該公司以制度、教育、文化為支撐，深入推進(jìn)清廉金融建設(shè)，將清廉要求融入經(jīng)營管理全過程。該公司全年開展廉潔培訓(xùn)10余次，實(shí)現(xiàn)新員工“廉潔第一課”、關(guān)鍵崗位廉政談話全覆蓋；節(jié)假日前及時發(fā)布廉潔提示，對高風(fēng)險崗位開展專項(xiàng)提醒談話；開展廉潔家訪4人次，通過多形式宣傳營造崇廉尚潔濃厚氛圍；抓實(shí)干部員工自查整改，持續(xù)深化作風(fēng)建設(shè)，全員廉潔意識與業(yè)務(wù)合規(guī)水平顯著提升。

　　該公司全面推廣線上化、智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)投保、報(bào)案、查勘、理賠全流程線上辦理，理賠時效持續(xù)優(yōu)化，通過免費(fèi)道路救援、視頻查勘、極速理賠等便民服務(wù)，不斷提升客戶體驗(yàn)，積極履行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為南陽市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢作出了貢獻(xiàn)。

　　典型理賠案例：

　　2024年7月15日，西峽縣田關(guān)村發(fā)生兩車碰撞事故，事故造成多人受傷，傷情復(fù)雜、處置難度極大，給涉事群眾帶來沉重負(fù)擔(dān)。

　　事故發(fā)生后，太平財(cái)險南陽分公司第一時間啟動理賠處置工作，面對傷者家庭困難、理賠“黃牛”干擾等多重難題，理賠人員多次前往醫(yī)院探視慰問，細(xì)致講解賠付政策、免鑒定服務(wù)及相關(guān)流程，堅(jiān)決守護(hù)傷者合法權(quán)益。針對多方訴求不一、損失核算繁瑣等情況，工作人員始終耐心溝通、細(xì)致核對，主動上門辦理、集中現(xiàn)場調(diào)解，切實(shí)免去傷者奔波之苦，全力化解各類賠付疑慮。

　　歷經(jīng)一整年的跟蹤調(diào)解，這起復(fù)雜人傷事故最終圓滿處置，太平財(cái)險專業(yè)暖心的理賠服務(wù)得到所有傷者的一致認(rèn)可與高度贊譽(yù)。

　　太平財(cái)險南陽分公司始終秉持“客戶至上”原則，將服務(wù)體驗(yàn)置于首位。此次案件的圓滿處置，傷者的認(rèn)可和贊譽(yù)對公司來說既是肯定，更是責(zé)任。太平財(cái)險南陽分公司將以此為契機(jī)，持續(xù)提升理賠服務(wù)的效率與溫度，用專業(yè)詮釋責(zé)任，以溫情守護(hù)平安，為廣大客戶提供更安心、更貼心、更有保障的服務(wù)體驗(yàn)。全媒體記者 曹立峰 通訊員 肖明艷 陳旭卉